Latam IT Associate Thecnology Support

hace 2 semanas


San Vicente Ferrer, Colombia Aon Corporation A tiempo completo

Descripción de la publicación:
**LATAM IT Associate - Technology Support**

**Bogotá, Colombia**

¿Busca ampliar su experiência profesional? ¿Te gustaría formar parte de un equipo dinámico e integrado? Esta oportunidad te está esperando

**Aon está en el negocio de las mejores decisiones**

En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

**Cómo será el día típico**

Proporcionará el servicio de soporte técnico en el área de help desk para atender las necesidades que la Compañía presenta en materia de:

- Atención de incidencias y requerimientos de tecnología para nuestros colegas en sitio y/o remoto de acuerdo con los procedimientos, políticas y herramientas definidas por Aon a nível global haciendo uso de las buenas prácticas según ITIL y buscando el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios.
- Soporte en software ofimático en general y los aplicativos que AON tiene disponibles.
- Soporte en infraestructura primer nível sobre la red de datos y de telefonía (fija y móvil) a nível nacional.
- Soporte de End User Technologies para LATAM

**Responsabilidades**:

- Las responsabilidades principales del cargo contemplan recibir, atender, solucionar, derivar y hacer seguimiento a las solicitudes, requerimientos, incidentes y proyectos que sean encomendados por colegas/usuarios de la compañía. Debe registrar sus avances e interacciones mediante de un sistema de ticket (SNOW ), para usuarios de Aon en contacto con los equipo regionales y globales, velando por el cumplimiento en los acuerdos de servicio SLA´s definidos de manera interna
- Brinda asistencia para resolver problemas de soporte tecnológico y realiza instalaciones, reparaciones, actualizaciones, tareas de mantenimiento en sito y remotamente.
- Gestionar hardware de equipos, impresoras, softwares corporativos, su garantía, control del inventario y ciclo de vida.
- Operación del Centro de Cómputo en primer nível (Manos remotas): Servidores, red LAN y comunicaciones. Tareas básicas y controladas por los equipos especializados en cada área.
- Soporte primer nível para los equipos de impresión. Administración de insumos con el proveedor, (realizar pedidos para mantener stock según requerimientos de cada sede).
- Puede ayudar a grupos de tercer nível, como equipos de servidores, redes y centros de datos, con tareas de nível básico a intermedio.
- Apoyar los requerimientos de proyectos regionales/globales de acuerdo con las necesidades de la empresa en sus planes desarrollo tecnológico.
- Gestión de incidencias y requerimientos a través de sistema de ticket (SNOW).
- Cumplir con las demás funciones que le asigne el líder local y de Latam, contribuir en todo lo necesario para el logro de los objetivos de AON.
- Comunicación a los usuarios de cambios planeados y de último momento.
- Contribución a la identificación de problemas.
- Ejecución de tareas complejas como recuperación de datos, configuración de equipos/aplicaciones.
- Documentar procesos estándar, errores conocidos para la mesa de ayuda.
- Ayuda en la generación del informe mensual el cual debe incluir el seguimiento estadístico de rendimiento de la Mesa de Ayuda, así como el análisis de incidentes y problemas que permita identificar oportunidades de mejora. Dicho análisis debe conducir a la generación de actividades proactivas tales como capacitaciones, manuales, sugerencias en el funcionamiento de los sistemas o la operación de estos. Se espera de la Mesa de Ayuda un análisis proactivo que permita la generación de conocimiento y valor agregado a su servicio.

**Habilidades y experiência que conducirán al éxito**
- Experiência: un año como técnico de la mesa de ayuda u otro rol de soporte al cliente
- Conocimientos Técnicos:
Experto en tecnología con conocimiento práctico en Sistema operativo Windows, Ofimática - Office 365 especialmente, herramientas de soporte remoto. Buen conocimiento de los sistemas informáticos, los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
- Estudios y/o especialidades: Estudio Relacionados con el área de tecnología.

**Cómo apoyamos a nuestros colegas**

Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor ‘yo’ en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos “Global Wellbeing Days” cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favo


  • IT Support Analyst

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia Steer A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Somos una empresa de consultoría especializada en ciudades, infraestructura y transporte que combina experiência comercial, económica, técnica y de planificación para encontrar respuestas sólidas a preguntas complejas. Respuestas que permiten que las personas, los lugares y las economías prosperen. Con más de 25 oficinas en...

  • Tax Associate

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia Vialto Partners A tiempo completo

    Company Description At Vialto, we create the connections that build global careers and societies, bridging the gap between people and their aspirations. As the world of work continues to evolve, we are bringing together individuals, ideas, and technology to unlock business and human growth. A career at Vialto will provide you with the opportunity to help...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Telnyx A tiempo completo

    **About Telnyx** - We're driven by a desire to transform and modernize what's antiquated, automate the manual, and solve real-world problems through innovative connectivity solutions. As a testament to our success, we're proud to stand as a financially stable and profitable company. Our robust profitability allows us not only to invest in pioneering...

  • Qpr Support

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia Rockwell Automation A tiempo completo

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: City **Bogota** *** State/Province **Bogota, D.C.** *** Country **Colombia** *** We're looking for a **Business Support Specialist** who ensures that all company policies are followed by employees and reviews employee performance. - Employment Type: Full-time - Work Arrangement: Onsite, Colombia - Work Schedule: Day Shift **About...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Medtronic A tiempo completo

    **Careers that Change Lives** **A Day in the Life **Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Develops & executes RDN 5 years strat plan, annual marketing plan & Innovation pipeline. - Supports external & internal Training & Education (T&E) initiatives such as medical live congresses, referral meetings and Online...


  • San Vicente Ferrer, Colombia B. Braun Business Services S.A.S. A tiempo completo

    You’re an important part of our future. Hopefully, we're also a part of yours! At B. Braun, we protect and improve the health of people worldwide. This is also our vision for IT. You see technology as an opportunity, and you develop solutions that secure our business in the long term, we would like to implement the digital transformation of B. Braun with...

  • Infrastructure Analyst

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia The Bridge Social A tiempo completo

    **Descripción**: **Somos The Bridge** The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e impactantes. ¿Estás listo para participar en el desafío? **La...


  • San Vicente Ferrer, Colombia RateHawk A tiempo completo

    We are looking to hire an **Incident Resolution Manager**, who will resolve retail and corporate problems of our clients in an effective way. Job Responsibilities: - rapid and effective resolution of both retail and corporate clients’ problems, sent to you as requests through the CRM system; - advising clients on all matters concerning bookings and our...

  • Business Account Manager

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia Prodigious A tiempo completo

    Company Description Publicis Global Delivery is the talent powerhouse of Publicis Groupe, the largest global communications group. We make sure to hire, boost and develop the best people worldwide to deliver outstanding work for the most prominent clients within the Groupe. In LATAM, we are over 1,700 passionate employees that love to push boundaries and...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Prometeo Talent A tiempo completo

    **About the company** At **InnoIT** we are primarily dedicated to IT&IS talent management. We look for **projects of excellence for our team,** and for this reason we only represent the best consultants. We test their technical and interpersonal skills, and we value their desire to learn, to be a "game-changer" in carrying out complex projects. For **over...


  • San Marcos, Sucre, Colombia Columbia Sportswear Company A tiempo completo

    Stock Associates support efficient shipping & receiving functions and assist the Store Leadership Team in supporting our company mission: “Connecting Active People With Their Passions". Main duties include stocking, straightening, and taking inventory of merchandise and returns. Part time Retail Hourly Retail Associate RSR101 - $14 per hour - Hiring 16 +...

  • Intern

    hace 3 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia TD SYNNEX A tiempo completo

    **Qualifications **(if you want you can divide into basic and/or preferred): NA **Experience**: **No Apply - because this vacancy is searching professional internship** **Essential Duties & Responsibilities**: - Support in sending quotes Training or market rates - Support to process training purchase orders - Follow up course processes (purchase...

  • Intern

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia TD SYNNEX A tiempo completo

    About the Role The intern is a mandatory requisition in our country and will support the VBMs team in operational issues such as: creation of part numbers in the system, Price list validation of Quotes vendors, registration of opportunities with not have a formal offer by the commercial team, etc. The intern position functions reduce time consuming...

  • Data Analyst

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    **Position**:Data Analyst **City**:Bogotá **Schedule**: Monday to Friday 7:00 a.m. - 4:00 p.m. **Remuneration**: $3'000.000 - 4'000.000 **Job description**: Description: We are in search of a meticulous and proactive individual to fill the combined role of Service Operations Financial Analyst / Data Processor & Manager IT Business Intelligence,...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Softtek Information Technology & Services A tiempo completo

    **About Softtek** Founded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in North America, Latin America, Europe, and Asia. With 15 Global Delivery Centers in the U.S., Mexico, China, Brazil, Argentina, Costa Rica, Spain, Hungary, and India. Softtek helps improve and produce predictable outcomes for top-tier...


  • San Vicente Ferrer, Colombia B. Braun Business Services S.A.S. A tiempo completo

    Specialist in the client and security environment for the operation and further development of current security standards on end devices with solid experience in the area of information security, as well as endpoint security, especially in virus protection in global enterprise environments. **Duties and responsibilities**: - Ensuring operation and support...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Control Risks A tiempo completo

    The purpose of the internship program is to provide the university student with an opportunity to develop professional skills and gain practical experience and exposure to Control Risks’ business methodologies. Our intern will work in a dynamic, demanding and rewarding work environment where they can put into practice the knowledge acquired during their...

  • HR Business Partner

    hace 4 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Contract Coordinator

    hace 7 días


    San Vicente Ferrer, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company Description **Location: Bogotá, Colombia** **Schedule: Remote** **Reference ID: #REF25828U** **Job Description**: Nielsen Consumer is looking for a Contract Administrator to join the Contract Management Team in support of our NielsenIQ clients. This is a fast paced, high volume, high performing team and the applicant will work directly with our...