Recepcionista Bilingüe

Estamos en la búsqueda de un nuevo talento dentro de **Tuki Hostel & Lounge**. Buscamos un recepcionista bilingüe para trabajar en la entrada principal de nuestro hostel. Será la primera persona que encontrarán nuestros clientes y huéspedes y de ésta depende la primera percepción de satisfacción del servicio. Debe ser capaz de ofrecer una cálida bienvenida a los clientes y de gestionar cualquier petición que reciba.

**Sus principales responsabilidades serán**:

- Recibir a los clientes y huéspedes, realizando procesos de check-in y check-out conforme al protocolo de servicio del hostel.
- Efectuar las reservas que llegan por los diferentes canales de ventas con su debido seguimiento.
- Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información.
- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
- Proporcionar información sobre medios de transporte, sitios turísticos, entre otros, cuando lo soliciten los huéspedes
- Gestionar los diferentes medios de comunicación (teléfono, correo electrónico, redes, canales de venta).
- Gestión comercial telefónica de los servicios del establecimiento.

**Esta persona debe ser**:

- Persona segura y tolerante
- Con dominio del idioma inglés
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y de gestionar bien el tiempo
- Actitudes y aptitudes de servicio al cliente
- Preferiblemente con experiência.

Tipo de puesto: Indefinido