Coordinador de experiencia del paciente

hace 6 días


Cali, Colombia Dime Clinica neurocardiovascular A tiempo completo

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Descripción del puesto

Actualmente en la clínica DIME requerimos un coordinador de atención y seguimiento al usuario, que tenga conocimientos y experiencia en atención al cliente, gestión de PQRS, implementación de estrategias de experiencia del paciente, análisis y gestión de indicadores, respuesta a derechos de petición y tutelas. Implementación de programa de educación y participación.

Principales Funciones

- Gestión de la experiencia del paciente
- Atención y seguimiento al usuario
- Gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones)
- Gestión de derechos de petición y tutelas
- Análisis y gestión de indicadores de experiencia
- Implementación de programas de educación y participación social
- Capacitación y fortalecimiento de la cultura de servicio

Requisitos del Cargo

Experiencia: 2 años

Formación

- Profesional en enfermería / Psicología
- Especialización en administración en salud o auditoría en salud

Salario: $5.150.000 – 5.200.000

#J-18808-Ljbffr



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