Coordinador/a Experiencia Cliente Cúcuta

hace 5 meses

Cucuta, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

**Misión del cargo**:
Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes

**Funciones del cargo**:
Desarrollar las actividades enfocadas a la generación de cultura de servicio en el almacén, como son inducción general a la Compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros (servicios de transporte, seguridad, aseo, mercadeo e instaladores), taller escuchando tu voz en casa, ejecución del programa de reconocimiento, actividades semanales en reuniones de apertura, y acciones de minimización de quejas y reclamos, con el fin de incrementar los níveles de servicio y asegurar los estándares de atención a clientes.

Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda n los problemas críticos que afectan al cliente. De igual manera realizar seguimiento a las acciones propuestas, planes de acción y acciones tácticas generadas en la reunión de APOLO.

Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantías), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.

Analizar requerimientos de los clientes (sugerencias, solicitudes, quejas, reclamos y comentarios positivos), identificando su origen, así como ejecutando y controlando de planes de acción, con el fin de asegurar con las áreas involucradas la optimización de tiempos, mejoramiento de acuerdos de servicio, disminución de quejas y reclamos, y aumento en la satisfacción de los clientes.

**Requisitos**:
Profesional en Carreras Administrativas, Ingenierías, humanisticas o carreras afines
Experiência en Gestión de procesos de atención y de canales de contacto
Conocimiento relacionado con Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

**Condiciones Oferta**:

  • Coordinador de Operaciones Cúcuta

    hace 5 meses

    Cucuta, Colombia Fortox Security Group A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de TU talento Requerimos Tecnólogo (a) en carreras administrativas o afines con mínimo 2 años de experiência como coordinador de operaciones en empresas de seguridad, con liderazgo y manejo de personal. Indispensable vivir en Cúcuta y contar con vehículo (moto o carro) Ofrecemos contrato a termino Indefinido Salario de $2.186.000...

  • Representante de Ventas

    hace 5 meses

    Cucuta, Colombia Extras A tiempo completo

    **REPRESENTANTE DE VENTAS - CUCUTA** ¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL CON EFICACIA! Reconocida empresa de bebidas requiere para su equipo de trabajo representante de ventas ü **Funciones**: Visitar al 100% los clientes de la zona asignada, crear nuevos clientes en la zona asignada, disponibilidad de producto, garantizar el precio, garantizar producto frio,...

  • coordinador en ventas

    hace 5 días

    cucuta, Colombia GRUPO VIVE MAS A tiempo completo

    Nuestra IPS GRUPO VIVE MAS nos encontramos en búsqueda de (Coordinadores de Brigadas) para la cuidad de Cúcuta *REQUISITOS: -Un año de experiencia como mínimo en ventas y manejo de personal. -Certificados de estudio y laborales. -Manejo de dinero. -Disponibilidad de tiempo. -Disponibilidad para viajar -Requisito que vivan en la ciudad de...

  • coordinador en ventas

    hace 5 días

    cucuta, Colombia GRUPO VIVE MAS A tiempo completo

    Nuestra IPS GRUPO VIVE MAS nos encontramos en búsqueda de (Coordinadores de Brigadas) para la cuidad de Cúcuta *REQUISITOS: -Un año de experiencia como mínimo en ventas y manejo de personal. -Certificados de estudio y laborales. -Manejo de dinero. -Disponibilidad de tiempo. -Disponibilidad para viajar -Requisito que vivan en la ciudad de...

  • Coordinador de Seguridad Centro Comercial Cúcuta

    hace 4 meses

    Cucuta, Colombia Fortox Security Group A tiempo completo

    Descripcion de la Vacante: Tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, ó Carreras Afines con dos años de experiência en centros comerciales o grandes superficies, con manejo de personal de seguridad. Estudios Requeridos: Tecnologo Experiência Requerida: 2 años en adelante Profesión: Admo afines Salario: De $2.500.000 a...

  • Instructor de ingles/cucuta

    hace 1 mes

    CUCUTA, Colombia FOCUS YOU MIND A tiempo completo

    Multinacional requiere Instructor pedagógico en el idioma ingles, que resida en la ciudad de CÙCUTA hombre o mujer, preferiblemente, profesional en Lenguas extranjeras, licenciados en el idioma ingles o carreras afines, con dominio del 100% con mínimo 2 años de experiencia en modelos de enseñanza en idiomas. Contratación directa e inmediata con la...

  • Instructor de ingles/cucuta

    hace 1 mes

    CUCUTA, Colombia FOCUS YOU MIND A tiempo completo

    Multinacional requiere Instructor pedagógico en el idioma ingles, que resida en la ciudad de CÙCUTA hombre o mujer, preferiblemente, profesional en Lenguas extranjeras, licenciados en el idioma ingles o carreras afines, con dominio del 100% con mínimo 2 años de experiencia en modelos de enseñanza en idiomas. Contratación directa e inmediata con la...

  • Instructor de ingles/cucuta

    hace 1 mes

    CUCUTA, Colombia FOCUS YOU MIND A tiempo completo

    Multinacional requiere Instructor pedagógico en el idioma ingles, que resida en la ciudad de CÙCUTA hombre o mujer, preferiblemente, profesional en Lenguas extranjeras, licenciados en el idioma ingles o carreras afines, con dominio del 100% con mínimo 2 años de experiencia en modelos de enseñanza en idiomas. Contratación directa e inmediata con la...

  • Coordinador de Seguridad Centro Comercial Cúcuta

    hace 2 meses

    Cucuta, Colombia Fortox Security Group A tiempo completo

    Descripcion de la Vacante: Tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, ó Carreras Afines con dos años de experiência en centros comerciales o grandes superficies, con manejo de personal de seguridad.Estudios Requeridos: TecnologoExperiência Requerida: 2 años en adelanteProfesión: Admo afinesSalario: De $2.500.000 a $3.000.000Tipo...

  • Guarda Supervisor de Seguridad

    hace 5 meses

    Cucuta, Colombia AEROPUERTOS DE ORIENTE A tiempo completo

    Importante compañía dedicada a la administración, operación y explotación del Aeropuerto Camilo Daza de Cúcuta requiere SUPERVISOR DE SEGURIDAD. Técnico o tecnólogo graduado en carreras administrativas (INDISPENSABLE - si solo es bachiller no será tenido en cuenta). Experiência mínima de Dos (2) años como guarda de seguridad, de los cuales...

  • Operador/a Montacargas Cúcuta

    hace 5 meses

    Cucuta, Colombia EMPRESA CEMEX COLOMBIA A tiempo completo

    Cemex Colombia requiere para su equipo de trabajo Operario(a) de Montacargas, con experiência mínima de 2 años certificables en el medio para la ciudad de **CÚCUTA.** **Requisitos**: **Bachiller académico o Técnico en operación de maquinaria pesada.** **Certificado de manejo de montacargas vigente.** **Licencia B2 con 2 años de...

  • coordinador en ventas

    hace 5 días

    cucuta, Colombia GRUPO VIVE MAS A tiempo completo

    Nuestra IPS GRUPO VIVE MAS nos encontramos en búsqueda de (Coordinadores de Brigadas) para la cuidad de Cúcuta *REQUISITOS: -Un año de experiencia como mínimo en ventas y manejo de personal. -Certificados de estudio y laborales. -Manejo de dinero. -Disponibilidad de tiempo. -Disponibilidad para viajar -Requisito que vivan en la ciudad de...

  • Operador Logistico Cucuta

    hace 5 meses

    Cucuta, Colombia Extras A tiempo completo

    En EFICACIA S.A te estamos buscando Somos una compañía enfocada en contratar el mejor talento comercial y operativo del país. En esta oportunidad estamos buscando OPERADOR LOGISTICO Entendemos perfectamente el balance trabajo - vida, por eso contamos con un amplio portafolio de beneficios para todos nuestros colaboradores/as Beneficios - Familia: Nos...

  • Gerente Oficina Cúcuta

    hace 5 meses

    Cucuta, Colombia Elección Confiable A tiempo completo

    **Descripción**: Compañía aseguradora desea vincular Gerente de Sucursal, para su oficina en Cúcuta. Profesional, especialista con ocho años de experiência laboral, cinco de los cuales en el cargo. En empresas del sector asegurador o financiero, con sólidos conocimientos en seguros. El cargo será responsable de dirigir los procesos comerciales y de...

  • Coordinador de Alturas Cucuta

    hace 2 meses

    CUCUTA, Colombia SERVICIOS ESPECIALIZADOS A tiempo completo

    Se requiere hombre o mujer, Tecnólogo ó profesional en salud Ocupacional, que cuente con Certificado como Coordinador de Alturas y licencia vigente, curso de 50 horas vigente y reentrenamiento en alturas Con disponibilidad para Trabajar por días, realizando acompañamiento en campo al personal de la compañía en diferentes actividades. Debe contar con...

  • Coordinador de Alturas Cucuta

    hace 2 meses

    CUCUTA, Colombia SERVICIOS ESPECIALIZADOS A tiempo completo

    Se requiere hombre o mujer, Tecnólogo ó profesional en salud Ocupacional, que cuente con Certificado como Coordinador de Alturas y licencia vigente, curso de 50 horas vigente y reentrenamiento en alturas Con disponibilidad para Trabajar por días, realizando acompañamiento en campo al personal de la compañía en diferentes actividades. Debe contar con...

  • Gerente Oficina Cúcuta

    hace 3 semanas

    Cucuta, Colombia Elección Confiable A tiempo completo

    **Descripción**:Compañía aseguradora desea vincular Gerente de Sucursal, para su oficina en Cúcuta. Profesional, especialista con ocho años de experiência laboral, cinco de los cuales en el cargo. En empresas del sector asegurador o financiero, con sólidos conocimientos en seguros. El cargo será responsable de dirigir los procesos comerciales y de...

  • Asesor de Ventas de Tiendas

    hace 5 meses

    Cucuta, Colombia ANGELS GROUP SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector Retail requiere con urgencia en la ciudad de Cúcuta ASESOR DE VENTAS DE TIENDAS con experiência mínima de 6 meses en ventas de tiendas tipo Retail (calzado, accesorios, ropa). Dentro de sus funciones laborales se encuentra recibir a los clientes con actitud receptiva y buenos modales, asistir a las labores de limpieza, conteo...

  • Coordinador de Alturas Cucuta

    hace 2 meses

    CUCUTA, Colombia SERVICIOS ESPECIALIZADOS A tiempo completo

    Se requiere hombre o mujer, Tecnólogo ó profesional en salud Ocupacional, que cuente con Certificado como Coordinador de Alturas y licencia vigente, curso de 50 horas vigente y reentrenamiento en alturas Con disponibilidad para Trabajar por días, realizando acompañamiento en campo al personal de la compañía en diferentes actividades. Debe contar con...

  • Auxiliar de Farmacia

    hace 5 meses

    Cucuta, Colombia Audifarma A tiempo completo

    En Audifarma S.A., nos enorgullece ser una de las principales empresas del sector farmacéutico en el país. Nuestro objetivo es brindar servicios y soluciones de calidad a nuestros clientes, y por eso buscamos personas dedicadas y comprometidas que compartan nuestros valores. Nos encontramos en la búsqueda de Auxiliar de Farmacia para la ciudad de...