Analista De Servicio Al Cliente

hace 3 semanas


Colombia Masivian A tiempo completo

En **Masiv**, tenemos un espacio especial para cada talento.
Te estamos esperando
Si te gusta la tecnología, quieres generar un gran impacto en el mundo y te mueve hacer parte de una empresa de talla mundial que se preocupa por tu calidad humana, es tu momento
Conviértete en nuestro próximo/a **Analista de Servicio al Cliente en Bogotá.
**

Entre tus funciones estará:

- Garantizar la gestión de tickets y la solución de las solicitudes de complejidad media, alta de todos los servicios de la compañía que realizan los clientes internos y externos de Masiv.
- Implementar estrategias de comunicación para mejorar la experiência de Clientes.
- Atender todas las necesidades de todos clientes a través de la línea corporativa, correo electrónico, WhatsApp y ticket.
- Diseñar metodologías de optimización de procesos de atención de tickets, disminuyendo los tiempos de respuesta.
**Requisitos mínimos **
- Experiência mínima de 1 año en áreas de servicio a cliente.
- Ser técnico, tecnólogo y/o estar estudiando carreras como mercadeo, publicidad, diseño gráfico y afines.
- Conocimiento en herramientas HTML y ofimática.
- Conocimiento en plataformas de gestión de solicitudes y/o tickets (deseable).
- Vivir en la ciudad de Bogotá.
Harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos somos importantes, únicos y sobre todo valiosos **Sé un Masiver
**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tiene conocimientos en HTML ?
- ¿Ha manejado plataforma de tickets?



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