Lider postventa
hace 4 semanas
Requerimos un Líder Postventa para que se una a nuestro equipo de trabajo en la ciudad de Bogotá.
Requisitos:
Administrador de empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, eléctrica, electrónica o a fines
Especialización en áreas a fines
Bilingüe – Ingles (B2- Intermedio - avanzado)
3 años de experiencia liderando áreas de postventa afines con empresas de servicios IT o telecomunicaciones
Conocimientos en ITIL y metodologías ágiles.
Funciones clave para este reto:
- Establecer contacto con los clientes después de la venta para medir la satisfacción y brindar soporte en los casos que sea requerido.
- Planificar y definir protocolo de servicio y soporte para el servicio postventa.
- Identificar y gestionar la información sobre las necesidades e inconformidades de los clientes. Generando medidas preventivas y correctivas.
- Monitorear y gestionar de manera oportuna las novedades presentadas por parte de los clientes. Quejas y reclamos.
- Analizar y presentar periódicamente los indicadores postventa.
- Coordinar la gestión del proceso de postventa garantizando la planificación efectiva del mismo promoviendo acciones de mejora continua en el servicio y soporte con prácticas ITIL.
- Fidelizar al cliente a través del servicio de calidad prestado, atención personalizada y seguimiento continuo.
- Gestionar la información de los contratos como ANS, fecha inicio y fin, entregables, inventario de equipos.
Ciudad de la vacante: Bogotá
¿Qué ofrecemos?
Salario mensual de: $4.400.000
Prestaciones de ley
Modalidad de trabajo: Hibrido (3 días en oficina/2 días en casa)
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm
Tipo de contrato: Indefinido
Beneficio de Póliza de salud
Si te interesa ser parte de nuestro equipo, estamos expectantes por conocerte
Requerimos un Líder Postventa para que se una a nuestro equipo de trabajo en la ciudad de Bogotá.
Requisitos:
Administrador de empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, eléctrica, electrónica o a fines
Especialización en áreas a fines
Bilingüe – Ingles (B2- Intermedio - avanzado)
3 años de experiencia liderando áreas de postventa afines con empresas de servicios IT o telecomunicaciones
Conocimientos en ITIL y metodologías ágiles.
Funciones clave para este reto:
- Establecer contacto con los clientes después de la venta para medir la satisfacción y brindar soporte en los casos que sea requerido.
- Planificar y definir protocolo de servicio y soporte para el servicio postventa.
- Identificar y gestionar la información sobre las necesidades e inconformidades de los clientes. Generando medidas preventivas y correctivas.
- Monitorear y gestionar de manera oportuna las novedades presentadas por parte de los clientes. Quejas y reclamos.
- Analizar y presentar periódicamente los indicadores postventa.
- Coordinar la gestión del proceso de postventa garantizando la planificación efectiva del mismo promoviendo acciones de mejora continua en el servicio y soporte con prácticas ITIL.
- Fidelizar al cliente a través del servicio de calidad prestado, atención personalizada y seguimiento continuo.
- Gestionar la información de los contratos como ANS, fecha inicio y fin, entregables, inventario de equipos.
Ciudad de la vacante: Bogotá
¿Qué ofrecemos?
Salario mensual de: $4.400.000
Prestaciones de ley
Modalidad de trabajo: Hibrido (3 días en oficina/2 días en casa)
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm
Tipo de contrato: Indefinido
Beneficio de Póliza de salud
Si te interesa ser parte de nuestro equipo, estamos expectantes por conocerte
Coordinador supervisor o especialista
Especialización
Administración de empresas
3 años de experiencia
1 Vacante
Habilidades clave
Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)
- postventa
- scrum
- servicio al cliente
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ATTA SERVICES & CONSULTING SAS A tiempo completoEMPRESA LIDER EN TELEFONIA MOVIL CELULAR REQUIERE PARA SU PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION VENDEDORES PARA PUNTO DE VENTA EN BOGOTÁ JÓVENES DESDE LOS 18 AÑOS A 38 CON EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES A 1 AÑO EN VENTA DIRECTA TECNOLOGIA Y/O CELULARES O PRODUCTOS INTANGIBLES LOS ASPIRANTES PUEDEN HABER LABORADO EN ESTA ÁREA:*EN VENTA DIRECTA DE VIAJES...
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