Businness Continuity

**CARGO**:N1 Businness Continuity**

**DESCRIPCION**:
Ejecución de labores monitoreo y supervisión de las plataformas de BACKUP / RESTORE y REPLICACION mediante las herramientas de monitoreo corporativo de la compañía con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios administrados y no administrados en los servicios de nube pública.

Responsable de gestionar los incidentes y requerimientos críticas de la operación de CONTINUIDAD DE NEGOCIO y que sean de alto impacto para la operación de los clientes.

Responsable de reportar cualquier anomalía crítica a los especialistas que requieran inmediata atención.

**RESPONSABILIDADES**
- Realizar monitoreo proactivo y alarmas generadas sobre las plataformas de Commvault, Easy Backup, Double Take y Geminare.
- Validar estado de los backups generados de las plataformas Commvault e Easy Backup.
- Configurar el alertamiento en las herramientas de monitoreo internas.
- Recibir escalamientos de Nível 1 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas o detectadas de manera proactiva por herramientas de backup y replicación.
- Generación de los análisis de capacidad de los clientes para darle insumos en los informes de disponibilidad y métricas de las plataformas de Commvault, Easy Backup, Double Take y Geminare para los clientes TOP y/o clientes.
- Mantener actualizado los inventarios de Clientes de backup y replicación que se reciben por parte del área de implementación de C&W(CSD).
- Mantener actualizado los inventarios Jobs de backup y replicación administrados, garantizando los ANS de Servicio.
- Reportar anomalías, bugs o casos de alto impacto para los clientes que requieran ser atendidos por un especialista N3.
- Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
- Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico._ _

**CONOCIMIENTOS**

**_Formación Académica: _**_Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín. _

**_Conocimientos Específicos:_**_ _
- Conocimientos probados en: _
- _Sistemas operativos Windows y Linux. _
- _Herramientas de respaldo, Commvault (Preferiblemente). _
- _Hypervisores, Vmware. _
- _Software de replicación (Carbonite deseable). _
- _Uso básico de Ofimática (Excel, Word) para tratamiento de información. _
- Cursos y/o en certificaciones en: _
- _Curso Fundamentos Linux - Unix (Deseable). _
- _Conocimiento en herramientas de Respaldo (Commvault® Professional Foundations Deseable) _
- _Fundamentos Windows Server 2012R2 en Adelante (Deseable) _
- _Conocimientos básicos en Bases de datos (SQL Server, Oracle,) _
- _Fundamentos en Redes _

**_Habilidades: _**
- _Manejo y atención a Clientes. _
- _Fundamentos de ITIL. _
- _Manejo de Incidentes. _
- _Capacidad para seguir instrucciones. _
- _Cumplir procedimientos establecidos_