Profesional Senior Atencion de Clientes proyecto Ami

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Enel A tiempo completo

**General Information**:
**Country**
- Colombia**State/Region**
- Cundinamarca**City**
- Bogotá D.C.**Team**
- Grids**Seniority**
- Senior**Job Type**
- Permanent**Hire Type**
- Full-Time**Work Regimen**
- Hybrid**Posting Date**
- 01-Mar-2023**Expiration Date**
- 15-Mar-2023**Description and Requirements**:
**PROFESIONAL SENIOR ATENCION DE CLIENTES_PROYECTO AMI**

**Empresa: Enel Colombia**

¿Te ilusiona atender y dar solución definitiva a los requerimientos de los clientes del segmento B2B asociados con el producto energía de acuerdo con la estrategia y modelo de servicio definido con el fin de cumplir con la promesa de valor y asegurar la satisfacción y fidelización del cliente, así como asegurar el sistema de gestión de calidad de los procesos internos de la división? Si te sientes identificado, este reto es para ti

**#MujeresSTEMEnel** **#enelcolombia** **#trabajosihay***

**Tipo de lugar**: Híbrido

**Ubicación del empleo**: Bogotá, Colombia.

**Tipo de empleo**: Contrato directo a término fijo.

**Descripción**:
**¿Qué harás?**

De la mano de un equipo que te apoyará constantemente, podrás:

- Apropiar y dar cumplimiento a las políticas, documentación y estándares establecidos en los Sistemas Integrados de Gestión de la organización; así como participar de manera activa en las actividades orientadas a la prevención del riesgo, la cultura del autocuidado, cuidado del medio ambiente y el mejoramiento continuo de los diferentes sistemas de gestión.
- Desarrollar las demás actividades relacionadas e inherentes al cargo y aquellas que le sean asignadas, orientadas al cumplimiento de los objetivos, proyectos e iniciativas de la unidad y de la Organización.
- Atender presencialmente los requerimientos de los clientes del Segmento B2B, asociados al producto energía, con el fin de dar solución definitiva a los mismos y disminuir la tasa de reclamaciones.
- Realizar el seguimiento de los casos que requieren un escalamiento, reuniones con las áreas internas, con el fin de que sean solucionados de manera definitiva, lo cual debe quedar consignado en actas de reunión.

**¿Qué ofrecemos**

Tu bienestar es importante para nosotros, por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más.
- Horarios flexibles: podrás elegir el horario que más te convenga de entrada y salida, cumpliendo con las horas requeridas.
- Trabajo híbrido: Manejamos un modelo 60-40, en donde el 60% del mes es en casa y el 40% en las oficinas. Esto aplica para cargos administrativos o que no requieran cumplir turnos.
- Planes de desarrollo constantes para tu crecimiento en la compañía: Según tus necesidades y oportunidades, tendrás disponible un plan de desarrollo individual y de mejora continua para que estés listo siempre para asumir nuevos retos.

**¿Qué te hará triunfar?**
- Gran capacidad de comunicación, trabajo en equipo y relacionamiento
- Buena capacidad de planeación y control
- Ser Profesional titulado en Ingeniería ó ciencias económicas administrativas
- Posgrado finalizado o en curso asociado a Proyectos, ingeniería, Servicio al clientes, administración de empresas o afines
- Contar con un mínimo de 4 años de experiência profesional relevante a la función ó proceso, experiência específica en servicio. Ó tener 3 años de experiência relevante a la función o proceso, con titulación de postgrado relacionado con las funciones del cargo.
- Preferiblemente nível de inglés B1

**Nos ilusiona mucho conocer tu talento**

**Conoce más sobre Enel**

Somos una empresa energética multinacional, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde. Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 66.000 personas de todo el mundo.

Innovación, Confianza, Proactividad y Responsabilidad son los valores fundamentales de nuestra Organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad. Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para empoderar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.

Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y la conciliación de la vida laboral y familiar.

**Síguenos en nuestras redes**:
Linkedin: Enel Colombia

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    En Heinsohn, líder en soluciones tecnológicas, estamos buscando un Asesor en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en el proyecto SAP Business One. Como Asesor en Atención al Cliente, serás el enlace vital entre nuestros clientes y la plataforma SAP Business One, asegurando su satisfacción y resolviendo sus consultas de manera...

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    **General Information**: **Country** - Colombia**State/Region** - Cundinamarca**City** - Bogotá D.C.**Team** - Grids**Seniority** - Senior**Job Type** - Temporary**Hire Type** - Full-Time**Work Regimen** - Hybrid**Posting Date** - 15-Feb-2023**Expiration Date** - 22-Feb-2023**Description and Requirements**: **PROFESIONAL SENIOR SEGUIMIENTO...

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    **ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE**-2307011747W Description El Analista de Servicio al Cliente E-Invoice es responsable por el proceso de Facturación Electronica desde la transmisión hasta la aceptación por parte de cliente, así como la documentación del proceso, la generación y análisis de reportes. También es responsable por mantener un alto...