Analista Operativo de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
En **Masiv **estamos en búsqueda de nuestro próximo **Analista Operativo de Servicio al Cliente en Bogotá.**
Como nuestro Analista tendrás que asegurar la atención de requerimientos de los clientes, gestión de solicitudes y capacitaciones de plataforma, garantizando que se cumplan los tiempos y acuerdos de servicio establecidos a través de los diferentes canales de atención.
**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Atención a cliente interno y externo en requerimientos y gestión de la plataforma.
- Aclaración al cliente externo de valores reportados.
- Atención y acompañamiento al cliente interno/externo sobre el uso de la plataforma.
- Capacitación al cliente interno/externo sobre el uso de la plataforma.
- Creación de cuentas y usuarios.
- Creación de KeyWords, códigos cortos, ALPHASENDERS y/o cualquier modificación requerida.
- Seguimiento a los requerimientos realizados por el cliente o el área comercial a través de diferentes canales de atención.
- Carga de créditos y revisar saldos de clientes prepago.
- Aseguramiento de la información de facturación.
- Seguimientos a condiciones comerciales establecidas con clientes.
**Algunos de los requisitos que debes cumplir para postularte**:
- Técnicos, Tecnólogos o estudiantes de carreras profesionales, administrativas, ingenierías o afines, de tercer semestre en adelante.
- Manejo de nível intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas).
- Experiência de 1 año en adelante en áreas relacionadas con operación comercial y/o servicio al cliente. Deseable segmento B2B.
- Servicio al cliente (Deseable conocimiento en acuerdos de níveles de servicio).
- Deseable manejo de herramientas como Tableau, Power BI.
**Condiciones contractuales**:
- Contrato indefinido.
- Salario $1.500.000.
- Modalidad híbrida, debes estar en Bogotá.
- Horario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $1.500.000 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes nível de Excel intermedio (fórmulas avanzadas, tablas dinámicas)? Sí o no.
Experiência:
- áreas de servicio al cliente o comerciales: 1 año (Obligatorio)
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Analista Red Operativa
hace 3 días
Colombia Human Capital SAS A tiempo completoEmpresa dedicada a prestar de servicios en riesgo y rentabilidad para el sector financiero, solidario, industrial y comercial, busca para su equipo de trabajo **analista de red operativa - Profesional en Administración Financiera.** **Esta persona debe tener mínimo dos años de experiência en manejo de procesos administrativos/operativos y de servicio al...
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Analista Red Operativa
hace 3 días
Colombia MM Human Capital S.A.S A tiempo completoEmpresa dedicada a prestar servicios en riesgo y rentabilidad para el sector financiero, solidario, industrial y comercial, busca para su equipo de trabajo un **profesional en administración financiera** con experiência **en manejo de procesos operativos, administrativos y de servicio al cliente **para asumir el cargo de analista de red...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 2 días
Colombia FERROSVEL S.A.S. A tiempo completoSe requiere **Analista de Servicio al Cliente** con estudios técnicos o tecnólogos, como: Comunicador, Mercadeo o áreas administrativas afines. Experiência mínima de un año como formador, o en cargos de servicio al cliente o de experiência al cliente. Misión del Cargo: Favorecer la fidelización del cliente mediante la adecuada gestión de PQRs,...
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Analista Operativo
hace 3 días
Colombia Kazaro A tiempo completo¡Te estamos buscando! Analista Operativo para sumarse a nuestro equipo de trabajo Tareas: - Recolectar y analizar las métricas que el coordinador operativo establezca para el funcionamiento de las operaciones - Control de cronogramas de horarios de supervisores - Realizar reportes de horas cumplidas en función de los cronogramas semanales. - Reportar...
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Analista de Servicios
hace 6 días
Colombia MM Human Capital S.A.S A tiempo completoCompañía dedicada al diseño, implementación, soporte, consultoría y administración de plataformas de infraestructura tecnológica con énfasis en multi-cloud, redes, seguridad y almacenamiento, busca para su equipo de trabajo tecnólogo, profesional o estudiante en Ingeniería, con mínimo 2 años de experiência en la implementación, operación y/o...
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Auxiliar Servicio Al Cliente
hace 3 días
Colombia DISTRIBUIDORA COLOMBIA G-C S.A.S A tiempo completoAlmacenes LUMA, busca para su equipo de trabajo un auxiliar de servicio al cliente para el área de garantías, con conocimientos operativos y atención al cliente sobre los productos que requieren garantía. Tipo de contrato a termino indefinido Salario base: 1.160.000 mas auxilio de transporte. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario:...
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Servicio Al Cliente y Comercial
hace 3 días
Colombia DYLOGICA SAS A tiempo completoEmpresa de transporte de carga ubicada en Itagüí requiere para su equipo de trabajo Analista de Servicio al Cliente y Comercial logístico, con experiência en atención vía telefónica a los clientes corporativos para programar solicitudes de servicios, asesoramiento logístico comercial, realizar e informar al cliente trazabilidad de los envíos de...
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Colombia Algar Tech A tiempo completoEn Algar Tech estamos buscando por Analistas de soporte tecnico On site, para laborar en el sector de Córdoba y con disponibilidad para viajar a las otras sedes de manera coordinada; horario de 9 a 18 (Lunes a Viernes) si tienes conocimimiento y experiência en Soporte técnico / en Service Desk / Field Services, no dudes en aplicar. **Descripción del...
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Analista Logístico Internacional
hace 3 horas
Colombia RH Positivo A tiempo completoAnalista Logístico Internacional - Medellín SOIC Global Trading es una empresa que comercializa y brinda servicios logísticos en todo lo relacionado con papel en diferentes lugares del mundo. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Logístico Bilingüe quién será el encargado de planificar y coordinar el flujo oportuno de los pedidos de los...
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Analista de Atención y Servicio Al Cliente
hace 2 días
Colombia Alianset SAS A tiempo completoImportante empresa ubicada en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo Técnico o Tecnólogo en Administración o Logística. Con experiência de 1 año en operaciones logísticas y/o administrativas; para ocupar el cargo de ANALISTA SAC-TRANSPORTE. **Horario: lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y sábados de 8:00am a...
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Analista de Reporting
hace 2 semanas
Colombia VN Global BPO S.A. A tiempo completoSomos la compañía de outsourcing más flexible del mercado, acompañamos, desde hace 25 años las transformaciones del segmento financiero y de telecomunicaciones. Nuestra estructura nos permite evolucionar constantemente y convertirnos en aliados estratégicos de nuestros clientes brindando soluciones innovadoras orientadas a incrementar el...
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Analista Comercial
hace 3 días
Colombia In Motion Logistics SAS A tiempo completo**Cargo**:Analista Comercial **Responsabilidades**: - Construir bases de datos de compañías en Colombia. - Apoyar la labor comercial desde el punto de vista operativo y táctico con un énfasis en la elaboración de análisis y ejecución de negocios - Analizar posibles clientes y generar un primer acercamiento. **Requisitos**: - Formación en...
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Auxiliar Administrativo y Servicio Al Cliente
hace 3 horas
Colombia RH Positivo A tiempo completoDistinguida empresa del sector de transporte vertical requiere para su equipo de trabajo auxiliar administrativo y de servicio al cliente, esta persona debe contar con formación técnica en Contabilidad, Secretariado, Administración, Mercadeo o Carreras afines, debe contar con mínimo 2 años de experiência Servicio al cliente, funciones administrativos,...
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Auxiliar Administrativo y Servicio Al Cliente
hace 3 horas
Colombia RECURSO HUMANO POSITIVO A tiempo completoDistinguida empresa del sector de transporte vertical requiere para su equipo de trabajo auxiliar administrativo y de servicio al cliente, esta persona debe contar con formación técnica en Contabilidad, Secretariado, Administración, Mercadeo o Carreras afines, debe contar con mínimo 2 años de experiência Servicio al cliente, funciones administrativos,...
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Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 6 días
Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Servicio al Cliente en modalidad presencial en la ciudad de Medellín!. En Solvo Global Careersnos encontramos en la búsqueda de personas interesadas en crecer, aprender y formar parte de un equipo de trabajo orientado al éxito. Si cuentas con experiência en Servicio al cliente y un nível de Inglés B2 en adelante, no dudes...
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Analista de Atención Al Cliente Sr- Ecommerce
hace 2 días
Colombia Grupo Meditel A tiempo completoRiiing Tecnología Móvil: Nos encontramos en la búsqueda de un analista de atención al cliente SR para incorporarse a nuestro equipo de e-commerce. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente, tienes buenas habilidades analíticas y eres capaz de tomar decisiones con rapidez y eficacia, ¡esta es la oportunidad que estás...
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Analista de Atención Al Cliente Jr- Ecommerce
hace 2 días
Colombia Grupo Meditel A tiempo completoRiiing Tecnología Móvil: Nos encontramos en la búsqueda de un analista de atención al cliente JR para incorporarse a nuestro equipo de e-commerce. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente, tienes buenas habilidades analíticas y eres capaz de tomar decisiones con rapidez y eficacia, ¡esta es la oportunidad que estás...
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Auxiliar Operativo
hace 3 horas
Colombia DHL A tiempo completoAuxiliar Operativo- ¡Juntos Imparables! Company Overview Somos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos. Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad,...
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Analista de Aprendizaje Empresarial
hace 3 días
Colombia Formactiva SAS A tiempo completo**ANALISTA ARPENDIZAJE EMPRESARIAL** Profesional o estudiante de últimos semestres, en gestión humana, psicología, pedagogía, administración del talento humano o afines. Diseñar programas y/o eventos de aprendizaje empresarial de acuerdo con las necesidades de los clientes, coordinar la elaboración de diseños didácticos, planeación y seguimiento...
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Analista de Servicios en Seguros
hace 7 días
Colombia Marsh A tiempo completoSomos Marsh, nos encontramos en Colombia desde 1999, actualmente con 1.200 empleos alrededor de 8 oficinas en el país, ofreciendo servicios de consultoría y gestión de riesgos, corretaje de seguros y gestión de programas de seguros para los sectores de construcción e infraestructura, minería, petróleo y gas, salud, siderurgia, finanzas, energía y...