Consultor(a) de Soluciones Ti

hace 2 semanas


Colombia Servicios Nutresa A tiempo completo

**PROPÓSITO**:
Gestionar, asesorar y soportar la tecnología asociada a relacionamiento, fidelización y servicio al cliente que están soportadas en Salesforce que permita a Grupo Nutresa y sus negocios estructurar procesos y servicios de transformación digital que respondan al lifetime value de nuestros clientes y su relación con el ecosistema tecnológico de la organización.

**RESPONSABILIDADES**:

- Apoyar la industrialización y soporte de las soluciones o casos de uso exitosos de tecnologías digitales.
- Acompañar a los negocios en la implementación de sus iniciativas digitales.
- Apropiar la arquitectura empresarial y de soluciones de tecnologías digitales.
- Participar activamente en proyectos e iniciativas que generan las capacidades digitales de los negocios.
- Trabajar activamente con los proveedores de tecnologías que soportan los proyectos digitales y la operación de los negocios.
- Acompañar el desarrollo de experiências de usuario que faciliten la venta y relacionamiento.
- Liderar sesiones de ideación y prototipado de soluciones.
- Identificar oportunidades de transformación de los procesos del negocio.
- Participar en la conformación de unties de negocio para el desarrollo de casos de uso de transformación de procesos.
- Participar en el desarrollo de casos de uso de transformación digital de procesos de la organización.
- Realizar gestión a los proveedores con los que se contraten servicios de soluciones o consultoría para Servicios Nutresa o las compañías de GN.
- Elaborar material de capacitación, referencia y/o consulta, y capacitar a los usuarios finales en las áreas y/o procesos de experticia.
- Trabajar en equipo con áreas de infraestructura y Servicios de TI en proyectos e iniciativas que se adelantan alrededor de la transformación digital.
- Apropiar las mejores prácticas metodológicas de transformación digital, entre ellas, el agilismo, Canvas, design thinking, entre otras.
- Brindar consultoría en modelos de implementación de tecnologías de su expertise.
- Diseñar soluciones y realizar especificaciones funcionales de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Planificar, ejecutar y concluir los proyectos que sean escalados en su área y/o proceso de experticia.
- Identificar modelos de escalabilidad digital.
- Analizar la integración funcional de las áreas y/o procesos de experticia con los distintos procesos de negocio soportados por las plataformas de información del GN o por soluciones de terceros.
- Gestionar los requerimientos y/o consultas de nível II que sean escalados en su área y/o proceso de experticia.
- Diseñar procesos de Integración entre los diferentes sistemas de información de las compañías de GN.

**CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES**:

- Procesos y sistemas de información CRM (relacionamiento, fidelización, servicio al cliente, voz del cliente, contact center).
- Administración de Salesforce.
- Call center y/o mesas de servicio al cliente.
- Infraestructura telefónica (IVR).
- Metodología para el diseño y ejecución de iniciativas tecnológicas o de procesos en CX.
- Herramientas y metodologías para la construcción, diseño y desarrollo de soluciones en las plataformas de información.
- Tecnologías Digitales 4.0 (IOT, Chatbot, RPA, IA, Blockchain, entre otros).
- Gestión de Proyectos ágiles y tradicionales.
- Excelentes relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
- Actitud de Servicio.
- Manejo adecuado de multitareas.
- Facilidad para proponer y/o investigar nuevas y mejores formas para proponer soluciones enmarcadas en otras plataformas.
- Orientación al logro de objetivos.
- Capacidad de comunicación efectiva, simple y síntesis.
- Conocimiento en KPI y ANS.
- Alta capacidad de análisis

Deseables:

- Programación y desarrollo de software (Salesforce).
- Bases de datos.

**EDUCACIÓN**:
**EXPERIENCIA**:
Mínimo 1 año de experiência.



  • Colombia Modern Talent Hub A tiempo completo

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **_ ¿_**Te gustaría formar parte de una de consultora de TI, Partner de Microsoft y con presencia en toda Latinoamérica, USA y Canadá?** **Un Partner...

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    Descripción de la empresa - En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios...

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    alesland Colombia busca incorporar a su equipo un/a Consultor/a, proactivo y con excelente habilidad en atención al cliente, agresividad comercial, empatía, resiliencia, comunicación asertiva y escucha activa. Somos una empresa líder en el sector de ventas y marketing, especializados en la gestión y captación de clientes para grandes marcas y empresas...

  • Consultor Mecánico

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    Colombia, Huila APPLUS NORCONTROL PANAMÁ A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Especialista mecánico. - Técnico que tenga capacidad de gestión y de solución en campo. - Elaborar informes requeridos. - Demás funciones delegadas por superiores. Requisitos del Puesto - Profesional en Ingeniería Mecánica o electromecánica, con experiência Nível II en ensayos no destructivos. - Con...


  • Colombia Servicios Nutresa A tiempo completo

    **PROPÓSITO**: Apoyar y gestionar la transformación digital de los negocios de Grupo Nutresa, acompañando la digitalización de los procesos y evolución del core tecnológico, impulsando el desarrollo de sus capacidades digitales y de la industria 4.0. **RESPONSABILIDADES**: **Generales**: - Acompañar a los negocios en la implementación de sus...


  • Colombia ITAlliance A tiempo completo

    **Posición o Cargo: CONSULTOR ABAP BILINGÜE** **Descripción General**: Consultor SAP ABAP bilingüe, debe contar con una sólida experiência en el desarrollo de aplicaciones SAP y un fuerte conocimiento en ABAP. Será responsable de desarrollar y mantener aplicaciones SAP, además, trabajará en estrecha colaboración con el equipo de proyecto para...

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    hace 4 días


    Colombia Dms software A tiempo completo

    1.Consultor CRM NIVEL ACADEMICO: - Formación académica: Tecnólogos en adelante en Negocios, estudiante de administración de empresas, Mercadeo, contaduría. - Experiência mínima de 2 años en Marketing digital, procesos y mejores prácticas en la implementación de software Habilidades y conocimiento: - Fluidez verbal - Capacidad de escuchar y...

  • Consultor SAP Pp-ds

    hace 4 semanas


    Colombia ITAlliance A tiempo completo

    **Posición o Cargo**:Consultor SAP PP-DS (Production Planning - Demand Scheduling) Senior Bilingüe** **Descripción General**: Consultor SAP con experiência en la implementación y configuración del módulo SAP PP-DS (Producción de Planificación - Programación de Demanda) para industrias manufactureras. Amplia comprensión de los procesos de...

  • Consultor SD Semi Senior

    hace 4 semanas


    Colombia ITAlliance A tiempo completo

    **Posición o Cargo: Consultor SD Semi SENIOR** **Descripción General**: Capacidad para diseñar, planear, analizar, proponer y configurar soluciones de acuerdo con los procesos específicos de las empresas, construcción de modelos de negocios comerciales y de distribución basados en las funcionalidades estándar SAP, fuertes conocimientos en los...


  • Colombia CONSENSUS S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Consultor Funcional SAP Business One **Requisitos**: - Profesional de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Contaduría Pública o carreras afines. - Experiência mínima de (1) año como **Consultor Funcional SP1.**: - Indispensable manejo de** SAP Business One.** **Funciones**: - Implementar proyectos sobre SAP...


  • Colombia Asesorias y Soluciones Integrales en Salud AYS A tiempo completo

    Profesionales en Ingenierías, carreras administrativas u otras afines con formación en posgrado en administración e ingenierías. Experiência mínima como consultor senior organizacional y de procesos de tres (3) años. Proyectos de rediseño organizacional en entidades del estado (análisis de contexto interno y externo, alineación de modelos de...

  • Consultor Senior

    hace 4 semanas


    Colombia Asesorias y Soluciones Integrales en Salud AYS A tiempo completo

    Profesionales en Psicología, Derecho, Ingenierías, carreras administrativas u otras afines con formación en posgrado en áreas relacionadas con gestión humana, ingenierías, administración o afines. Experiência mínima como consultor senior en talento humano de tres (3) años, proyectos de rediseño organizacional en entidades del estado (perfiles y...

  • Consultor Salesforce

    hace 4 semanas


    Colombia Axity A tiempo completo

    **Funciones**: - Brindará una gran experiência en un área temática y trabajará dentro de un equipo de proyecto para revisar planificación cómo se entregarán los grandes hitos, trabajar con el equipo de implementación para entender y anticipar issues y riesgos de solución que impacten hitos relevantes - Trabajar en conjunto con equipo de soluciones...

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