Coordinador De Soporte Técnico

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Layer7 Sapi De Cv A tiempo completo

Job Description Este es un puesto de trabajo remoto.
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Coordinador de Soporte Técnico Responsabilidades del puesto: ·        Gestión y atención de tickets y requerimientos·        Soporte directamente a usuarios y trabajo en conjunto con área de Comercial y Customer Success para asegurar la calidad en el servicio al cliente·        Brindar asistencia en temas relacionados con el correcto funcionamiento de nuestras soluciones.·        Seguimiento y atención a escalaciones de clientes.·        "Troubleshooting" y reproducción de fallas a nivel base de datos.·        Análisis de señalización VoIp (Obtener capturas e interpretación de archivos.
pcap)·        Implementación de troncales SIP.·        Monitoreo de métricas de la plataforma para toma de acciones correctivas o de mejora.·        Análisis de comportamiento de tráfico de llamadas de clientes para resolución de incidentes.·        Documentación de incidentes·        Constante comunicación con el resto de la organización con retroalimentación acerca del comportamiento de los clientes.
Requisitos ·        Licenciatura en Informática, Ingeniería de Software o campo relacionado.
·        Experiencia demostrable en diseño e implementación de soluciones y proyectos ·        Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo de software y gestión de productos B2B ·        Colaborar con el área de producto fomentando la resiliencia y adaptabilidad ante los cambios de prioridad propios de la compañía.
·        Orientación a resultados y enfoque en la ejecución tomar riesgos consensuados y probar cosas que no están escritas.
Ventajas·        Trabajo 100% remoto ·        Oportunidad de aprendizaje continúo·        Excelente ambiente laboral RequirementsSoporte primer nivel, segundo nivel, seguimiento de tickets



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    En SOPORTE SA, buscamos un profesional comprometido con ofrecer excelente servicio al cliente como Especialista en Soporte Técnico Remoto. Descripción del trabajoTrabaja desde casa con horarios rotativos 7x24 y disfruta de salario mínimo más beneficios según la ley laboral.Responsabilidades:Atender a clientes a través de diferentes canales de...

  • Coordinador de Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Estamos buscando Coordinador de SoporteEstamos buscando Coordinador de Soporte Tecnico- Profesional en Ingeniería de sistemas o afines- Certificación ITIl V4 indispensable- Experiência de 5 años en como Coordinador de soporte tecnico, Soporte, Ingeniero Noc o afines- Conceptos básicos en mantenimiento de software.- Disponibilidad para trabajar en turnos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Layer7 Sapi De Cv A tiempo completo

    Este es un puesto de trabajo remoto.Únete a nuestro equipo de trabajoCoordinador de Soporte Técnico Responsabilidades del puesto: ·        Gestión y atención de tickets y requerimientos·        Soporte directamente a usuarios y trabajo en conjunto con área de Comercial y Customer Success para asegurar la calidad en el servicio al...

  • Coordinador de Soporte

    hace 6 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servihumanoltda A tiempo completo

    Si buscas un desafío emocionante en un ambiente dinámico, te invitamos a considerar el puesto de Coordinador de Soporte en Servihumanoltda.Como Coordinador de Soporte, serás responsable de:Iniciar, asignar y monitorear incidentes y solicitudes de soporte técnicos.Comunicar información técnica clara y concisa a clientes y otros equipos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Resumen del Empleo">Indra Colombia Ltda busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Soporte Técnico en Sitio. Esta posición implica liderar equipos de soporte técnico en campo, garantizando la prestación de servicios de alta calidad a nuestros clientes.Nuestro Equipo">Como parte del equipo de Indra, tendrás la oportunidad...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Nuestros valores**En Sonda It valoramos la innovación, la creatividad y el trabajo en equipo. Buscamos a un profesional que se adapte a nuestro entorno dinámico y esté dispuesto a aprender y crecer con nuestra empresa.**Requisitos**2 - 4 años de experiencia en la industriaExperiencia mínima en:Manejo de proyectos de sistemas (planeación de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Consorcio Car-Mda A tiempo completo

    **Descripción Del Puesto**:Nuestra empresa especializada en servicios de infraestructura tecnológica busca a un coordinador de mesa de ayuda para prestar soporte a nuestros clientes. En esta función, serás responsable de recibir y atender las solicitudes de ayuda de nuestros clientes, proporcionando respuestas precisas y eficientes a sus inquietudes.Para...

  • Coordinador De Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Widetech Group S.A.S A tiempo completo

    Coordinador de Soporte - Widetech Group S.A.S Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta?Requisitos Profesional en Ingeniería industrial, telecomunicaciones, sistemas o áreas afín.Deseable especialización en Gerencia de Proyectos.Experiencia mínima de 3 años en: Coordinar la operación, soporte y atención al cliente en empresas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Temporales Uno A Bogota Sas A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Temporales Uno A Bogota Sas como Coordinador de Soporte!Resumen del cargo:El/la Coordinador/a de Soporte será responsable de brindar apoyo técnico a nuestros clientes internos y externos, responder a consultas y resolver problemas técnicos.Responsabilidades:Atender a los clientes internos y externos por teléfono, correo...

  • Coordinador De Soporte

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Widetech Group S.A.S A tiempo completo

    Coordinador de Soporte - Widetech Group S.A.SCuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta?Requisitos- Profesional en Ingeniería industrial, telecomunicaciones, sistemas o áreas afín.- Deseable especialización en Gerencia de Proyectos.- Experiencia mínima de 3 años en:1. Coordinar la operación, soporte y atención al cliente en...

  • Coordinador De Soporte

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Widetech Group S.A.S A tiempo completo

    Coordinador de Soporte - Widetech Group S.A.S Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta? Requisitos Profesional en Ingeniería industrial, telecomunicaciones, sistemas o áreas afín. Deseable especialización en Gerencia de Proyectos. Experiencia mínima de 3 años en: Coordinar la operación, soporte y atención al cliente en...

  • Coordinador De Soporte

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Widetech Group S.A.S A tiempo completo

    Coordinador de Soporte - Widetech Group S.A.SCuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta?RequisitosProfesional en Ingeniería industrial, telecomunicaciones, sistemas o áreas afín.Deseable especialización en Gerencia de Proyectos.Experiencia mínima de 3 años en:Coordinar la operación, soporte y atención al cliente en empresas del...

  • Coordinador De Soporte

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Widetech Group S.A.S A tiempo completo

    Coordinador de Soporte - Widetech Group S.A.SCuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta?Requisitos - Profesional en Ingeniería industrial,telecomunicaciones, sistemas o áreas afín. - Deseableespecialización en Gerencia de Proyectos. - Experiencia mínima de 3años en: 1. Coordinar la operación, soporte y atención al clienteen...

  • Coordinador De Soporte

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Widetech Group S.A.S A tiempo completo

    Coordinador de Soporte - Widetech Group S.A.SCuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta?Requisitos - Profesional en Ingeniería industrial,telecomunicaciones, sistemas o áreas afín. - Deseableespecialización en Gerencia de Proyectos. - Experiencia mínima de 3años en: 1. Coordinar la operación, soporte y atención al clienteen...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco Agrario de Colombia A tiempo completo

    Nuestro Banco está comprometido con ofrecer servicios excelentes a nuestros clientes. Misión y VisiónPara lograr esto, buscamos un coordinador de mantenimiento y soporte que se encargue de la gestión documental soporte de la Gerencia de Gestión de Inmuebles en las oficinas del Banco. Este profesional deberá garantizar la correcta organización y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Profesionista en Soporte TécnicoFarma de Colombia S.A.S busca un profesionista en soporte técnico para realizar tareas específicas dentro de su equipo.Descriptción GeneralEl puesto requiere una persona que pueda dar soporte técnico a los usuarios de la empresa, incluyendo la instalación de software, configuración de redes y resolución de problemas...

  • Tecnico de soporte TI

    hace 7 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Analista de soporte TI Bogotá (ST)Trabaja en un entorno dinámico donde se busca mejorar la experiencia del cliente.Salario competitivoSomos una empresa líder en servicios de TI con más de 35 años de trayectoria. Contamos con un portafolio integral de servicios para ayudar a nuestros clientes a alcanzar su Transformación Digital.Descripción generalSe...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Técnico en Soporte y Mantenimiento Buscamos un técnico en soporte y mantenimiento altamente capacitado para nuestro equipo de soporte técnico. Este profesional será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes en diversas áreas, incluyendo la configuración y resolución de problemas en sistemas de red.Deberá crear informes y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tubodrilling Inspection Company A tiempo completo

    Nuestra empresa está constantemente buscando formas de innovar y mejorar nuestro servicio a clientes y empleados. Buscamos un Coordinador de Soporte Operativo que pueda ayudarnos a lograr estos objetivos.Como Coordinador de Soporte Operativo, serás el punto de contacto para todos los departamentos de la empresa. Serás responsable de asegurarse de que...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Group A tiempo completo

    Papel En La EmpresaEl Coordinador De Soporte Redes jugará un papel clave en la gestión de nuestras operaciones de redes, trabajando estrechamente con nuestros equipos técnicos y de negocio para asegurar la alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.Contribuirá a la definición y implementación de políticas y procedimientos de soporte,...