Solo Quedan 15h CLARO SOPORTE VENTAS

hace 2 semanas


Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo:

Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente.

Funciones del cargo:

1. Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.
2. Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.
3. Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación.
4. Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio.
5. Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes.
6. Monitorear el comportamiento del tráfico y tomar acciones correctivas cuando las circunstancias sean evidentemente atípicas.
7. Ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de controlar los estándares de calidad del Contact Center.
8. Verificar la asistencia y puntualidad de los agentes.
9. Acompañamiento y seguimiento en piso a los asesores para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos y las políticas establecidas por la compañía.
10. Realizar el proceso de entrevistas de personal a asesores nuevos que ingresen a su cuenta.
11. Reportar inmediatamente las ausencias injustificadas de los agentes al área de Gestión Humana con el fin de tomar medidas disciplinarias.

Requisitos:

1. Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, financieras o ingenierías.
2. Mínimo 1 año de experiencia como coordinador en call center.
3. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:

Sueldo neto mensual: 2409320

Beneficios:

1. Plan carrera
2. Programas de crecimiento personal y espiritual
3. Descuentos con diferentes aliados
4. Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Nivel de antigüedad

Sin experiencia

Función laboral

Gestión y Manufactura

Sectores

Servicios y consultoría de TI

Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Outsourcing S.A.S. BIC.

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  • Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Tedmaq S.A.S A tiempo completo

    - Asear las oficinas y áreas asignadas, antes delingreso de los funcionarios y velar que se mantengan aseadas. -Mantener los baños, lavamanos, cocina y oficinas en perfectascondiciones de aseo y limpieza y con la dotación necesaria. -Clasificar la basura empacando desechos orgánicos, papeles ymateriales sólidos en bolsas separadas. - Mantener limpios...


  • Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    empresa:Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.Misión del cargo:Recopilar información de características de los productos para asegurar la publicación de información en canales digitales.Funciones del cargo:1. Recopilar...


  • Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia emma A tiempo completo

    La búsqueda es para un/a Ejecutivo de Ventas y Mercadeo comprometido con el éxito de nuestra organización. Análisis detallado El objetivo principal será desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes y prospectos, con el fin de aumentar las ventas y mejorar las tasas de retención. Esto incluye analizar necesidades y...


  • Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia emma A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para desempeñarse como Ejecutivo de Ventas y Mercadeo en nuestro equipo. Características del cargo Mantener una actitud proactiva para identificar oportunidades de crecimiento y mejorar las relaciones con los clientes existentes. Conocer a fondo la cartera de productos y servicios ofrecidos por nuestra...

  • Category Manager

    hace 4 semanas


    Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Banco Falabella Colombia A tiempo completo

    empresa:Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias como Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, y Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos...


  • Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

    Hace 1 día Sé de los primeros 25 solicitantes- Descripción empresa:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro...

  • Category Manager Alianzas

    hace 2 semanas


    Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Banco Falabella Colombia A tiempo completo

    empresa:Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser...


  • Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Banco Falabella Colombia A tiempo completo

    Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...


  • Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

    empresa:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés...


  • Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

    Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Representante Soporte

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Soporte Ventas A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Soporte Ventas A tiempo completo

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  • representante De Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Soporte Ventas A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Soporte Corporativo A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Soporte Corporativo A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Soporte Corporativo A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia JML ENSAYOS E INGENIERIA A tiempo completo

    Visión generalJML ENSAYOS E INGENIERIA busca un profesional altamente motivado para el cargo de asistente administrativo y contable. Se requiere experiencia previa en liquidación e horas extras, liquidación de nómina, cobro de cartera y manejo de paquete contable.Título del puesto: Auxiliar administrativo y contable Solo Quedan 15hNecesidades del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    **Desarrolla tu carrera en ventas y soporte**: Buscamos a un Representante de Ventas y Soporte comprometido con brindar una excelente atención al cliente y alcanzar metas de ventas. Si tienes habilidades para trabajar en equipo y resolver problemas complejos, te invitamos a aplicar a esta oportunidad.**Nuestros valores**: En Ventas Y Servicios valoramos la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Colombia A tiempo completo

    de la ofertaSomos una Empresa con más de 30 años de experiência en el mundo de TI nos respaldan como una de las empresas más importantes en la industria buscamos INGENIERO(A) SOPORTE BILINGÜE se encargara de proporcionar monitoreo y soporte a nível técnico y funcional para los procesos de la plataforma.Profesionales, Tecnólogos o estudiantes de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Colombia A tiempo completo

    Únete a Global Hitss y desarrolla tu potencialSi estás listo para enfrentar nuevos desafíos y conquistar el mundo de Telecomunicaciones, podrías ser nuestro/a próximo/a Ingeniero/a Desarrollo Full Stack Especialista.Posición Remota.Profesión: Profesional en Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Software o áreas afines para desempeñar el cargo....


  • Bogotá, Colombia Market Team A tiempo completo

    Somos una empresa líder en medición de experiencia del cliente, estamos en la búsqueda de asesores call center expertos, analistas, consultores, gestores de calidad y/o apoyos en piso con altos conocimientos en servicios FIJOS Y MÓVILES de CLARO telecomunicaciones. REQUISITOS: - Experiencia en procesos de CLARO como servicio al cliente, canales...


  • Bogotá, Colombia Market Team A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cinte Colombia SAS A tiempo completo

    Únete al mejor equipo de trabajo En CINTE Colombia buscamos Administrador Soporte de Aplicaciones, Ingeniería de Sistemas – Carreras Afines cono conocimiento en :Liderazgo Técnico en Soporte de Aplicaciones 2 años indispensable *Gestión y solución de Incidentes y problemas 3 años indispensable *Manejo de modelos de datos relacionales. Experiencia en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Market Team A tiempo completo

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  • Bogotá, Colombia Market Team A tiempo completo

    Somos una empresa líder en medición de experiencia del cliente, estamos en la búsqueda de asesores call center expertos, analistas, consultores, gestores de calidad y/o apoyos en piso con altos conocimientos en servicios FIJOS Y MÓVILES de CLARO telecomunicaciones.REQUISITOS: - Experiencia en procesos de CLARO como servicio al cliente, canales digitales,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Colombia A tiempo completo

    de la ofertaSomos especialistas en el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras y vanguardistas para hacer frente a las necesidades actuales de la era digital en la que vivimos.Buscamos Analistas de Soporte Técnico o Tecnólogo de Sistemas, Telecomunicaciones, Software o carreras afines Con mínimo 6 meses de Experiência en soporte en sistemas...


  • Bogotá, Colombia Market Team A tiempo completo

    Somos una empresa líder en medición de experiencia del cliente, estamos en la búsqueda deasesores call center expertos, analistas, consultores, gestores de calidad y/o apoyos en piso conaltos conocimientos en servicios FIJOS Y MÓVILES de CLARO telecomunicaciones.REQUISITOS:- Experiencia en procesos de CLARO como servicio al cliente, canales digitales,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VALUATIVE SAS A tiempo completo

    generalSobre NosotrosSomos una empresa del sector asegurador en constante crecimiento, comprometida con la innovación y la excelencia tecnológica. Buscamos un Analista Jr. de Soporte IT con sólidos conocimientos en infraestructura, desarrollo web y bases de datos, para fortalecer nuestro equipo de tecnología.Perfil del Candidato* Educación: Tecnólogo...


  • Bogotá, Colombia Bia Energy SAS A tiempo completo

    En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente, ¡llegaste al lugar correcto! Lo que...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Marketteam A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Asesores /Agentescall center en la ciudad de Bogotá, con experiência en campañas de Claro Hogary/o Móvil proceso CND, Soporte E&N, Front E&N y/o Soporte Front Masivo.Horarios: Lunes a Viernes disponibilidad dentro de las8:00am a 7:00pm Sábados disponibilidad de 9:00am - 2:00pm Programación conturnos de...