Manager

hace 3 meses


Medellín Antioquia, Colombia Kualty A tiempo completo

**What were looking for Manager, IT Service Center (Only Latin America)**

We're looking for a seasoned **Manager, IT Service Center** with 3 Years of work experience **FOR 3 MONTH PROJECT.**

The IT Service Center Manager oversees daily technical support operations, addressing issues related to hardware, software, networks, and security. This role includes managing desktop support, virtual workstations, and ensuring the smooth operation of IT services.

**Responsabilities**:

- Oversee service requests, incidents, and problem resolution.
- Manage escalated issues and act as the primary escalation point.
- Develop and refine escalation processes for phone/ticket systems.
- Ensure positive end-user experiences and effective execution of system functions.
- Identify root causes of issues and communicate solutions effectively.
- Provide data and KPI reporting to relevant departments and drive continuous improvements.
- Manage the service ticket queue and participate in escalated calls.
- Lead and mentor support staff, conducting performance reviews and overseeing scheduling.
- Ensure adherence to service-level agreements (SLAs) and maintain high-quality customer support.
- Support process improvement initiatives and manage vendor interactions for IT services.

**Experience and knowledge**
- Bachelor's degree in Computer Science or related field (or equivalent work experience).
- 3+ years of experience in IT Service Center/Help Desk operations.
- Supervisory or team lead experience preferred.
- Expertise in Microsoft environments and strong customer service skills.
- Ability to multitask, prioritize, and manage multiple projects in a fast-paced environment.
- Experience with process improvement, root cause analysis, and trend analysis.
- Familiarity with ITIL, service metrics, and reporting.
- Knowledge of Windows and Mac operating systems.
- Strong communication and problem-solving skills.
- Only applies LATAM.

**Preferred Skills**:

- Experience managing vendor services using KPIs and SLAs.
- ITIL certification and experience with service management tools like BMC Remedy.
- Ability to work flexible hours, including evenings and nights

**Compensation & Benefits**
- Work 100% Remote
- Work from anywhere
- We pay in US dollars
- Every Friday is short Friday.
- You can enjoy all the holidays in your country.
- Referral bonus paid every month
- Aid of 40 USD for personal cumputer use.
- Full access to Platzi
- Sending surprises at home
- Annual trip to the beach
- 10 days of PTO payments



  • Medellín, Antioquia, Colombia Vmc Manager A tiempo completo

    Resumen De La PáginaEn Vmc Manager, buscamos un Especialista En Producción Y Soporte Técnico para brindar soporte técnico y asesorías dedicadas al equipo de modelos. El objetivo es asegurar que el equipo se presente de manera óptima frente a la cámara y procure la fidelización de usuarios.Descripción Del TrabajoEl Asesor En Model Center tiene las...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Vmc Manager A tiempo completo

    Resumen de la Empresa Vmc Manager es una empresa líder en el sector del modelado y streaming, comprometida con ofrecer experiencias de alta calidad a sus clientes.Sobre el Puesto Se busca un Especialista en Soporte y Producción para brindar acompañamiento y soporte técnico durante las transmisiones en vivo y el uso de plataformas de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia Vmc Manager Sas A tiempo completo

    ¿Buscas un rol desafiante donde puedas aplicar tus habilidades técnicas y comerciales para crear contenido innovador? Vmc Manager Sas, una empresa líder en gestión y asesoría web, busca un Especialista en Producción y Estrategia de Contenido Digital que se una a nuestro equipo dinámico.Descripción del Cargo:Nuestro especialista en producción y...

  • Project Manager

    hace 3 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Skala A tiempo completo

    Oportunidad Laboral: Project Manager para Agencia de Marketing digital. ¿Eres experto en gestión lanzamientos digitales o embudos de ventas perpetuos? Buscamos un Project Manager experto para liderar nuestros proyectos de marketing digital, incluyendo: - Gestión de lanzamientos digitales de alto impacto - Gestión de equipos para optimización de...

  • Community Manager

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia MAKABRO SALVAJE S.A.S A tiempo completo

    Un community manager gastronómico es esa persona que se encargará de **gestionar las comunidades digitales de tu restaurante, bar o cafetería**. Crea y define cómo debe ser tu presencia online en las diferentes redes sociales e interactúa con los comensales digitales. Creación de piezas desde cero. Pautas. Elaboración de contenido. Tipo de puesto:...

  • Community Manager

    hace 6 meses


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Community Manager. **Formación básica requerida**: Profesional en publicidad, mercadeo o comunicación. **Formación Complementaria**: - Marketing digital. - Redes sociales. **Responsabilidades**: - Gestión de redes sociales. - Creación y optimización del contenido. - Interacción, atención a comentarios y...

  • Community Manager

    hace 6 meses


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Community Manager. **Formación básica requerida**: Profesional en publicidad, mercadeo o comunicación. **Formación Complementaria**: - Marketing digital. - Redes sociales. **Responsabilidades**: - Gestión de redes sociales. - Creación y optimización del contenido. - Interacción, atención a comentarios y...


  • Ubicación Medellín, Antioquia, Colombia Vmc Manager A tiempo completo

    Buscamos un(a) auxiliar administrativo(a), comprometido(a), con atención al detalle, orientado(a) al servicio, con comunicación efectiva y asertiva. Su rol será fundamental para interactuar con las personas que deseen hacer parte de nuestro equipo, implica comprender sus necesidades y orientarles. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de...

  • Project Manager

    hace 2 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia BLOCKLACK S.L. A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo en Blocklack!** Estamos buscando un **Project Manager** en **remoto** para unirse a nuestro equipo dinámico y colaborativo. En Blocklack, trabajamos en **proyectos emocionantes y desafiantes** en el mundo de la **tecnología blockchain** y más allá. Si eres **apasionado**, **creativo** y estás listo para **marcar la...

  • Community Manager

    hace 2 semanas


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Community Manager.**Formación básica requerida**:Profesional en publicidad, mercadeo o comunicación.**Formación Complementaria**:- Marketing digital.- Redes sociales.**Responsabilidades**:- Gestión de redes sociales.- Creación y optimización del contenido.- Interacción, atención a comentarios y mensajes,...

  • Community Manager

    hace 3 meses


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Community Manager.**Formación básica requerida**:Profesional en publicidad, mercadeo o comunicación.**Formación Complementaria**:- Marketing digital.- Redes sociales.**Responsabilidades**:- Gestión de redes sociales.- Creación y optimización del contenido.- Interacción, atención a comentarios y mensajes,...

  • Community Manager

    hace 6 meses


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de **Community Manager.** **Formación básica requerida**: Profesional en Comunicación Social y/o Periodista, Publicista. **Formación Complementaria**: - Marketing de contenido. - Marketing digital. - Social media. Indispensable excelente ortografía y redacción. **Responsabilidades**: - Realización y gestión de...

  • Community Manager

    hace 4 semanas


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de Community Manager. Formación básica requerida: Profesional en publicidad, mercadeo o comunicación. Formación Complementaria: Marketing digital, redes sociales. Responsabilidades: Gestión de redes sociales Creación y optimización del contenido Interacción y atención a comentarios y mensajes ...


  • Medellín, Antioquia, Colombia VMC MANAGER SAS A tiempo completo

    La Directora de Talento Humano será responsable de diseñar implementar y ejecutar estrategias integrales sobre la gestión del talento humano, alineando las necesidades de la empresa con las metas organizacionales. Liderará y gestionará los subprocesos del área, tanto para el área administrativa como para las modelos, asegurando un entorno de trabajo...

  • Asesor de Ventas

    hace 3 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia VMC MANAGER SAS A tiempo completo

    El Centro de gestión y asesoría Model Center, en MEDELLÍN está en búsqueda de un ASESOR que brinde soporte técnico y asesorías dedicadas frente a la producción de contenido audiovisual. La persona seleccionada será responsable de proporcionar y orientar en el uso de plataformas de streaming, resolver problemas técnicos, velar por el incremento de...


  • Medellín, Antioquia, Colombia VMC MANAGER SAS A tiempo completo

    El Centro de gestión y asesoría Model Center en MEDELLÍN, está en búsqueda de un **AUXILIAR DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN**, comprometido(a), dispuesto(a) y con alto sentido pertenencia, de la responsabilidad, orientación al usuario, discreción y atención al detalle. Este rol es de gran importancia, ya que, para nuestra empresa es fundamental mantener...

  • Asesor

    hace 3 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia VMC MANAGER SAS A tiempo completo

    **SALARIO**: $1.300.000 + Prestaciones de ley + Comisión por ventas. **TIPO DE CONTRATO**: Término Fijo (con posibilidad de ser renovado). **PERIODO DE PRUEBA**: 2 Meses. **HORARIOS**: 5:30am a 1:30pm / 1:30pm a 9:30pm / 9:30pm a 5:30am. (Rotativos) **INTENSIDAD**: Lunes a sábado y un domingo al mes. El Centro de gestión y asesoría Model Center, en...

  • Community Manager

    hace 2 semanas


    Antioquia, Colombia JULIUS Connected 2 Grow A tiempo completo

    En Julius estamos en la búsqueda de **Community Manager.****Formación básica requerida**:Profesional en Comunicación Social y/o Periodista, Publicista.**Formación Complementaria**:- Marketing de contenido.- Marketing digital.- Social media. Indispensable excelente ortografía y redacción.**Responsabilidades**:- Realización y gestión de la parrilla de...

  • Community Manager

    hace 4 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Inversiones Vaquita Express A tiempo completo

    En Inversiones Vaquita Express, queremos contar con el mejor talento, por eso nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo "Community Manager". **Requisitos**: Profesional en carreras de Periodismo, comunicación social, mercadeo o afines. Funciones principales: - Administrar y ejecutar adecuadamente el presupuesto para pauta - Manejo e...

  • Brand Manager

    hace 4 meses


    Medellín, Antioquia, Colombia Hacer y Servir S.A.S A tiempo completo

    El hotel Viaggio requiere para su equipo de trabajo un Brand Manager. Si tienes experiência en el campo y te encanta trabajar en equipo y en un ambiente dinámico, ¡Está es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! **Requisitos**: - Profesional en mercadeo o áreas afines. - Experiência mínima de 2 años en cargos afines. - Manejo de ingles. -...