Analista de Calidad

hace 3 semanas


Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

**Misión del cargo**:
Evaluar Calidad de la información, procesos, etiqueta telefónica y sistema de valoración de la lealtad y satisfaccion de nuestros clientes.

**Funciones del cargo**:

- Evaluar las interacciones de venta de los clientes por cualquier canal en el formato de calidad, entrando a la grabadora de llamadas, sesión de conversacional, video llamada o en cualquier sea la herramienta designada, escogiendo la muestra según lo establecido por la aleatoriedad y generando las alarmas y calificaciones de calidad de cada uno de los Asesores de Ventas Telefónicas, para identificar las oportunidades de mejora y lograr el nível de calidad establecido para la operación tanto para Error Critico y No Critico.
- Profundizar en el NPS, por asesor, coordinador, departamento, área, con el fin de identificar causa raíz y generar los planes de acción que permitan cumplir con la meta de lealtad y satisfacción establecida para el canal.
- Realizar informes de desempeño de la calidad en la atención a los clientes, para ser entregados a la Jefatura de Ventas del Contact Center, con el fin de conocer el desempeño de los agentes en el manejo de las llamadas y poder tomar las acciones de mejora necesarias para que la experiência de compra del cliente en el canal se encuentre dentro de los parametros establecidos.
- Generar alarmas y hacer planes de acción individuales y/o grupales que permitan mejorar y lograr los níveles de desempeño de la calidad tanto para Error Critico como No Critico, y de esta manera dar el nível de experiência de compra establecido por el canal de venta.
- Programar las calibraciones de interacción y generar los resultados de las mismas para que los procesos y procedimientos sean conocidos por todos los integrantes del canal de venta y el proveedor de servicios de BPO.

**Requisitos**:
Profesional en carreras relacionadas con las Ciencias Humanas, Sociales y/o Administrativas.
Experiência 2 años en monitoreo campañas de ventas telefón. en empresas por pagos sobre resultados.
Conocimiento y manejo experto de Excel, Porwer Point y WORD.
Experiência de 2 años en el diseño e Implementación de PDA de acuerdo con hallazgos.
Experiência como agente de call center, preferiblemente de ventas.
Experiência en seguimiento del NPS en empresas de ventas y creación de PDA para mejorar indicador.
Experiência en elaboración y consolidación de matriz de calidad.

**Condiciones Oferta**:


  • Analista Calidad 5259

    hace 6 días


    Bogota, Colombia CALIDAD A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Analista de Calidad

    hace 16 horas


    Bogota, Colombia TREE GLOBAL TRADING SAS A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD - PROFESIONAL EN INGENIERIA INDUSTRIAL - MINIMO UN AÑO DE EXPERIENCIA EN EL CARGO - CONCIMIENTOS EN AUDITORIAS, MANEJO DE SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD, MANEJO DOCUMENTAL, SERVICIO AL CLIENTE. - SALARIO A CONVENIR - HORARIO: LUNES A VIERNES 7:30 AM - 5:30 PM Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Analista de Calidad

    hace 4 días


    Bogota, Colombia TONYPAN A tiempo completo

    Somos una empresa de panificación nos dedicamos a la fabricación de pan empacada para hamburguesa, pan perro y pan sándwich. buscamos analista de calidad con conocimiento resolución 2674 de 2013. Funciones: - Manejo de personal - Aseguramiento y control de Calidad e inocuidad - Saneamiento - Manuales de Programas BPM - Control Calidad de Agua -...

  • Analista de Calidad

    hace 16 horas


    Bogota, Colombia TREE GLOBAL TRADING SAS A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD - PROFESIONAL EN INGENIERIA INDUSTRIAL - SALARIO A CONVENIR - HORARIO: LUNES A VIERNES 7:30 AM - 5:30 PM Tipo de puesto: Tiempo completo Fecha límite para postularse: 04/09/2023

  • Analista de Calidad

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Serdan A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de ANALISTA DE CALIDAD en Bogotá para laborar con una de las empresas más reconocidas a nível nacional en gases medicinales, industriales y alimenticios. Requisitos -TÉCNICO O TECNÓLOGO química o estudios relacionados a calidad (procesos industriales, químico farmacéutico, técnicos en de producción o de procesos...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    Webhelp está buscando a personas como tú; si tienes gran capacidad de análisis y te gusta innovar, ¡conviértete en uno de nuestros Game Changers!. Estarás a cargo de analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño, a partir de monitoreos, creación de registros de históricos y...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia PLASPRINTER A tiempo completo

    Analista calidad soplado e impresión de envase plástico, experiência mínima de 2 años en empresas del mismo sector. Líder, Ordenado, experiência en diligenciamiento formatos, manejo Excel tablas dinámicas, informes de gestión, conocimiento ISO, BPM. Liberación pedidos, manejo de PQR, Seguridad y salud en el trabajo, etc. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días


    Bogota, Colombia ALLIANCE S.A A tiempo completo

    Importante empresa comercializadora, requiere para su equipo de trabajo un analista de calidad REQUISITOS: Técnico o tecnólogo en Alimentos, con 2 años experiência en el cargo solicitado. Dentro de sus tareas esta: Recepción materia prima, Almacenamiento, programas básicos de calidad (limpieza, control de plagas, residuos sólidos Y...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días


    Bogota, Colombia RANGITOTO SAS A tiempo completo

    Importante Empresa de alimentos busca para su equipo de trabajo ANALISTA DE CALIDAD. El analista debe establecer y velar por que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia en los programas y equipos que se utilicen en la organización de tal forma que la empresa mantenga un alto nível de eficiencia y confiabilidad, manteniendo un enfoque de calidad...


  • Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!** Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller con experiência mínima de 6 meses como analista de Calidad Call Center para ocupar el cargo de ANALISTA DE CALIDAD en la ciudad de BOGOTÁ. **Funciones**: - Evaluar la calidad de la atención telefónica -...


  • Bogota, Colombia Laboratorios Biopas SAS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un profesional Químico farmacéutico, para el cargo de Analista de Control de calidad, será responsable de llevar a cabo actividades de control de calidad, registros de importación, regulaciones, experiência de 2 a 3 años en la industria farmacéutica, modalidad 100% presencial. Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Analista de Calidad

    hace 4 días


    Bogota, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    **¿Buscas trabajo y estabilidad laboral?** **¡Es tu oportunidad**! Importante Empresa en Bogotá busca para su equipo de trabajo el mejor talento humano en el cargo de **ANALISTA DE CALIDAD **Tecnologos o profesional con conocimiento en manejo de normas IATF 16949:2016, ISO 14001, SG-SST y conocimiento ambiental. Indispensable tener experiência en el...

  • Analista de Calidad

    hace 1 día


    Bogota, Colombia Asertempo A tiempo completo

    **Salario**: **$ 1.500.000** **|** **Publicado**: **2024/04/07** **Localización**: - Colombia Bogota Bogota D.c.**Jornada**: - TIEMPO COMPLETO 47H SEM**Tipo de experiência**: - DE 6 MESES A 1 AÑO**Funciones**: - Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas...


  • Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A BOGOTA SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector farmaceutico, requiere para su equipo de trabajo Analista de Aseguramiento De Calidad, con experiência en el cargo; importante contar con conocimiento en el manejo de herramientas Microsoft Office, Word, Excel, manejo de documentación de sistemas de calidad, Nível Educativo: Tecnico o tecnologo ,estudiante en practica o...

  • Inspector de Calidad

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia Staffing de Colombia S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa de exhibición comercial busca para su equipo de trabajo Analista de calidad con experiência de 1 Año en en inspección de calidad, calidad de producto, manejo de no conformidades, seguimiento a reprocesos, con experiência en empresas del sector metalmecánico. Salario: 1.000.000 + 250.000 Auxilio Extralegal prestaciones de...


  • Bogota, Colombia Quimicos albor ltda A tiempo completo

    Empresa de reactivos de diagnóstico in vitro busca analista de calidad para realizar los análisis de control a procesos, materias primas y a los reactivos y colorantes de diagnóstico in vitro, medicamentos, productos de aseo y dispositivos médicos, que se fabrican en QUIMICOS ALBOR para asegurar la calidad. EDUCACIÓN: Técnico o tecnólogo en ciencias...


  • Bogota, Colombia Quimicos albor ltda A tiempo completo

    Empresa de reactivos de diagnóstico in vitro busca analista de calidad para realizar los análisis de control a procesos, materias primas y a los reactivos y colorantes de diagnóstico in vitro, medicamentos, productos de aseo y dispositivos médicos, que se fabrican en QUIMICOS ALBOR para asegurar la calidad. EDUCACIÓN: Técnico o tecnólogo en ciencias...


  • Bogota, Colombia Quimicos albor ltda A tiempo completo

    Empresa de reactivos de diagnóstico in vitro busca analista de calidad para realizar los análisis de control a procesos, materias primas y a los reactivos y colorantes de diagnóstico in vitro, medicamentos, productos de aseo y dispositivos médicos, que se fabrican en QUIMICOS ALBOR para asegurar la calidad. EDUCACIÓN: Técnico o tecnólogo en ciencias...

  • Analista de Calidad

    hace 16 horas


    Bogota, Colombia Ocati S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector agrícola requiere con carácter urgente Profesional en Ingeniería de alimentos, Ingeniería Agroindustrial o Industrial para ocupar el cargo de **ANALISTA DE CALIDAD.** El aspirante debe tener experiência certificada de mínimo 2 años, en empresas del sector de alimentos con conocimientos en sistemas integrados de gestión,...


  • Bogota, Colombia Redes Humanas SA A tiempo completo

    Empresa de salud dedicada a la asistencia del adulto mayor ubicado al norte de la ciudad de Bogotá, se encuentra en la búsqueda de Analista de procesos en gestion de calidad Con experiência mínima de 2 años en manejo de gestion de procesos, levantamiento de información, diagramación de formatos, conocimiento de procesos, macroprocesos y temas de...