Representante de Cobranzas

hace 2 meses


Bogotá Cundinamarca, Colombia GM Financial A tiempo completo

Why GMF?:
GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

About the role:
Buscamos un(a) **Representante de Cobranzas** motivado(a) y proactivo(a) para unirse a nuestro equipo de Collections. La persona seleccionada será responsable de hacer seguimiento a las estrategias implementadas y alcanzar los indicadores de resultado establecidos. Específicamente, tendrá como responsabilidad ejecutar y hacer seguimiento a los canales de cobranzas (Teleperformance y las Agencias Externas) analizando data, diseñando informes de seguimiento y apoyando el diseño de campañas para maximizar el resultado de la operación.

Buscamos personas proactivas y con disposición al aprendizaje continuo. Debe tener como mínimo (1) año de experiência en procesos de cobranzas o servicio al cliente con habilidades de negociación, comunicación, relaciones interpersonales y orientación al cliente.

What you need:

- Profesional**: Administración de empresas, Economía, Administración de Negocios Internacionales, Ingeniería Financiera, Ingeniería Industrial, Finanzas, Comercio Exterior, Contaduría.
- Excel: Intermedio / Avanzado
- Word: Intermedio
- PowerPoint: Intermedio
- Experiência previa en actividades de cobranza o de servicio al cliente
- Orientación a resultados
- Comunicación asertiva
- Relaciones Interpersonales - Trabajo en equipo
- Organización y Planeación
- Habilidades de negociación y manejo de objeciones
- Capacidad de autogestión, organización y orientación al logro
- Enfoque al cliente
- Dominio de herramientas ofimáticas en general.

What you will be doing:

- Realizar seguimiento a las cuentas con mora apoyando a las agencias externas de cobranza.
- Implementar estrategias de cobranzas de acuerdo con las políticas de la entidad.
- Analizar y reportar indicadores de desempeño relacionados con las cobranzas.
- Negociar planes de pago y soluciones adecuadas para los clientes.
- Mantener registros precisos de las interacciones y resultados en el sistema interno.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y resolver problemas
- Realizar las labores operativas asociadas a la gestión de seguimiento que realiza. Esto incluye, entre otros, aprobación de acuerdos de pago, elaboración de propuestas, actualización de procesos en BPMS.
- Asumir el liderazgo y cumplimiento de objetivos específicos que se le asignen en cuanto portafolios o segmentos que requieran de especial atención del área, con el fin de evitar su deterioro y/o castigo.
- Proponer planes de acción cuando detecte actividades o procesos que representan riesgo u oportunidad de mejora.

What we offer:
En GM Financial queremos que seas la versión más auténtica de ti mismo. Nos preocupamos por tu equilibrio entre vida laboral y personal programando actividades de **bienestar** e **integración**, en las que fortalecerás tus relaciones con tus compañeros y contribuirás al desarrollo y bienestar de tu comunidad, al tiempo que te ofrecemos un **salario** competitivo y **beneficios**.

Algunas de nuestras prestaciones globales incluyen permisos de maternidad y paternidad ampliados, días personales y horas de inversión en la comunidad.

Colombia: Los beneficios adicionales incluyen asistencia médica, seguro de vida, fondo de empleados y servicios funerarios, entre otros.

LI-MON



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