Profesional de Relaciones con El Cliente
hace 5 meses
La persona será responsable de garantizar la calidad de servicio de los clientes, garantizando el cumplimiento de SLA’s y la satisfacción de los mismos. Deberá garantizar entre otras tareas las siguientes:
1) Ejecutar actividades operativas interfuncionales;
2) Mantener un registro conciso de todas las obligaciones contractuales relacionadas con el servicio;
3) Asegurar que se midan los SLA y KPI para alimentar los planes de acción;
4) Aplicar las mejores prácticas de gestión ITIL;
5) Construir relaciones sólidas con los clientes como herramienta de desarrollo de CSAT;
6) Ejecutar Acciones Continuas de Desarrollo de Servicio.
**Responsabilidades e atribuições**
Las principales funciones del rol son:
- Ejecutar actividades operativas multifuncionales.
- Comprender y velar por el cumplimiento de las obligaciones contractuales relacionadas con el servicio y el área.
- Asegurar que los SLA y los KPI se midan para alimentar todos los informes relacionados.
- Aplicar las mejores prácticas de gobierno de ITIL.
- Construir una relación sólida con el cliente como herramienta de desarrollo de CSAT.
- Ejecutar acciones de desarrollo/mejora continuos del servicio.
- Apoyar la recopilación de datos de satisfacción del cliente y en la coordinación de los planes de acción que se identifiquen como necesarios, derivados de los resultados, garantizando que se respeten los plazos acordados y que participen las partes interesadas internas.
**Requisitos e qualificações**
Certificaciones: deseable Fundamentos de ITIL.
Experiência: 03 años de experiência en el área.
- Tenemos cultura de Startup - ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador.
- Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal.
- Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros.
- Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos - horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar.
¿**Cómo es Sencinet?**
Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes.
Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiência para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers. Aquí tú creces junto a Sencinet
Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable. En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo.
**Reclutamiento en Sencinet**
Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una vacante:
- Realizamos entrevistas basadas en competencias, estas pueden ser presenciales o remotas.
- Dependiendo del cargo o de la función puede ser más de una entrevista.
**Seguimos reclutando para todas nuestras vacantes. Todas las entrevistas, inducción o onboarding son realizados de forma virtual debido a COVID-19. Todos los Sencineers, nuevos y actuales, trabajarán de forma remota temporalmente hasta que sea seguro regresar a las oficinas.**
- Personas a las que les guste trabajar con otras personas.
- Personas apasionadas por lo que hacen cada día.
- Personas que tienen convicción y defienden sus valores.
- Personas que persiguen resultados y concretan cambios.
- Personas propositivas que trabajan con procesos ágiles y dinámicos
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Ejecutivo de Relaciones de Clientes
hace 1 mes
Colombia Sofka A tiempo completo**¿Qué significa trabajar con propósito?**En Sofka, significa cuidar nuestro entorno multiplicando experiencias exitosas. Buscamos personas apasionadas por el trabajo colaborativo y el enfoque en resultados.**¿Qué encontrarás en Sofka?**Un equipo conectado con el crecimiento, donde cada día puedes encontrar una oportunidad y personas dispuestas a...
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Especialista en Relaciones con Clientes Medellín
hace 2 semanas
Colombia Cazta Comercial A tiempo completo**Descripción del cargo:**Cazta Comercial busca un/a Especialista en Relaciones con Clientes para nuestro equipo comercial y administrativo en Medellín. La persona seleccionada estará a cargo de gestionar las relaciones con clientes nacionales e internacionales, proporcionando información sobre procedimientos médicos, programación de agendas...
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Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes
hace 2 semanas
Colombia Faranda Hotels A tiempo completoEn Faranda Hotels, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Para lograrlo, buscamos un Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes que se una a nuestro equipo.Información Salario:Salario: A partir de $1.500.000 al mesDescripción del Puesto:Tecnólogo o profesional en Hotelería, Turismo y/o carreras afines...
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Asesor de Relaciones con Clientes Senior
hace 3 días
Colombia Exito A tiempo completoDescripción del PuestoExito busca a un Asesor de Relaciones con Clientes Senior para fortalecer sus relaciones comerciales y garantizar la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes. La persona seleccionada deberá trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de ventas y operaciones para identificar oportunidades de crecimiento y resolver...
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Administradora de Relaciones con Clientes
hace 3 semanas
Colombia Pro-Selection Capital Humano A tiempo completoEn Pro-Selection Capital Humano buscamos a una administradora de relaciones con clientes para nuestra sucursal en la zona Sur de Córdoba.Sobre nosotros:Nuestra empresa se dedica a la venta de motos y estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que esté dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y...
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Asistente de Relaciones con Clientes
hace 3 días
Colombia NEW WORLD COMPANY SAS A tiempo completoEn la Nueva Compañía Mundial SAS, buscamos a personas apasionadas por ofrecer un servicio excepcional al cliente para desempeñarse como anfitriones en nuestras sedes. Nuestro espacio de trabajo compartido, denominado NEWO, está diseñado para conectar personas y fomentar relaciones positivas.Una de las funciones clave de este puesto es orientar y...
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Asistente de Relaciones Prestacionales
hace 6 meses
Colombia Cobertura De Salud S.A. A tiempo completoSomos una empresa del sector de la Salud en constante crecimiento desde hace más de 20 años. Con un equipo de 500 colaboradores, contamos con más de 30 sucursales en las regiones del Noroeste, Noreste, Centro y Cuyo de Argentina, brindando nuestra cobertura a más de 200.000 beneficiarios. Nuestro compromiso basado en la calidad médica y de...
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Gerente de Relaciones Clientas Senior
hace 2 semanas
Colombia Sofka A tiempo completoSomos Sofka, una empresa con un propósito claro: transformar la vida de las personas siendo el aliado tecnológico más confiable.Nuestra misión es encontrar personas apasionadas por el cumplimiento de metas y con un enfoque en resultados, que puedan generar relaciones sólidas con perfiles de alto nivel y alta capacidad para la prospección y adquisición...
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Especialista en Relaciones con Clientes de Alto Valor
hace 2 semanas
Colombia Novartis A tiempo completoNovartis busca a un Especialista en Relaciones con Clientes de Alto Valor para liderar la cuenta a cargo y generar soluciones personalizadas para los principales grupos de interés.Sobre la función:El objetivo principal es desarrollar un conocimiento profundo de la cuenta y su contexto, para identificar necesidades, barreras y...
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Asistente de Relaciones con Clientes
hace 2 semanas
Colombia Mills Capital Markets S.A. A tiempo completoOferta de trabajo en Mills Capital Markets S.A.Resumen de la empresaMills Capital Markets S.A. es una empresa líder en el sector financiero, buscando a un/a recepcionista con excelente presencia para unirse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes desde el momento en que ingresan a nuestras instalaciones.SueldoUn salario...
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Colombia Solvo Global A tiempo completoSobre Solvo GlobalEn Solvo Global estamos comprometidos con ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes. Buscamos un cliente relations specialist altamente motivado y con habilidades en comunicación efectiva para contribuir a nuestro equipo de trabajo.Descripción del PuestoEste puesto requiere una persona que pueda brindar apoyo y asistencia a...
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Gerente de Relaciones Comerciales
hace 1 mes
Colombia Inse Group Sas A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos un profesional con experiencia en gestión de relaciones comerciales para unirse a nuestro equipo en Inse Group Sas. El objetivo principal es gestionar el proceso de relacionamiento comercial con los mercados y clientes nuevos a nivel nacional e internacional, coordinando todas las actividades relacionadas con el...
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Gerente de Relaciones Comerciales
hace 1 mes
Colombia Tul A tiempo completoObjetivo del PuestoBuscamos a un Gerente de Relaciones Comerciales para desarrollar la estrategia de prospección, adquisición, retención y profundización de vendedores dentro del Marketplace de TUL.ResponsabilidadesDesarrollar relaciones comerciales de mediano y largo plazo con los sellers.Crear y ejecutar estrategias para aumentar las ventas y mejorar...
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Director de Mercadeo, Comunicaciones y Relaciones
hace 6 meses
Colombia RH Positivo A tiempo completoDirector de mercadeo, comunicaciones y relaciones corporativas - Medellín. Clínica de Oftalmología SanDiego se encuentra en la busqueda de su Director de mercadeo, comunicaciones y relaciones corporativas, su misión será desarrollar estrategias de mercadeo y comerciales para garantizar el cumplimiento de metas de ventas planteadas en el plan...
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Gerente de Relaciones Estratégicas con Retailers
hace 3 semanas
Colombia Taylors A tiempo completoLa empresa Taylors busca un Gerente de Relaciones Estratégicas con Retailers para colaborar en la implementación de su tecnología de Scantech en los puntos de venta de retailers grandes como Oxxo y D1 en Colombia.Descripción del Puesto:Este rol se enfoca en establecer y mantener relaciones estratégicas con retailers importantes, presentando la propuesta...
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Director de Mercadeo, Comunicaciones y Relaciones
hace 6 meses
Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completoDirector de mercadeo, comunicaciones y relaciones corporativas - Medellín. Clínica de Oftalmología SanDiego se encuentra en la busqueda de su Director de mercadeo, comunicaciones y relaciones corporativas, su misión será desarrollar estrategias de mercadeo y comerciales para garantizar el cumplimiento de metas de ventas planteadas en el plan...
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Ejecutivo de Relaciones de Negocios
hace 5 días
Colombia Sofka A tiempo completoSomos Sofka, una empresa apasionada por el crecimiento y la innovación. Buscamos a un Ejecutivo de Relaciones de Negocios con experiencia en gerenciamiento de cuentas grandes del sector financiero, seguros, salud y/o retail.Nuestro equipo está conectado con el crecimiento y trabajamos en una cultura de mejora continua, fresca y colaborativa. Ofrecemos un...
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Gerente de Relaciones Comerciales
hace 3 semanas
Colombia UBITS A tiempo completoDescripción del PuestoUbicado en México, estamos buscando a un Kam Mid Market apasionado por el crecimiento empresarial y la excelencia en el servicio al cliente. Como gerente de relaciones comerciales, serás responsable de gestionar las cuentas de pequeñas y medianas empresas, identificando oportunidades de crecimiento y desarrollando estrategias para...
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Aprendiz de Comunicaciones y Relaciones Corporativas
hace 6 meses
Colombia Clínica de Cirugía Ambulatoria Conquistadores.com A tiempo completoAprendiz estudiante en carreras relacionadas con imagen corporativa y relaciones laborales. Manejo de paginas institucionales Manejo de programas creativos para montaje de paginas y piezas publicitarias Debe tener relaciones interpersonales adecuadas y estables, capacidad analítica, recursividad, estabilidad y razonamiento. Tipo de puesto: Tiempo...
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Especialista en Ventas y Relaciones con la Salud
hace 2 semanas
Colombia Comerzial A tiempo completoDescripción del CargoNuestra empresa, Comercial, busca un Especialista en Ventas y Relaciones con la Salud en Medellín para fortalecer su equipo de ventas. En este papel, serás el aliado estratégico de los profesionales de la salud, ofreciendo un amplio portafolio de productos de alta calidad.Requisitos del CandidatoMínimo 3 años de experiencia en...