Analista Inhouse

hace 4 meses

Itagüí Antioquia, Colombia IPCOM SAS A tiempo completo

Empresa del sector de las telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo, persona proactiva, excelente manejo de comunicación y líder, fácil adaptación y trabajo bajo presión, que garantice y promueva la implementación o innovación tanto de los servicios como de las plataformas de la compañía. Con experiência en manejo, atención y soporte en Contact Center.

**Responsabilidades**:

- Soporte de primer nível y contacto directo con el cliente en la operación
- Atendimiento y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en plataforma de Jira
- Diseño e implementación de servicios, IVRS, Apis, CRM y chat bots
- Acompañamiento en salidas a producción de nuevos servicios o campañas de cliente
- Capacitaciones al personal que lo requiera y presentación de demos
- Realización de los RFO de fallas, documentación tickets y cierre
- Especialistas en las plataformas de la compañía asignadas (Funcionalidades y mantenimientos).

**Requisitos**:

- Educación: Tecnólogo o Estudiante de sexto semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones
- Formación: Conocimientos en Redes, telefonía, conmutadas, Cloud
- Experiência: 2 años de experiência en cargos iguales o similares (soporte, acompañamiento e implementación en **Call Centers)**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Experiência:

- call center: 1 año (Obligatorio)

  • Analista Inhouse Itagüí, Antioquia

    hace 4 semanas

    Itagüí, Antioquia, Colombia IPCOM SAS A tiempo completo

    Empresa del sector de las telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo, persona proactiva, excelente manejo de comunicación y líder, fácil adaptación y trabajo bajo presión, que garantice y promueva la implementación o innovación tanto de los servicios como de las plataformas de la compañía. Con experiência en manejo, atención y soporte...

  • Analista Inhouse de Operaciones Logístico

    hace 3 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Chazki A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! **Principales retos**: ■ Asegurar la apertura y cierre de la operación. ■ Asegurar que todos los vehículos de operación estén activos y a tiempo. ■ Manejo de servicio al cliente. ■ Realizar seguimiento y trazabilidad de las rutas el día de la operación. ■ Garantizar el cierre del ciclo de la documentación por...

  • Analista Inhouse de Operaciones Logístico

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Chazki A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! **Principales retos**: ■ Asegurar la apertura y cierre de la operación. ■ Asegurar que todos los vehículos de operación estén activos y a tiempo. ■ Manejo de servicio al cliente. ■ Realizar seguimiento y trazabilidad de las rutas el día de la operación. ■ Garantizar el cierre del ciclo de la documentación por...