Agentes de Cobranzas Bilingües
hace 7 meses
**Requisition ID**: 32394
Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer.
El Oficial de cobranzas, centro de contacto, es responsable de maximizar la recuperación de cobros en productos de créditos asignados y a la vez minimizar los costos de cobranza. El titular del puesto lleva a cabo actividades y seguimiento oportuno y eficaz de la cobranza para productos de crédito asignados en varias fases de pagos atrasados.
Se espera que el titular del puesto gestione llamadas de salida y de entrada para múltiples países, apegándose a la metodología establecida llevando a cabo una recuperación oportuna.
El titular del puesto deberá reducir los índices de morosidad a través de una gestión eficaz, persuadiendo al cliente hacia una solución y ofreciendo soluciones de esquemas de pago adecuadas. Deberán utilizar todos los recursos y puntos de venta disponibles y deberán emplear continuamente métodos de búsqueda extensivos buscando datos adicionales de los clientes, a través de la familia o referencias, apegándose a las políticas existentes.
El titular del puesto deberá utilizar mucha creatividad y perseverancia en la gestión de cuentas problemáticas para obtener la cooperación del cliente, previniendo la categoría sin devengo de intereses o cancelación en libros y protegiendo el interés del Banco. El titular del puesto es responsable de establecer, negociar y cumplir las metas u objetivos específicos que tendrán como resultado alcanzar altos níveles de productividad y eficacia, que contribuirán para el éxito general de la unidad.
El titular del puesto es responsable de proporcionar un servicio eficaz, directo e informado a través de interacciones diarias para crear una relación de confianza mutua con nuestros clientes, proveedores y otros empleados. Main Responsibilities
Key Accountabilities
1. Influenciar la actividad de cobranza para proporcionar al Banco índices óptimos de morosidad:
- Cobrar cuentas asignadas de acuerdo a la estrategia de cobranza, dar atención a las llamadas de entrada de cobranza, garantizando que toda la información relevante sea registrada en los sistemas de cobranza.
- Verificar y clasificar el tipo de cliente contactado y utilizar un proceso adecuado de cobranza basado en su historial crediticio.
- Identificar el PCR (P - Problema, C - Circunstancia, R - Resolución o Recomendación) y el por qué el cliente no pudo pagar, proposición de esquemas de solución.
- Asesorar al cliente con la mejor solución o alternativa más viable para el pago de pagos atrasados, ofreciendo diferentes planes de pago basados en la solución existente (programas de regularización de pagos, restructuración, liquidaciones) y de acuerdo a la estrategia actual de cobranza.
- Proporcionar retroalimentación al líder del equipo con respecto a eventos relevantes que se han presentado durante la llamada telefónica y búsqueda de datos adicionales, así como prácticas que creen que pudieron haber derivado en mejores resultados.
- Abordar recomendaciones durante las sesiones de retroalimentación con el líder del equipo.
- Referir a los clientes indispuestos a la gerencia como apoyo cuando sea necesario.
- Asegurarse de que la búsqueda de información relevante y adicional del cliente se realice utilizando el modelo Conozca a su Cliente (KYC), garantizando que se mantenga la confidencialidad en todo momento.
- Llevar a cabo deberes y actividades asignadas, mientras se cumple con los valores esenciales y código de conducta del Banco.
- Actuar de forma oportuna para identificar el riesgo asociado con todos los productos de crédito asignados (manuales y automatizados), facilitando una acción oportuna para minimizar las pérdidas y garantizar la posición del Banco.
- Llevar a cabo actividades oportunas y constructivas vía telefónica, cartas u otros medios adecuados para facilitar la pronta resolución o finalización de cuentas.
- Recomendar estrategias de finalización en cuentas que resultarán en los mejores medios para afectar los índices máximos de recuperación. Esto incluiría brindar recomendaciones idóneas sobre la viabilidad de aceptar u ofrecer liquidaciones, aceptar acuerdos de pago alternativos (montos de pago simbólicos o reducidos).
- Cumplir con objetivos o metas individuales o de la unidad que hayan sido establecidos para medir la productividad y un desempeño y resultados eficaces.
Contribuir con los objetivos de negocios generales de la unidad para mantener la eficacia operativa:
- Mantener un conocimiento idóneo de los procedimientos y sistemas operativos relacionados con la operación eficaz de la unidad del Centro de Recursos de Cumplimiento (CRC) y garantizar que exista apego a estas políticas y procedimientos;
- Garantizar que exista un estricto apego a los procedimientos de seguridad y que la documentación y uso de l
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Agente Bilingüe de Cobranzas
hace 6 días
Colombia Emprego CO A tiempo completoEl agente de cobranzas es responsable de cobrar la cantidad máxima de fondos vencidos de los clientes, lo que puede incluir una variedad de técnicas de localización de clientes, métodos de cobro, reclamos legales y el uso selectivo de servicios de cobro externos.
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Collections/agente de Cobranzas Bilingüe- Inglés
hace 7 meses
Colombia Solvo Global A tiempo completo**Collector/ Agente de cobranzas bilingüe** **Horario**:Lunes a sábado, jornada completa. **Ubicación**:Medellín-Presencial ¿Te apasiona trabajar en el área de finanzas y te gustaría formar parte de un equipo dedicado a recuperar montos adeudados? Buscamos una mujer para la posición de Collector que se encargue de realizar seguimiento y...
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Agente Bilingüe
hace 7 meses
Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo¡Estamos buscando un Agente Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S.! Trabajaras 45 HRS semanales, de lunes a viernes con fines de semana off. Los horarios rotan cada 15 días, dentro de una franja horaria entre 8:00 am y 8:00pm. De lunes a viernes Salario base de 2.700.000 +hasta 487.000 en...
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Agente Bilingüe
hace 2 semanas
Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo¡Estamos buscando un Agente Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S.!Trabajaras 45 HRS semanales, de lunes a viernes con fines de semana off.Los horarios rotan cada 15 días, dentro de una franja horaria entre 8:00 am y 8:00pm. De lunes a viernesSalario base de 2.700.000 +hasta 487.000 en bonificacionesRequisitos...
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Agente de Cobranzas
hace 7 meses
Colombia SERVIAPOYOS A tiempo completoContratista de trabajo para EPM, requiere para su equipo de trabajo, AGENTES DE COBRANZA, con formación técnica o tecnóloga, con mínimo dos años de experiência en el área de recuperación de cartera o gestor de cobranzas, para establecer contacto con clientes para gestionar y recuperar deudas, negociar acuerdos de pago para desarrollar planes de...
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Agente de Cobranzas
hace 7 meses
Colombia SERVIAPOYOS A tiempo completoContratista de trabajo para EPM, requiere para su equipo de trabajo, AGENTES DE COBRANZA, con formación técnica o tecnóloga, con mínimo un año de experiência en el área de recuperación de cartera o gestor de cobranzas, para establecer contacto con clientes para gestionar y recuperar deudas, negociar acuerdos de pago para desarrollar planes de...
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Agente de Cobranzas
hace 2 semanas
Colombia SERVIAPOYOS A tiempo completoContratista de trabajo para EPM, requiere para su equipo de trabajo, AGENTES DE COBRANZA, con formación técnica o tecnóloga, con mínimo un año de experiência en el área de recuperación de cartera o gestor de cobranzas, para establecer contacto con clientes para gestionar y recuperar deudas, negociar acuerdos de pago para desarrollar planes de...
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Agente Bilingue
hace 14 horas
Colombia Ecommerce group sas A tiempo completoEmpresa extranjera dedicada a la venta y comercializacion de productos, solicita para su equipo de trabajo un agente bilingue que maneje el idioma ingles: Nível Academico: Minimo bachiller academico, con nível de ingles B2, C1, C2 Tiempo de experiência: minimo 6 meses como agente bilingue No somos Call Center!! Habilidades y Competencias: -Manejo de...
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Agente Bilingüe Nivel B2
hace 2 semanas
Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo**Agente bilingüe** ICLOUD Ubicación: Medellín Salario: COP $1.500.000 a $2.000.000+Comisiones+Prestaciones de Ley Experiência 3 Meses Manejo del idioma Inglés B2 Nível educativo Bachiller Horarios rotativos Trabajo tiempo completo Modalidad de trabajo Presencial **Detalles de la oferta** Cargo **Agente bilingüe de servicio al...
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Agente Bilingüe Nivel B2
hace 2 semanas
Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo**Detalles de la oferta** Cargo **Agente bilingüe de servicio al cliente** **Cargo**Cargo: Agente Bilingüe **Contrato**: Prestación de Servicios **Salario**: 2.200.000 + Aux de transporte + Bonificación (130.000) **Horario y modalidad**: No maneja horario esperando el cumplimiento de indicadores; tienen siempre disposición del site **Ciudad y...
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Auxiliar de Cobranzas y Cartera Bilingüe
hace 3 semanas
Colombia GENTE COMPETENTE A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de auxiliar de cobranzas y cartera bilingüe (requisito indispensable dominio inglés b2-c1) con experiência mínima de 1 año en adelante en la **Requisitos**: - Formación culminada tecnológica en áreas contables o administrativas. - Experiência mínima de un año como auxiliares de cartera y cobranza. - Nível de...
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Agente Bilingüe Nivel B2
hace 2 semanas
Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo**Detalles de la oferta**Cargo**Agente bilingüe de servicio al cliente****Cargo**Cargo: Agente Bilingüe**Contrato**: Prestación de Servicios**Salario**: 2.200.000 + Aux de transporte + Bonificación (130.000)**Horario y modalidad**: No maneja horario esperando el cumplimiento de indicadores; tienen siempre disposición del site**Ciudad y ubicación**:...
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Agente Cobranza Medellin
hace 1 semana
Colombia hoytrabajas.com A tiempo completoImportante Entidad Financiera, requiere Agentes de cobranzas con experiência mínima de 1 año en Cobro de cartera castigada en sector financiero Salario $1.100.000 + prestaciones de ley + varaiable desde $100.000 a $500.000 Horario Lunes a viernes 8:00am a 5:30pm sábados 8:00am a 1:00pm No domingos ni festivos Contrato Obra y labor directamente con la...
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Analista Contable y de Cobranzas Cfs Bilingue
hace 2 semanas
Colombia Nueva Gestión Consultoria A tiempo completoImportante Empresa proveedora de Servicios logísticos de Transporte en Estados Unidos busca para su sede en Medellín un ANALISTA CONTABLE Y DE COBRANZAS BILINGUE. EDUCACIÓN: Profesional en contaduría pública, administración de empresas, técnico contable. FORMACIÓN: Inglés fluido (mínimo B2) - Deseable que conozca el Software contable...
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Agente Cobranza Medellin
hace 6 días
Colombia hoytrabajas.com A tiempo completoImportante Entidad Financiera, requiere Agentes de cobranzas con experiência mínima de 1 año en Cobro de cartera castigada en sector financieroSalario $1.100.000 + prestaciones de ley + varaiable desde $100.000 a $500.000Horario Lunes a viernes 8:00am a 5:30pm sábados 8:00am a 1:00pm No domingos ni festivosContrato Obra y labor directamente con la...
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Agente Cobranza Medellin
hace 2 días
Colombia hoytrabajas.com A tiempo completoImportante Entidad Financiera, requiere Agentes de cobranzas con experiência mínima de 1 año en Cobro de cartera castigada en sector financieroSalario $1.100.000 + prestaciones de ley + varaiable desde $100.000 a $500.000Horario Lunes a viernes 8:00am a 5:30pm sábados 8:00am a 1:00pm No domingos ni festivosContrato Obra y labor directamente con la...
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Agente Bilingüe
hace 7 meses
Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo¡Estamos buscando un Agente Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S.! Si eres una persona apasionada por las ventas, con habilidades destacadas en la gestión de clientes y hablas inglés en un nível B2, esta oportunidad es para ti. Requisitos del puesto: - Experiência comprobada en ventas. - Nível avanzado...
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Agente de Cobranzas Call Center
hace 2 días
Colombia hoytrabajas.com A tiempo completo**¡En Hoytrabajas tenemos oportunidades listas para ti!** Importante compañía requiere **Agentes de Call Center** en **Bogotá* ** *_**con experiência de 6 meses**_ en labores de cobranza preferiblemente call center o prensencial, para realizar funciones de recaudo de cartera, Acompañamiento en el proceso de pago, entre otras **Bachiller...
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Agente de Cobranzas Call Center
hace 2 días
Colombia hoytrabajas.com A tiempo completo**¡En Hoytrabajas tenemos oportunidades listas para ti!**Importante compañía requiere **Agentes de Call Center** en **Bogotá* ** *_**con experiência de 6 meses**_ en labores de cobranza preferiblemente call center o prensencial, para realizar funciones de recaudo de cartera, Acompañamiento en el proceso de pago, entre otras**Bachiller Académico**-...
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Agente Bilingüe de Chats
hace 2 semanas
Colombia Solvo Global A tiempo completo¡EN **SOLVO GLOBAL** BUSCAMOS EL MEJOR TALENTO BILINGÜE EN MEDELLIN! **Posición: Agente bilingüe para chats.** **Horario **:Training de 7am a 5pm de Lunes a viernes y en operaciones deben tener disponibilidad de 6am a 12 de la noche de lunes a domingo, dos días off rotativos. **Remuneración competitiva** **Responsabilidades**: Brindar asistencia a...
