Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

**El Rol**

Serás la persona encargada de administrar, liderar y gestionar las marcas de Alpina en los diferentes ecosistemas digitales de la empresa. Tendrá el reto de conocer cada marca a su cargo y convertirse en un embajador de ella, que le permita crear estrategias de contenidos e influenciadores y sus respectivas parrillas según territorio de comunicación, alma, lenguaje y tono, gestionando además las debidas PQRs del día a día y los respectivos reportes.

**El equipo**

Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, y cliente, logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.

**Requirements**:
**¿Qué harás?**
- Publicarás el contenido generado por el equipo en la web o red social correspondiente.
- Publicarás y moderarás (contestar/reportar casos al área correspondiente) todo el contenido creado por el equipo en la red social que corresponda.
- Participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicación en redes sociales y en la creación de contenido.
- Gestionarás las alertas de crisis recibidas directamente por los canales de redes sociales de la marca, monitoreo y propuesta de acciones.
- Interacturarás con los usuarios, contribuyendo a identificar usuarios claves, fans e influencers.
- Realizarás informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales.
- Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.
- Realizarás la cobertura de eventos RTM.
- Interacción diaria con los clientes.

**¿Quién eres?**

Aportarás 2 a 3 años de experiência en agencias de publicidad, marketing digital o empresas en el área digital y de marca.

Como Champion digital, liderará reuniones con las diferentes agencias creativas, de contenidos y medios para el desempeño y las estrategias de comunicación de cada marca que tenga a su cargo en los ecosistemas digitales. Además, junto con la marca, se convertirá en interlocutor interno de las mismas de cara a las agencias creativas, de contenidos y productoras de contenidos digitales, gestionando y velando por él la correcta ejecución de la estrategia digital.

Buscamos una persona proactiva, con mucho empoderamiento y organizada, que pueda liderar varios proyectos en simultáneo, desde un mindset digital.

Aportarás conocimientos en:

- Marketing digital.
- Social Media y Assets Digitales.
- Campañas digitales 360.
- PQRs.
- Creación de parrillas.
- Community Manager.
- Estrategia de contenidos.
- Análisis de KPIs y métricas.
- Social Listening.

**Soft Skills**: Liderazgo, dinamismo, oratoria, empoderamiento de marca, ortografía, redacción, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, aprendizaje continuo, adaptable.

**Benefits**

**Findasense**

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiências personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de nuestros clientes.

El ADN de nuestra cultura, lo que nos diferencia y nos hace únicos como Findasensers, es el modelo **EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad, Cultura).** Creemos en un modelo de autogestión, de transparencia y en una cultura colaborativa. Estarás dentro de un ambiente que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

**_ Diversidad_**

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental.

Contarás con 23 días hábiles de vacaciones, prepagada y beneficios de bienestar físico y mental.