Gestor De Problemas

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
- Gestión de problemas a través de los diferentes medios de contacto (chat, correo, llamada celular, herramienta de gestión, etc).
- Identificación de causas raíz a partir de comités, sesiones con lideres tecnicos y revisión de documentación de incidentes en la herramienta ITSM.
- Identificación de solución a problemas a partir de comités, sesiones con lideres tecnicos y revisión de documentación de incidentes en la herramienta ITSM.
- Elaboración de informes semanales y mensuales.
- Seguimiento constante a los problemas asignados.
- Análisis e identificación de posibles problemas para postulación a partir de recurrencia en incidentes.
- Establecer canales de comunicación con los grupos resolutores a través de las aplicaciones corporativas.
- Realizar envió de comunicados a través de los diferentes medios de contacto informando avances.
- Realizar documentación acorde a la gestión en la herramienta ITSM y respectivo Cierre del problema.
- Verificación de confiabilidad de la información.
**Requisitos y calificaciones**
- Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de ingeniería de sistemas o afines.
- Certificación ITIL V4.
- Experiência en uso de herramientas de gestión de incidentes (deseable Service Manager)
- Experiência mínima de 1 año en cargo similares.
- Elaboración y presentación de informes (tablas dinámicas, gráficas, etc).
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.


  • Gestor Problemas

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor de Problemas

    hace 2 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Gestor de Problemas, Se requiere capacidad de resolución de problemas, comprensión y aplicación de políticas y procedimientos de la compañía. Atención al detalle. Capacidad para recopilar y organizar información relevante desde distintas vías. Capacidad de gestión, comunicación escrita y verbal para interactuar con la administración y...

  • Gestor de Problemas

    hace 4 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Gestor de Problemas. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Gestor de Incidentes para nuestro equipo de TI. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de incidentes, conocimiento de la metodología ITIL y habilidades en comunicación efectiva.Responsabilidades y AtribucionesGestionar incidentes críticos y masivos a través de diferentes medios de contacto.Documentar las...

  • Gestor De Problemas

    hace 2 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Buscamos Gestor de Problemas.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uniajc A tiempo completo

    Puestos RequeridosGestor de Problemas: responsabilizarte de la identificación, análisis y resolución de problemas que afecten los sistemas y aplicaciones de la empresa.Analista de Incidentes: investigar y resolver incidentes que afecten la disponibilidad o el rendimiento de los sistemas y aplicaciones.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uniajc A tiempo completo

    Requisitos GeneralesLa empresa Uniajc busca a un Gestor ITIL - Problemas para su equipo de trabajo. Se requiere título en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones con matrícula profesional vigente.Es fundamental contar con conocimientos actuales sobre los productos que respaldan la solución ofrecida. Además, se espera certificación...

  • Gestor itil

    hace 12 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Ingeniería de sistemas Computación / OtrasEmpresa confidencialIndustria de la empresa: TecnologíaDescripción generalGestor ITIL - Cambios y monitoreoEste reto consiste en que cuentes con mínimo cuatro (3) años de experiencia en gestión de Cambios. Identificar los tipos de cambio: Cambio estándar, Cambio Normal. Creación del cambio en la herramienta...

  • Gestor itil

    hace 14 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Ingeniería de sistemas Computación / Otras Empresa confidencial Industria de la empresa: Tecnología Descripción general Gestor ITIL - Cambios y monitoreoEste reto consiste en que cuentes con mínimo cuatro (3) años de experiencia en gestión de Cambios. Identificar los tipos de cambio: Cambio estándar, Cambio Normal. Creación del cambio en la...

  • Gestor De Conocimiento

    hace 6 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Gestor de Problemas /Gestor ItIl Bogotá, Bogota D.C. Heimcore 14.03.2025 Importante empresa del sector de tecnología se encuentra en la búsqueda de Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines para el cargo de Gestor de Problemas. Gestor logístico Bogotá, Bogota D.C. Ingytelcom SAS 02.03.2025 *Aplicar únicamente si cumple...

  • Gestor Operativo Leasing

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    Gestor Operativo LeasingPalabras clave:- Gestor Operativo Leasing- Banco de Occidente- contabilidad- finanzas- economíaEn Banco de Occidente nos encontramos en la búsqueda de un Gestor Operativo Leasing para unirse a nuestro equipo. Si eres un estudiante de pregrado en contabilidad, economía, finanzas o carreras afines y cuentas con al menos un año de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    Gestor Operativo Leasing Palabras clave: Gestor Operativo Leasing Banco de Occidente contabilidad finanzas economía En Banco de Occidente nos encontramos en la búsqueda de un Gestor Operativo Leasing para unirse a nuestro equipo. Si eres un estudiante de pregrado en contabilidad, economía, finanzas o carreras afines y cuentas con al menos...

  • Gestor Operativo Leasing

    hace 14 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    Gestor Operativo Leasing Palabras clave: Gestor Operativo Leasing Banco de Occidente contabilidad finanzas economía En Banco de Occidente nos encontramos en la búsqueda de un Gestor Operativo Leasing para unirse a nuestro equipo. Si eres un estudiante de pregrado en contabilidad, economía, finanzas o carreras afines y cuentas con al menos un año de...

  • Gestor De Mejoramiento

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    En Sonda Colombia nos encontramos en la busqueda de un Gestor de incidentes y requerimientos.Ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones.CERTIFICACIONES: ITIL Foundation o superior.EXPERIENCIA: De 1 a 2 años específica en gestión de TI como gestor de procesos.FUNCIONES:- Seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de...

  • Gestor itil

    hace 2 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uniajc A tiempo completo

    Ingeniería de sistemas Computación / Otras Confidencial Industria de la empresa: Tecnología Descripción general Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo Gestor ITIL - Problemas. Para ello, debes ser titulado en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, o Ingeniería de Telecomunicaciones, con...

  • Gestor itil

    hace 12 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uniajc A tiempo completo

    Ingeniería de sistemas Computación / OtrasConfidencialIndustria de la empresa:TecnologíaDescripción generalImportante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo Gestor ITIL - Problemas. Para ello, debes ser titulado en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, o Ingeniería de Telecomunicaciones, con matrícula...

  • Gestor itil

    hace 14 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uniajc A tiempo completo

    Ingeniería de sistemas Computación / Otras Confidencial Industria de la empresa: Tecnología Descripción general Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo Gestor ITIL - Problemas. Para ello, debes ser titulado en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, o Ingeniería de Telecomunicaciones, con matrícula...

  • Gestor libranza

    hace 10 horas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Gestor libranza - Bogotá / Experiencia válida con todos los productos financieros ¿Cuentas con experiencia en gestión comercial con productos del sector financiero? Esta oferta es para ti Adecco está en búsqueda de Gestor Libranza. Si tienes experiencia con productos de portafolio financiero (Libranza, Vehículos, Hipotecario, Consumo, TC, Seguros),...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Auxiliar gestor vinculaciones Trabaja en CUN Salario: $1 a $1,5 millones COP Descripción general Importante empresa del sector se encuentra en busca de auxiliar gestor de vinculaciones, con experiencia mínima de 6 meses en ventas, que cuente con formación académica bachiller culminada, salario SMMLV + comisiones.Requisitos Experiencia mínima de 6 meses...