Coordinador Call Center

hace 2 semanas


Colombia Prana Clinic SAS A tiempo completo

FUNCIÓN PRINCIPAL DEL CARGO:
Ejecutar y controlar las estrategias que permitan el óptimo desarrollo de la operación comercial telefónica con el objetivo de comprobar que se cumplan con los resultados esperados por el cliente.

Supervisar el funcionamiento de su equipo asignado en función de los objetivos marcados y garantizando el cumplimiento de las métricas operativas, con el fin de dar un servicio adecuado al cliente final.

Operativo
- Asegurar que los procesos y procedimientos operativos sean ejecutados por los asesores de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos
- Verificar que el flujo de la operación transcurra con normalidad con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta
- Controlar los resultados de las métricas de satisfacción al cliente, productividad y níveles operativos. Actualizar e interpretar los cuadros que permiten conocer los ratios de control para proponer mejoras enfocadas a aumentar la productividad y la calidad del servicio asignado
- Desarrollar y ejercer de coach del equipo asignado, evaluando y valorando a su personal periódicamente para proponer las medidas correctoras o motivadoras oportunas
- Reportar informes a fin de dar visibilidad a la condición de la operación y generar las alertas correspondientes.

Formativo
- Organización y preparación del programa de formación a impartir
- Realizar las sesiones de capacitación
- Registrar y reportar el avance de las actividades de capacitación
- Desarrollo de nuevos temarios/ejercicios y nível de complejidad de los existentes
- Garantizar la coherencia entre los objetivos de aprendizaje, las estrategias de enseñanza aprendizaje, los contenidos, el proceso de evaluación, su relación con el grupo y el contexto
- Realizar un cronograma de actividades de capacitación y ponerlo en práctica con los ajustes que se vayan dando al momento de su ejecución.
- Unificar ideas, conceptos, soluciones y todo aquello que permita crear personas y equipos exitosos de trabajo, dirigiéndose hacia la misma meta, creando una misma visión, facilitando el aprendizaje y su aplicación.

Tipo de puesto: Por contrato, Tiempo completo

Salario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes


  • Call Center

    hace 4 días


    Colombia Familias saludables A tiempo completo

    Importante empresa a nível mundial busca personal para el area de contact center quien tendra funciones como: Los **teleoperadores (o agentes) **reciben y atienden llamadas de acuerdo con los procesos y objetivos del call center. Pueden estar especializados en el soporte de producto, soporte técnico u otros componentes del servicio al cliente. Entre las...

  • Agente Call Center

    hace 20 horas


    Colombia Grupo Mercadeo A tiempo completo

    Se requiere personal para el cargo de AGENTE CALL CENTER, que sea bachiller con experiência mínimo 6 meses en call center, conocimiento en ventas, buena actitud y agilidad para desenvolverse telefónicamente. Se paga por hora de conexión. Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Colombia DISTRIBUIDORA COLOMBIA G-C S.A.S A tiempo completo

    Almacenes LUMA requiere para su equipo de trabajo, Agente Call Center con estudios mínimos Bachiller o Técnicos en Mercadeo, Ventas, Administración o afines con experiência mínima call center de cartera de 12 meses Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $1.160.000 al mes

  • Auxiliar Call Center

    hace 3 semanas


    Colombia Neuromedica A tiempo completo

    Neuromédica requiere personal para call center, formación mínima como bachiller. Que cuente con mínimo 1 año de experiência certificable como asesor call center. Con buen manejo de herramientas ofimáticas. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido con periodo de prueba de 2 meses Salario: $1.160.000 inicialmente durante 3 meses + Auxilio de...


  • Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR FINANCIERO Y DE TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER- TENER EXPERIENCIA EN TRABAJOS DE VENTAS TELEFONICAS O PRESENCIALES PRODUCTOS **TANGIBLES O INTANGIBLES **YA SEA DE TARJETAS DE CRÉDITO, CREDITOS, SEGUROS ,PLANES DE VIAJES ENTRE OTROS COMO...


  • Colombia AquaShield Colombia A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como asesor de call center? ¡Te estamos buscando! Queremos en nuestro equipo una persona súper pila, con actitud de servicio, enfocada en resultados y con conocimiento en gestión de CRM. Si tienes experiência de mínimo 1 año en call center, envíanos tu hoja de vida. Tienes un plus si cuentas con conocimiento en el sector...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 20 horas


    Colombia IWS Services A tiempo completo

    _**IWS Services**_ Empresa líder en tecnologías de la información (IT) enfocada en facilitar el uso de sistemas y comunicación en las empresas mediante la aplicación de nuevas tecnologías, está en busca de personas comprometidas y proactivas para la siguiente vacante: - **Ejecutivo de Call Center/ Telemarketing**_ - **Requisitos**:_ - Experiência...


  • Colombia Browser Travel Solutions A tiempo completo

    Compañía Americana de Tecnología, Desarrollo y Diseño de Páginas Web del sector turístico, se encuentra en búsqueda De Asesor Bilingüe comercial. Brindar asesoría personalizada y eficaz a cualquiera de las solicitudes de los clientes y todos los proyectos que se lleven a cabo dentro de la compañía, en cualquiera de los canales de contacto...


  • Colombia Familias Saludables sas A tiempo completo

    Estamos buscando asesoras (solo mujeres) de Call Center, que tengan el deseo de formar parte de nuestra compañia, en un horario cómodo en nuestras instalaciones ubicadas en el sector de san diego. Ofrecemos salario mínimo con todas las prestaciones. Solo debes tener conocimientos en venta telefónica, servicio al cliente, protocolo telefónico, manejo de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Colombia MM Human Capital S.A.S A tiempo completo

    Reconocida empresa comercializadora de insumos y herramientas agropecuarias, busca para su equipo de trabajo, una persona organizada, metódica, ágil y con alta capacidad de trabajo en equipo. - Experiência mínima de 2 años en el área de Call Center. - Conocimientos en: Excel-Intermedio (demostrable), buena capacidad de redacción y construcción de...


  • Colombia LABORATORIO DENTAL LUIS MILANES S.A.S. A tiempo completo

    El **Laboratorio Dental Luis Milanés S.A.S** se encuentra en la búsqueda de un Agente call center en la ciudad de Medellin para conformar su equipo de trabajo, con mínimo 2 años de experiência en el cargo. El objetivo del cargo, será brindar un excelente servicio a nuestros clientes, con un buen manejo del discurso y presentación personal...


  • Colombia Familias Saludables sas A tiempo completo

    Buscando asesoras (SOLO MUJERES) para telemercadeo y call Center, en un horario cómodo de forma presencial, nuestras instalaciones están ubicadas en el sector de san diego. Ofrecemos salario mínimo con todas las prestaciones. Solo debes tener conocimientos en venta telefónica, servicio al cliente, protocolo telefónico, manejo de agendas y confirmación...


  • Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento! Solicitamos asesor cartera castigada call center CON EXPERIENCIA **Requisitos**: - Tener computador e internet para capacitación virtual. - Bachiller, técnico o tecnólogo. - Experiência comercial certificada mínima de 6 meses en cartera castigada call center - No profesionales - Se reciben estudiantes...


  • Colombia Julios Tours A tiempo completo

    Compañía ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo agente call center de servicio al cliente con experiência mínima de 6 meses en call center y atención al cliente. **nível de estudios requerido**: Desde el área Técnico en adelante y bilingüe **habilidades**: empatía, amabilidad, paciencia. **responsabilidades y/o funciones del...

  • Asesor Call Center

    hace 4 días


    Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    Call center ubicado en la ciudad de Medellín (poblado) requiere jóvenes con ganas de iniciar su vida laboral con o sin experiência, para vincularse a campaña de venta de tecnologia. **HORARIO**:Lunes a Sabado turnos de 6 horas **SALARIO**: basico garantizado 870.000 + prestaciones de ley + comisiones sin techo + bonos Importante contar con mayoria de...


  • Colombia VENTAS INSTITUCIONALES S.A.S A tiempo completo

    Ventas Institucionales SAS requiere Vendedor Call Center, con experiência mínima de dos años como vendedor en sector del comercio de productos alimenticios, será encargado (a) de realizar cotizaciones, facturar pedidos, atención telefónica de clientes, manejar base de datos, adquisición de nuevos clientes, con habilidades en comunicación asertiva,...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas


    Colombia Metaskins Studios SAS A tiempo completo

    Estamos buscando agentes de Call Center 100% Bilingues en inglés Descripción de tareas: - Hacer y recibir llamadas relacionadas con aplicación de préstamos. - Analizar la posibilidad de otorgar el préstamo. - Gestionar la información entre el cliente y los bancos - Servicio al cliente en general. Condiciones laborales: - Salario: $3.000.000...

  • Agente de Call Center

    hace 4 días


    Colombia Concept BPO A tiempo completo

    Concept BPO, somos una empresa que pertenece al sector solidario, por lo tanto nuestra filosofía se basa en el beneficio colectivo y la cooperación, por este motivo buscamos generar valor a nuestros clientes, a través del capital humano. Asimismo, buscamos personas con experiência en atención al cliente; especialmente con habilidades enfocadas al...

  • Agente Call Center

    hace 21 horas


    Colombia Asertempo A tiempo completo

    **Salario**: **$ 1.300.000** **|** **Publicado**: **2024/03/08** **Localización**: - Colombia Bogota Bogota D.c.**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 47H SEM**Tipo de experiência**: - 0 MESES A 6 MESES**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas...


  • Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global buscamos personas como tú para trabajar con uno de NUESTROS GRANDES clientes extranjeros como **Supervisor de Call Center**! Si te encuentras ubicado PRESENCIAL en**:Barranquilla **y cuentas con nível de **inglés avanzado**. Te ofrecemos: - El proceso de selección y contratación es SÚPER RÁPIDO. - Contrato a término indefinido. -...