Practicante Sac
hace 2 semanas
**This is where you save and sustain lives**
At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.
Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.
Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.
Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.
**Área**: SAC
**Propósito/Descripción**:
El Estudiante en Practica de servicio al cliente es el responsable de hacer seguimiento a casos en el Salesforce, generar y liderar informe de Reclamos de Servicio de clientes y pacientes. Es también responsable de gestionar la facturación de ventas Misceláneas de la Planta y del Centro de Distribución o aquellas ventas se activos que se requieran. Así mismo es el responsable del apoyo al Analista de Inventarios en algunas actividades de liberación de Backorder.
**Responsabilidades y Deberes esenciales**:
- Seguimiento a las colas default de Salesforce para reasignación de casos en a los equipos de trabajo en el Centro de Servicios.
- Generar informe semáforo de Reclamos de Servicio con periodicidad diaria. Generar reporte de Ruta 9 de pedidos de Hospitalaria Colombia.
- Participa y proporciona data para la Tier II de Servicio al Cliente para cadena Renal y Hospitalaria.
- Genera la facturación mensual de las ventas misceláneas de aprovechables de Planta, también las ventas ocasionales de activos de la compañía y la facturación anual de los aprovechables para Plan Vallejo.
- Apoyo en actividades críticas de liberación de Backorder y gestión de informes de inventarios.
- Garantiza el cumplimiento de las políticas de la compañía asociadas a las actividades del proceso.
- Seguimiento a casos no tomados de Salesforce calidad y eventos adversos que previamente han estado cola Default.
- Revisar el buzón del correo Colombia Renal de Servicio al cliente y hacer los escalamientos según la matriz definida.
**Requerimientos**:
- Estudiante de carreras como Ingeniería industrial, Administración de empresas o afines.
- Disponibilidad inmediata para iniciar practica.
LI-BAXGEN
**Reasonable Accommodations**
**Recruitment Fraud Notice**
Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.
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