Analista Operativo de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Colombia MASIVIAN A tiempo completo

En **Masiv **estamos en búsqueda de nuestro próximo **Analista Operativo de Servicio al Cliente en Bogotá.**

Como nuestro Analista tendrás que asegurar la atención de requerimientos de los clientes, gestión de solicitudes y capacitaciones de plataforma, garantizando que se cumplan los tiempos y acuerdos de servicio establecidos a través de los diferentes canales de atención.

**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Atención a cliente interno y externo en requerimientos y gestión de la plataforma.
- Aclaración al cliente externo de valores reportados.
- Atención y acompañamiento al cliente interno/externo sobre el uso de la plataforma.
- Capacitación al cliente interno/externo sobre el uso de la plataforma.
- Creación de cuentas y usuarios.
- Creación de KeyWords, códigos cortos, ALPHASENDERS y/o cualquier modificación requerida.
- Seguimiento a los requerimientos realizados por el cliente o el área comercial a través de diferentes canales de atención.
- Carga de créditos y revisar saldos de clientes prepago.
- Aseguramiento de la información de facturación.
- Seguimientos a condiciones comerciales establecidas con clientes.

**Algunos de los requisitos que debes cumplir para postularte**:

- Técnicos, Tecnólogos o estudiantes de carreras profesionales, administrativas, ingenierías o afines, de tercer semestre en adelante.
- Manejo de nível intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas).
- Experiência de 1 año en adelante en áreas relacionadas con operación comercial y/o servicio al cliente. Deseable segmento B2B.
- Servicio al cliente (Deseable conocimiento en acuerdos de níveles de servicio).
- Deseable manejo de herramientas como Tableau, Power BI.

**Condiciones contractuales**:

- Contrato indefinido.
- Salario $1.500.000.
- Modalidad híbrida, debes estar en Bogotá.
- Horario de lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $1.500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes nível de Excel intermedio (fórmulas avanzadas, tablas dinámicas)? Sí o no.

Experiência:

- áreas de servicio al cliente o comerciales: 1 año (Obligatorio)


  • Analista Red Operativa

    hace 3 días


    Colombia Human Capital SAS A tiempo completo

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  • Analista Red Operativa

    hace 3 días


    Colombia MM Human Capital S.A.S A tiempo completo

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  • Colombia FERROSVEL S.A.S. A tiempo completo

    Se requiere **Analista de Servicio al Cliente** con estudios técnicos o tecnólogos, como: Comunicador, Mercadeo o áreas administrativas afines. Experiência mínima de un año como formador, o en cargos de servicio al cliente o de experiência al cliente. Misión del Cargo: Favorecer la fidelización del cliente mediante la adecuada gestión de PQRs,...

  • Analista Operativo

    hace 3 días


    Colombia Kazaro A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Analista Operativo para sumarse a nuestro equipo de trabajo Tareas: - Recolectar y analizar las métricas que el coordinador operativo establezca para el funcionamiento de las operaciones - Control de cronogramas de horarios de supervisores - Realizar reportes de horas cumplidas en función de los cronogramas semanales. - Reportar...

  • Analista de Servicios

    hace 6 días


    Colombia MM Human Capital S.A.S A tiempo completo

    Compañía dedicada al diseño, implementación, soporte, consultoría y administración de plataformas de infraestructura tecnológica con énfasis en multi-cloud, redes, seguridad y almacenamiento, busca para su equipo de trabajo tecnólogo, profesional o estudiante en Ingeniería, con mínimo 2 años de experiência en la implementación, operación y/o...


  • Colombia DISTRIBUIDORA COLOMBIA G-C S.A.S A tiempo completo

    Almacenes LUMA, busca para su equipo de trabajo un auxiliar de servicio al cliente para el área de garantías, con conocimientos operativos y atención al cliente sobre los productos que requieren garantía. Tipo de contrato a termino indefinido Salario base: 1.160.000 mas auxilio de transporte. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario:...


  • Colombia DYLOGICA SAS A tiempo completo

    Empresa de transporte de carga ubicada en Itagüí requiere para su equipo de trabajo Analista de Servicio al Cliente y Comercial logístico, con experiência en atención vía telefónica a los clientes corporativos para programar solicitudes de servicios, asesoramiento logístico comercial, realizar e informar al cliente trazabilidad de los envíos de...


  • Colombia Algar Tech A tiempo completo

    En Algar Tech estamos buscando por Analistas de soporte tecnico On site, para laborar en el sector de Córdoba y con disponibilidad para viajar a las otras sedes de manera coordinada; horario de 9 a 18 (Lunes a Viernes) si tienes conocimimiento y experiência en Soporte técnico / en Service Desk / Field Services, no dudes en aplicar. **Descripción del...


  • Colombia RH Positivo A tiempo completo

    Analista Logístico Internacional - Medellín SOIC Global Trading es una empresa que comercializa y brinda servicios logísticos en todo lo relacionado con papel en diferentes lugares del mundo. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Logístico Bilingüe quién será el encargado de planificar y coordinar el flujo oportuno de los pedidos de los...


  • Colombia Alianset SAS A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo Técnico o Tecnólogo en Administración o Logística. Con experiência de 1 año en operaciones logísticas y/o administrativas; para ocupar el cargo de ANALISTA SAC-TRANSPORTE. **Horario: lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y sábados de 8:00am a...

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    hace 2 semanas


    Colombia VN Global BPO S.A. A tiempo completo

    Somos la compañía de outsourcing más flexible del mercado, acompañamos, desde hace 25 años las transformaciones del segmento financiero y de telecomunicaciones. Nuestra estructura nos permite evolucionar constantemente y convertirnos en aliados estratégicos de nuestros clientes brindando soluciones innovadoras orientadas a incrementar el...

  • Analista Comercial

    hace 3 días


    Colombia In Motion Logistics SAS A tiempo completo

    **Cargo**:Analista Comercial **Responsabilidades**: - Construir bases de datos de compañías en Colombia. - Apoyar la labor comercial desde el punto de vista operativo y táctico con un énfasis en la elaboración de análisis y ejecución de negocios - Analizar posibles clientes y generar un primer acercamiento. **Requisitos**: - Formación en...


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  • Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Servicio al Cliente en modalidad presencial en la ciudad de Medellín!. En Solvo Global Careersnos encontramos en la búsqueda de personas interesadas en crecer, aprender y formar parte de un equipo de trabajo orientado al éxito. Si cuentas con experiência en Servicio al cliente y un nível de Inglés B2 en adelante, no dudes...


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    Colombia DHL A tiempo completo

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  • Colombia Formactiva SAS A tiempo completo

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  • Colombia Marsh A tiempo completo

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