Coordinador/ Director Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresión Sociedad Comisionista De Bolsa A tiempo completo

Brindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las actividades de atención al inversionista.
Atender y verificar telefónica, escrita y presencialmente las solicitudes del cliente.
Planificación de tareas diarias.
Liderar todo el proceso de vinculación de clientes, cumpliendo con las políticas internas de la sociedad y seguridad de la información.
Gestión de PQR´s: Liderazgo y atención en el manejo del grupo de trabajo.
Informes: Realizar y enviar informes periódicamente según corresponda.
Reporte mensual de bitácora de novedades, la cual se debe consolidar a diario y en línea, con el fin de determinar los eventos que afectan el buen funcionamiento de la operación.
Analizar la causa de las PQR´s para dar solución o escalar el caso.
Dar respuesta o asignar a quien corresponda.
Revisión de envío de correos por parte del Contact Center.
SAC y Atención de llamadas: Apoyo y atención para clientes molestos o con un requerimiento especial.
Organizar y asignar campañas de salida.
Distribución del grupo de trabajo para llamadas diarias.
Aperturas: Recibir, y ser el primer filtro de aperturas recibidas por correspondencia y de atención en sala.
Radicar aperturas completas en la recepción.
Asignar equitativamente las aperturas recibidas, teniendo en cuenta receptor, la traza, Zona, y valor de portafolio.
REQUISITOS: Experiencia en comisionistas de bolsa, Fiducias o entidades del sector financiero.
Profesional en carreras administrativas o afines.
Condiciones: Contrato a término indefinido.
Horario: Lunes a viernes.
Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional.
Experiencia: 3 años de experiencia.
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente.
#J-18808-Ljbffr

  • Coordinador de Servicios al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion SCB A tiempo completo

    Resumen del PuestoNuestro equipo de Progresion SCB busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/ Director Servicio al Cliente. Este puesto implica liderar equipos y brindar atención al cliente de alta calidad.

  • Coordinador/ Director de Servicio al Cliente Jr.

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion A tiempo completo

    En Progresion SCB estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/Director de Servicio al Cliente. Este puesto requiere habilidades y conocimientos en liderazgo, gestión de equipos y atención al cliente. Deberás trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Contact Center y el Gerente de Experiencia del Cliente...

  • Coordinador/ Director Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion SCB A tiempo completo

    Coordinador/ Director Servicio al Cliente Brindarreporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y alGerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento demetas del grupo dentro de los estándares del área de servicio alcliente, asistir las solicitudes del área comercial en lasactividades de atención al inversionista. Atender y...

  • Coordinador/ Director Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion Scb A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion A tiempo completo

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  • Coordinador/ Director Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion SCB A tiempo completo

    Coordinador/ Director Servicio al ClienteBrindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las actividades de atención al inversionista. Atender y...

  • Coordinador/ Director Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion SCB A tiempo completo

    Coordinador/ Director Servicio al ClienteBrindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las actividades de atención al inversionista. Atender y...

  • Coordinador de Servicios Al Clientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion A tiempo completo

    Nuestra EmpresaProgresion SCB es una empresa líder en el sector financiero. Buscamos a personas comprometidas con nuestro éxito y dispuestas a aprender y crecer con nosotros.Sobre el PuestoComo Coordinador/Director Servicio Al Cliente, será responsable de liderar el proceso de vinculación de clientes y asegurarse de que las solicitudes del cliente sean...

  • Coordinador/ Director Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion A tiempo completo

    Join to apply for the Coordinador/ Director Servicio al Cliente role at Progresion SCB Brindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las...

  • Coordinador De Servicio

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Perfila S.A.S A tiempo completo

    Importante cadena de restaurantes se encuentra en búsqueda de Capitanas / Coordinadora de Servicio.Funciones: Garantizar el ciclo del servicio.Manejo de personal de servicio.Manejo de peticiones y sugerencias de clientes.Horarios: Domingo a domingo con un día de descanso.Contrato: Fijo renovable.Beneficios: Alimentación.Medicina Prepagada después del...

  • Especialista en Gestión de Servicios

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cumplimiento al Cien, Transporte y Logística S.A.S. A tiempo completo

    Compañía Nuestra VisiónCumplimiento al Cien, Transporte y Logística S.A.S., es una empresa dedicada al transporte terrestre de carga en todo el país, realizando aproximadamente el 95% de nuestras operaciones con vehículos propios.Desarrollo del RolPara esta vacante de Coordinador Operativo, buscaremos alguien cuya función clave sea la coordinación...

  • Directora de Servicio al Cliente y Ventas

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Apolo Ltda A tiempo completo

    Buscamos a una Directora de Servicio al Cliente y Ventas con experiencia en gerencia de proyectos de inversión tecnológica y manejo financiero de tarifas. La persona debe conocer la dinámica de Ventas en la seguridad privada, ser capaz de presentar auditorías ISO como directora de proceso y tener conocimiento y manejo de Pólizas RC, cumplimiento,...

  • Director de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Misión del TrabajoNuestra compañía tiene como objetivo proporcionar experiencias memorables a nuestros clientes. Buscamos a un Director de Servicio al Cliente que pueda liderar nuestro equipo y asegurar que todos nuestros clientes tengan una excelente experiencia en nuestros establecimientos.Responsabilidades del CargoDesarrollar e implementar planes y...

  • Coordinador de Operaciones de Transporte

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cumplimiento al Cien, Transporte y Logística S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo de la VacanteCumplimiento al Cien, Transporte y Logística S.A.S., busca incorporar un especialista que asuma el papel de Coordinador Operativo, enfocado en fortalecer la gestión y servicio logístico hacia nuestros clientes.Funciones del Cargo:Servicio al cliente: Atender solicitudes de clientes, brindando soluciones rápidas y precisas a sus...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LG Consultores – Headhunting Colombia A tiempo completo

    Descripción del puesto: Coordinador de Servicio al ClienteEstamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente para uno de nuestros clientes. En este rol, serás el responsable de coordinar y optimizar la atención que recibe el cliente en la organización, garantizando una experiencia satisfactoria, eficiente y alineada con la estrategia...

  • Coordinador De Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Labonet S.A.S A tiempo completo

    Importante Multinacional especializada en análisis de residuos de pesticidas y contaminantes en alimentosCargo: Coordinador (a) de Servicio al clienteProfesión: Administrador de empresas, ingeniero industrial, Economista, profesional en mercadeo o carreras afinesFormación en Servicio al cliente, ventasExperiência en manejo de CRM, relacionamiento con...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Emermedica Lealtad A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**:Somos un equipo que busca a un Coordinador de Servicio al Cliente apasionado por la atención al público. Buscamos a alguien que pueda asegurar que el equipo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por nuestros clientes.**Funciones Principales:**Brindar la mejor experiencia posible a nuestros...

  • Inicio Inmediato: Coordinador/ Director Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion A tiempo completo

    Join to apply for the Coordinador/ Director Servicio al Cliente role at Progresion SCBBrindar reporte y apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente, verificando el cumplimiento de metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente, asistir las solicitudes del área comercial en las...

  • Coordinador de Servicios Logísticos

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cumplimiento al Cien, Transporte y Logística S.A.S. A tiempo completo

    Cumplimiento al Cien, Transporte y Logística S.A.S.Es una empresa líder en transporte terrestre de carga a nivel nacional. Se caracteriza por realizar el 95% de su operación con vehículos propios y ofrece un servicio integral.Descripción del CargoSe busca persona encargada en la organización y coordinación de los servicios y recursos a su cargo. Debe...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axa Partners A tiempo completo

    Buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por el servicio al cliente y esté dispuesto a hacer lo necesario para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Como Coordinador de Servicio al Cliente, su función principal será coordinar y atender casos de atención al cliente, asegurando que todos los detalles sean cuidados y resueltos de manera...