Call Center

hace 2 semanas

Colombia Overseas Adventure Travel A tiempo completo

Career Opportunities with Grand Circle Corporation A great place to work.
Call Center - Workforce Management Analyst The Workforce Planning Analyst is responsible for various forecasting, staffing, scheduling, and real-time queue management duties within the Call Center (TRC - Traveler Relations Center).
The Workforce Planning Analyst is responsible for forecasting workload and applying the appropriate resources to handle the workload within intended service levels.
Specific Duties: Raise Hot Issues around Staffing, Call Volume/Abandons, and Agent Performance Raise recommendations to improve Call Routing Support TRC Staffing Plan for all areas (Sales/CS) with a focus on 50 min/35 min TPC Team & Weekends Day to Day management of Work distribution and agent productivity Drive TRC Service Metrics Goals Specific Roles within WFM: Queue Management: Making sure calls are answered in a timely manner and ensuring outbound work is completed within the goal.
Actions might include routing calls from one department to another to cross-trained associates or requesting off-phone time be rescheduled.
Intra-Day Reporting: Reporting our results throughout the day.
Scheduling: Creating and maintaining work schedules and shifts that will meet the needs of the business, as determined by the forecast and company initiatives.
Call Center IT: Troubleshooting and identifying contact center-wide issues and identifying impact to the business, escalating issues to IS leadership and recommending action to resolve, working with IS to fix bugs and implement company initiatives Forecasting: Analyzing patterns of call volume and average handle time to determine how many associates are needed at any given time to achieve our goals.
Assessing the impact of special events.
What We're Looking For: 4+ years of experience in workforce management of operations Experience with workforce management and data analysis tools (i.e., Genesys, Tableau) Please send your resume to ****** #J-18808-Ljbffr

  • Call Center

    hace 23 horas

    Colombia ELITE CALL CENTER CO A tiempo completo

    ¿Quieres hacer parte de nuestro equipo? Somos ELITE una empresa española, Y Estamos buscando los mejores agentes call center SIN EXPERIENCIA de la ciudad de MEDELLIN. ¡Trabajamos para darte la oportunidad de empleo que tanto buscas! Te ofrecemos: - Contrato indefinido, capacitacion - Capacitacion 100% paga - Salario $1.400.000 + Prestaciones de ley +...

  • Call Center

    hace 4 horas

    Colombia ELITE CALL CENTER CO A tiempo completo

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  • Formador Call Center

    hace 4 semanas

    Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Diseñar y desarrollar programas de formación para agentes de atención al cliente.Impartir sesiones de capacitación, tanto teóricas como prácticas, a nuevos y actuales empleados del centro de llamadas.Evaluar el desempeño de los agentes y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo de sus habilidades.Mantenerse...

  • 2. 000. 000 Agent Call Center

    hace 3 semanas

    Colombia Lingüística Call Center A tiempo completo

    Now hiring for Call Center agents. Must be able to read, write, and speak english fluently, calls are no longer thn 5 mins. Must be able to work monday to Friday schedule 10am-7pm. Great work environment one block away the Estacion Estadio.

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 7 días

    Colombia AMON Contact Center A tiempo completo

    Se necesita personal con experiência de 3 meses en ventas y ofrecimiento de planes de telefonía fija y móvil vía call center. que sean bachilleres. la empresa les va a dar una capacitación de 14 días totalmente pagas. **horarios**: Lunes A Sabado **salario**: Mlv + Comisiones

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 6 días

    Colombia AMON Contact Center A tiempo completo

    Se necesita personal con experiência de 3 meses en ventas y ofrecimiento de planes de telefonía fija y móvil vía call center. que sean bachilleres.la empresa les va a dar una capacitación de 14 días totalmente pagas.**horarios**: Lunes A Sabado**salario**: Mlv + Comisiones

  • Call Center

    hace 6 días

    Colombia Familias saludables A tiempo completo

    Importante empresa a nível mundial busca personal para el area de contact center quien tendra funciones como: Los **teleoperadores (o agentes) **reciben y atienden llamadas de acuerdo con los procesos y objetivos del call center. Pueden estar especializados en el soporte de producto, soporte técnico u otros componentes del servicio al cliente. Entre las...

  • Call Center

    hace 5 días

    Colombia Familias saludables A tiempo completo

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  • Asesor Call Center

    hace 3 semanas

    Colombia Extras A tiempo completo

    Se requiere Asesor Call Center para trabajar en Bogotá. Se requiere Asesor Call Center para trabajar en Bogotá. Se requiere Asesor Call Center para trabajar en Bogotá. Se requiere Asesor Call Center para trabajar en Bogotá. **Información del empleo**: Ciudad - Usaquen - Colombia Estado/provincia - Bogota, D.C. Código postal - 110111 Industria -...

  • Representante Comercial con Soporte Call Center

    hace 4 días

    Colombia Amon Contact Center A tiempo completo

    Amon Contact Center ofrece una carrera profesional única para personas talentosas como tú. Buscamos representantes comerciales con experiencia en servicios de soporte call center y habilidades para vender planes de telefonía. En este rol, serás el punto de contacto clave entre nuestra empresa y nuestros clientes, aprovechando cualquier oportunidad para...

  • Ventas Call Center

    hace 4 semanas

    Colombia INTERACTIVO CONTACT CENTER A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de asesores comerciales para una campaña de ventas outbound española, con disponibilidad para laborar en una disponibilidad de Lunes a viernes de 7 am a 3 pm. Pago de prestaciones de ley y capacitación paga. Salario: $1.300.000+ Comisiones sin techo+ Aux transporte **Requisitos**: Bachiller finalizado con mínimo 6 meses de...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Colombia CLINICA MEDIESP S.A.S A tiempo completo

    Un agente de call center es un representante de servicio al cliente que atiende llamadas telefónicas. Sus funciones pueden incluir:Atender llamadas entrantesResponder preguntas de los clientesResolver problemas de los clientesGestionar quejasProcesar órdenes de compraActualizar información de clientesHacer seguimiento de solicitudes de los...

  • Agente Call Center

    hace 4 días

    Colombia Grupo Mercadeo A tiempo completo

    Se requiere personal para el cargo de AGENTE CALL CENTER, que sea bachiller con experiência mínimo 6 meses en call center, conocimiento en ventas, buena actitud y agilidad para desenvolverse telefónicamente. Se paga por hora de conexión. Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Agente Call Center

    hace 3 días

    Colombia Grupo Mercadeo A tiempo completo

    Se requiere personal para el cargo de AGENTE CALL CENTER, que sea bachiller con experiência mínimo 6 meses en call center, conocimiento en ventas, buena actitud y agilidad para desenvolverse telefónicamente. Se paga por hora de conexión.Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Coordinador de Call Center

    hace 3 semanas

    Colombia THORNÉ Consultores A tiempo completo

    **Coordinador de Call Center** Empresa de telecomunicaciones, con sede en Medellín, que presta servicios de internet residencial de fibra óptica, requiere Profesional o Tecnólogo en administración de Empresas o Afines, Servicio al Cliente o en Gestión Comercial o afines, para desempeñar el cargo de **Coordinador de Call Center (Enfocado al Servicio al...

  • Agente Call Center

    hace 4 semanas

    Colombia Grupo Mercadeo A tiempo completo

    Se requiere personal para el cargo de AGENTE CALL CENTER, que sea bachiller con experiência mínimo 6 meses en call center, conocimiento en ventas, buena actitud y agilidad para desenvolverse telefónicamente.Se paga por hora de conexión.Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Agente Call Center

    hace 6 días

    Colombia Grupo Mercadeo A tiempo completo

    Se requiere personal para el cargo de AGENTE CALL CENTER, que sea bachiller con experiência mínimo 6 meses en call center, conocimiento en ventas, buena actitud y agilidad para desenvolverse telefónicamente. Se paga por hora de conexión. Modalidad de trabajo: Presencial-Tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Agente Call Center

    hace 5 días

    Colombia Grupo Mercadeo A tiempo completo

    Se requiere personal para el cargo de AGENTE CALL CENTER, que sea bachiller con experiência mínimo 6 meses en call center, conocimiento en ventas, buena actitud y agilidad para desenvolverse telefónicamente. Se paga por hora de conexión.Modalidad de trabajo: Presencial-Tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completo

  • Coordinador De Call Center

    hace 2 semanas

    Colombia Thorné Consultores A tiempo completo

    **Coordinador de Call Center**Empresa de telecomunicaciones, con sede en Medellín, que presta servicios de internet residencial de fibra óptica, requiere Profesional o Tecnólogo en administración de Empresas o Afines, Servicio al Cliente o en Gestión Comercial o afines, para desempeñar el cargo de **Coordinador de Call Center (Enfocado al Servicio al...

  • Auxiliar Call Center

    hace 3 semanas

    Colombia MAXIBIENES S.A.S A tiempo completo

    Si cuentas con experiência en servicio al cliente como agente de call center esta oferta es para ti Buscamos técnicos en servicio al cliente, con experiência de un año en cargos de centros de servicio o call center, que le guste brindar información y orientar a los clientes. Contrato Indefinido Salario: $1.250.000 + Auxilio de transporte Tipo de...