Analista Pqrsf

hace 5 meses

Bogota, Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo

**Requerimientos del cargo**
- Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas en la Clinicas a través de los diferentes canales (Buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, pagina web, telefónica, entre otros), identificando: La fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados para su respectiva asignación de análisis.
- Escalar la PQRSF al/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, realizando seguimiento y acompañamiento con los lideres de los procesos para garantizar la calidad y oportunidad en la respuesta.
- Consolidar, analizar y validar las respuestas emitidas por los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, generando respuestas que cumplan con los lineamientos mínimos requeridos : redacción, claridad, coherencia, oportunidad, amabilidad, entre otros.
- Realizar el envío de la respuesta de la PQRSF posterior a la revisión y aprobación de la Coordinación de Mejoramiento de Experiência
- Generar los indicadores e informes requeridos dentro del proceso de PQRSF

**Calificaciones requeridas**

Profesional o estudiantes de último semestre (Comunicación Social, Administración en Salud, áreas de la salud, Ingeniería, administración o afines, Experiência en empresas del sector salud y en manejo de PQRS de mínimo 2 años

Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Clínica del Country, fundada en 1962, y Clínica La Colina, fundada en 2013, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiências personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en el mejor trabajo de tu vida.SM

  • Analista Pqrsf

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    **Requerimiento del cargo** - Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas en la Clinicas a través de los diferentes canales (Buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, pagina web, telefónica, entre otros), identificando: La fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los...

  • Analista Pqrsf

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    **Requerimiento del cargo**- Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas en la Clinicas a través de los diferentes canales (Buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, pagina web, telefónica, entre otros), identificando: La fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Corona A tiempo completo

    **Misión**: Acompañar la experiência del cliente On y off en los centros corona a través de planes de acción para disminuir PQRs, ofrecimiento de soluciones completas y servicio posventa alienado con la marca. Principales responsabilidades: - Garantizar el seguimiento oportuno de los casos abiertos y de las PQRSF asignadas a su rol - Generar el Excel...

  • Analista de Experiencia del Paciente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo

    **Requerimientos del cargo** - Revisar todo el insumo de las PQRSF (La fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados) y los resultados de NPS (Por clínica, por servicicio y por pregunta) para su respectivo análisis y demás herramientas de medición de la voz del paciente, para...