Manager

hace 2 meses


Medellín Antioquia, Colombia Kualty A tiempo completo

**What were looking for Manager, IT Service Center (Only Latin America)**

We're looking for a seasoned **Manager, IT Service Center** with 3 Years of work experience **FOR 3 MONTH PROJECT.**

The IT Service Center Manager oversees daily technical support operations, addressing issues related to hardware, software, networks, and security. This role includes managing desktop support, virtual workstations, and ensuring the smooth operation of IT services.

**Responsabilities**:

- Oversee service requests, incidents, and problem resolution.
- Manage escalated issues and act as the primary escalation point.
- Develop and refine escalation processes for phone/ticket systems.
- Ensure positive end-user experiences and effective execution of system functions.
- Identify root causes of issues and communicate solutions effectively.
- Provide data and KPI reporting to relevant departments and drive continuous improvements.
- Manage the service ticket queue and participate in escalated calls.
- Lead and mentor support staff, conducting performance reviews and overseeing scheduling.
- Ensure adherence to service-level agreements (SLAs) and maintain high-quality customer support.
- Support process improvement initiatives and manage vendor interactions for IT services.

**Experience and knowledge**
- Bachelor's degree in Computer Science or related field (or equivalent work experience).
- 3+ years of experience in IT Service Center/Help Desk operations.
- Supervisory or team lead experience preferred.
- Expertise in Microsoft environments and strong customer service skills.
- Ability to multitask, prioritize, and manage multiple projects in a fast-paced environment.
- Experience with process improvement, root cause analysis, and trend analysis.
- Familiarity with ITIL, service metrics, and reporting.
- Knowledge of Windows and Mac operating systems.
- Strong communication and problem-solving skills.
- Only applies LATAM.

**Preferred Skills**:

- Experience managing vendor services using KPIs and SLAs.
- ITIL certification and experience with service management tools like BMC Remedy.
- Ability to work flexible hours, including evenings and nights

**Compensation & Benefits**
- Work 100% Remote
- Work from anywhere
- We pay in US dollars
- Every Friday is short Friday.
- You can enjoy all the holidays in your country.
- Referral bonus paid every month
- Aid of 40 USD for personal cumputer use.
- Full access to Platzi
- Sending surprises at home
- Annual trip to the beach
- 10 days of PTO payments


  • Project Manager

    hace 1 mes


    Medellín, Antioquia, Colombia Skala A tiempo completo

    Oportunidad Laboral: Project Manager para Agencia de Marketing digital. ¿Eres experto en gestión lanzamientos digitales o embudos de ventas perpetuos? Buscamos un Project Manager experto para liderar nuestros proyectos de marketing digital, incluyendo: - Gestión de lanzamientos digitales de alto impacto - Gestión de equipos para optimización de...

  • Community Manager

    hace 3 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia MAKABRO SALVAJE S.A.S A tiempo completo

    Un community manager gastronómico es esa persona que se encargará de **gestionar las comunidades digitales de tu restaurante, bar o cafetería**. Crea y define cómo debe ser tu presencia online en las diferentes redes sociales e interactúa con los comensales digitales. Creación de piezas desde cero. Pautas. Elaboración de contenido. Tipo de puesto:...

  • Community Manager

    hace 4 meses


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Community Manager. **Formación básica requerida**: Profesional en publicidad, mercadeo o comunicación. **Formación Complementaria**: - Marketing digital. - Redes sociales. **Responsabilidades**: - Gestión de redes sociales. - Creación y optimización del contenido. - Interacción, atención a comentarios y...

  • Project Manager

    hace 3 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia BLOCKLACK S.L. A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo en Blocklack!** Estamos buscando un **Project Manager** en **remoto** para unirse a nuestro equipo dinámico y colaborativo. En Blocklack, trabajamos en **proyectos emocionantes y desafiantes** en el mundo de la **tecnología blockchain** y más allá. Si eres **apasionado**, **creativo** y estás listo para **marcar la...

  • Community Manager

    hace 4 meses


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Community Manager. **Formación básica requerida**: Profesional en publicidad, mercadeo o comunicación. **Formación Complementaria**: - Marketing digital. - Redes sociales. **Responsabilidades**: - Gestión de redes sociales. - Creación y optimización del contenido. - Interacción, atención a comentarios y...

  • Psicóloga Organizacional

    hace 3 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia VMC MANAGER SAS A tiempo completo

    La Directora de Talento Humano será responsable de diseñar implementar y ejecutar estrategias integrales sobre la gestión del talento humano, alineando las necesidades de la empresa con las metas organizacionales. Liderará y gestionará los subprocesos del área, tanto para el área administrativa como para las modelos, asegurando un entorno de trabajo...

  • Asesor de Ventas

    hace 1 mes


    Medellín, Antioquia, Colombia VMC MANAGER SAS A tiempo completo

    El Centro de gestión y asesoría Model Center, en MEDELLÍN está en búsqueda de un ASESOR que brinde soporte técnico y asesorías dedicadas frente a la producción de contenido audiovisual. La persona seleccionada será responsable de proporcionar y orientar en el uso de plataformas de streaming, resolver problemas técnicos, velar por el incremento de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia VMC MANAGER SAS A tiempo completo

    El Centro de gestión y asesoría Model Center en MEDELLÍN, está en búsqueda de un **AUXILIAR DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN**, comprometido(a), dispuesto(a) y con alto sentido pertenencia, de la responsabilidad, orientación al usuario, discreción y atención al detalle. Este rol es de gran importancia, ya que, para nuestra empresa es fundamental mantener...

  • Asesor

    hace 1 mes


    Medellín, Antioquia, Colombia VMC MANAGER SAS A tiempo completo

    **SALARIO**: $1.300.000 + Prestaciones de ley + Comisión por ventas. **TIPO DE CONTRATO**: Término Fijo (con posibilidad de ser renovado). **PERIODO DE PRUEBA**: 2 Meses. **HORARIOS**: 5:30am a 1:30pm / 1:30pm a 9:30pm / 9:30pm a 5:30am. (Rotativos) **INTENSIDAD**: Lunes a sábado y un domingo al mes. El Centro de gestión y asesoría Model Center, en...

  • Community Manager

    hace 2 meses


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Community Manager.**Formación básica requerida**:Profesional en publicidad, mercadeo o comunicación.**Formación Complementaria**:- Marketing digital.- Redes sociales.**Responsabilidades**:- Gestión de redes sociales.- Creación y optimización del contenido.- Interacción, atención a comentarios y mensajes,...

  • Community Manager

    hace 4 meses


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de **Community Manager.** **Formación básica requerida**: Profesional en Comunicación Social y/o Periodista, Publicista. **Formación Complementaria**: - Marketing de contenido. - Marketing digital. - Social media. Indispensable excelente ortografía y redacción. **Responsabilidades**: - Realización y gestión de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Vmc Manager Sas A tiempo completo

    La empresa VMC Manager SAS, líder en la creación y producción de contenido audiovisual, busca un asesor de contenido y streaming para unirse a su equipo en Medellín. Este perfil busca un profesional con experiencia en la creación y gestión de publicaciones en redes sociales y conocimientos en el funcionamiento de plataformas streaming. El candidato...

  • Community Manager

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Inversiones Vaquita Express A tiempo completo

    En Inversiones Vaquita Express, queremos contar con el mejor talento, por eso nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo "Community Manager". **Requisitos**: Profesional en carreras de Periodismo, comunicación social, mercadeo o afines. Funciones principales: - Administrar y ejecutar adecuadamente el presupuesto para pauta - Manejo e...

  • Brand Manager

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Hacer y Servir S.A.S A tiempo completo

    El hotel Viaggio requiere para su equipo de trabajo un Brand Manager. Si tienes experiência en el campo y te encanta trabajar en equipo y en un ambiente dinámico, ¡Está es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! **Requisitos**: - Profesional en mercadeo o áreas afines. - Experiência mínima de 2 años en cargos afines. - Manejo de ingles. -...

  • Community Manager

    hace 2 semanas


    Medellín, Antioquia, Colombia Gastronomie France A tiempo completo

    **Tu papel**: Un Community Manager en Nivard Group es el motor que impulsa la presencia digital de nuestros programas, como Gastronomie France, conectando a estudiantes y profesionales con el fascinante mundo de la gastronomía, hotelería, turismo y enología. Su papel va más allá de las redes sociales: crean contenido inspirador que transmite la esencia...

  • Community Manager

    hace 1 semana


    Antioquia, Colombia Martha Cely Group A tiempo completo

    Estamos Buscando Un(a) Community Manager Para Unirse A Nuestro Equipo. El Candidato Ideal Será Responsable De Alimentar Las Bases De Datos De Las Redes Sociales De La Compañía, Realizar Videos Instructivos Sobre Los Diferentes Procesos, Construir, Administrar Y Crear La Comunidad Online De La Compañía, Ayudando A Posicionar La Marca En Las Redes...

  • Comunity Manager

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia xperience centro de belleza A tiempo completo

    En XPERIENCESAS estamos buscando comunity manager para el manejo de sus dos marcas: Xperience centro de belleza, Xperience bronce **Funciones**: Crear, planificar y publicar contenido atractivo en nuestras plataformas sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik-Tok etc.).Diseñar piezas gráficas (banners, posts, infografías, etc.) que alineen con nuestra...

  • Comunity Manager

    hace 2 meses


    MEDELLÍN, ANTIOQUIA, Colombia Xperience centro de belleza A tiempo completo

    EN XPERIENCESAS ESTAMOS BUSCANDO comunity manager para el manejo de sus dos marcas Xperience centro de belleza, xperience bronce Funciones: Crear, planificar y publicar contenido atractivo en nuestras plataformas sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik-Tok etc.). Diseñar piezas gráficas (banners, posts, infografías, etc.) que alineen con nuestra...

  • Community Manager

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia BRASSIA IPS A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo!** Si lo que buscar es una oportunidad para construir relaciones sólidas con la comunidad en las redes sociales y promover la marca de manera efectiva, aumentando su visibilidad, participación y la fidelidad de los clientes, esta es oferta laboral es para ti, aplica si cumples con el siguiente perfil: **COMMUNITY MANAGER** 1....

  • Case Manager

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    En solvo estamos buscando un Case Manager Inglés B2+/C1 Bogotá / Medellín. Remuneración:2.400.000Horario: Lunes - Viernes (Monday-Friday, 7:30AM-4:30PM) Desempeñarás un papel crucial en el apoyo a los abogados con las tareas diarias, garantizando una comunicación eficiente y un funcionamiento fluido. **Responsabilidades**: - Incluirán la...