Representante Customer Success Colombia

hace 2 semanas

Colombia Fracttal A tiempo completo

Get Coach Pro- Fracttal es una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España, Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una solución integral, basada en un software como servicio (SaaS) 100% en la nube en la gestión de mantenimiento y activos físicos.- En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro. Para lograr esta misión necesitamos de Héroes y Heroínas, que nos ayuden en esta gestión, por eso estamos en búsqueda de un
- **Representante de Customer Success **para Colombia, Medellín, para nuestro equipo de Experience.**Su misión es Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nível de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.**
- Qué esperas para UNIRTE AL EQUIPO**Funciones del cargo**:

- Realizar el seguimiento continuo de clientes con el propósito de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio
- Manejar y hacer seguimiento a su cartera de clientes a través de los CRM
- Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte, para facilitar a los usuarios la resolución de incidencias.
- Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar el valor y las metas establecidas en la contratación del servicio.
- Apoyar al cliente a obtener mayor valor posible de los productos y servicios, para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y evitar los churns.
- Mantener contacto directo constante con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales en conjunto con los Account Managers y el equipo comercial.
- Mantener actualizado el conocimiento funcional y técnico del cliente sobre los productos de Fracttal actuales y futuros.
- Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios, para garantizar la adopción de la solución.
- Interactuar con el equipo de producto y experiência de usuario para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud.

**Requerimientos del cargo**:

- 2+ años de experiência previa en Customer Success o historial de servicio al cliente.
- Experiência en retención y renovaciones de cuenta.( Excluyente)
- Manejo de cartera de clientes.
- Experiência laboral en empresas con clientes B2B.
- Manejo de CRM.
- Experiência en Métricas de satisfacción NPs
- Es un Plus Inglés Intermedio
- Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría unica y personalizada de nuestros productos.

**Beneficios**:

- Salario acorde al mercado.
- Comisiones por crecimiento de cuenta.
- Bono trimestrales por cumplimientos de objetivos. Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios
- Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar. Si tienes peludos
contaras con un bono Petfriendly, porque ellos también nos importa.
- La vida sana y fitness es lo que te motiva, contaras con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
- Nuestro autocuidado es primero, encontraras sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar. Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día Libre para festejar tu cumpleaños
- Si estas pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio. Dicen que disfrutas mucho más tu trabajo cuando lo pasas bien, ese el propósito de nuestro Shenanigans Day " Dia de diversión y ¿por qué no? Karaoke**Wellness program **Fracttal offers or subsidies mental and/or physical health activities.**Education stipend **Fracttal covers some educational expenses related to the position.**Fitness subsidies **Fracttal offers stipends for sports or fitness programs.**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Medellín (Colombia).

  • Agente Bilingüe

    hace 5 días

    Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Agente Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S.! Si eres una persona apasionada por las ventas, con habilidades destacadas en la gestión de clientes y hablas inglés en un nível B2, esta oportunidad es para ti. Requisitos del puesto: - Experiência comprobada en ventas. - Nível avanzado...

  • Manager of Customer Success

    hace 3 semanas

    Colombia OnceHub A tiempo completo

    We have always been a remote company spread across seven countries and five continents. You’ll work remotely from your home in Colombia and report directly to the Chief Customer Officer. In this role you will lead a team of customer success managers that will work with our accounts to ensure they realize the full value of our products. Your team will be...

  • Director of Customer Success

    hace 4 días

    Colombia, Huila OnceHub A tiempo completo

    **Engagement acceleration solutions** to organizations worldwide. We have always been a remote company spread across seven countries and five continents. You’ll work remotely from your home in Colombia and report directly to the CEO. As the Director of Customer Success you will formulate and oversee the strategy, planning and execution of the...

  • Director of Customer Success

    hace 3 semanas

    Colombia, Huila OnceHub A tiempo completo

    As the Director of Customer Success you will formulate and oversee the strategy, planning and execution of the organization’s overall customer operations across the entire customer journey. You will lead an international Support contact center and an Account management team that is spread across multiple jurisdictions and time zones and connects with...

  • Agente Bilingüe

    hace 5 días

    Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Agente Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S.! Trabajaras 45 HRS semanales, de lunes a domingo con dos días a la semana off. Los horarios rotan cada 15 días, dentro de una franja horaria entre 8:00 am y 9:00pm. De lunes a domingo Salario base de 2.650.000 +hasta 487.000 en...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Posición: Customer Support Associate ¿Es usted una persona motivada y orientada al cliente que busca impulsar su carrera en un entorno de trabajo dinámico y de apoyo? **¡No busque más!** Buscamos personas muy entusiastas para unirse a nuestro equipo como **representantes de atención al cliente**. **¡Postúlate con nosotros!** Tipo de puesto:...

  • Representante de Ventas Bilingüe

    hace 4 días

    Colombia Admin OPS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Admin Ops is a professional service organization dedicated to providing workforce solutions to American companies, we offer integrated solutions in marketing, customer service, executive assistance, and legal support. We tailor a team of bilingual professionals across all channels to increase customer satisfaction, brand loyalty,...

  • Representante de Ventas Bilingüe

    hace 1 semana

    Colombia Admin OPS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Admin Ops is a professional service organization dedicated to providing workforce solutions to American companies, we offer integrated solutions in marketing, customer service, executive assistance, and legal support. We tailor a team of bilingual professionals across all channels to increase customer satisfaction, brand loyalty,...

  • Customer Succes Agent

    hace 4 semanas

    Colombia WinIt A tiempo completo

    About you: - Motivated by reaching and exceeding goals and solving customer problems - A go-getter attitude, passion for helping customers, and effective problem-solving skills - Energetic, proactive, intelligent and adaptive to new technologies - A bachelor’s degree preferred and at least 3+ years of work experience - Honesty, integrity & ethics: you can...

  • Representante de Ventas

    hace 7 días

    Colombia Extras A tiempo completo

    Extras quiere invitarte a participar de esta oportunidad en el sector producción y distribución de bebidas al cargo REPRESENTANTE DE VENTAS en la ciudad de MONTERIA Condiciones del cargo 1. salario: Aproximadamente 2426000 + prestaciones de ley 40% corresponde al básico 60% por cumplimiento de metas **Requisitos**: **Requisitos**: - Requisitos - 1....

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Colombia Extras A tiempo completo

    Extras quiere invitarte a participar de esta oportunidad en el sector producción y distribución de bebidas al cargo REPRESENTANTE DE VENTAS en la ciudad de CAUCASIA Condiciones del cargo 1. salario: básico $2.118.000+ prestaciones de ley 40% corresponde al básico 60% por cumplimiento de metas **Requisitos**: - Requisitos - 1. Debe tener estudio...

  • Agente Call Center Bilingüe

    hace 4 días

    Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    **Qualifications**: - B2+ - C1 in English. - Full time availability. - Prior experience in sales, customer service, or related call center experience, preferred. - Bachelor's degree or equivalent required. - Excellent verbal and written communications skills, attention to detail, experienced problem solver, strong listening and negotiation skills, ability...

  • Representante de Ventas Itagui

    hace 4 semanas

    Colombia Extras A tiempo completo

    Se requiere representante de ventas para realizar procesos comerciales en el SUR de la ciudad. Se trabaja de lunes a sábado de 6 am a finaliza ruta. contrato obra o labor con posibilidad de vinculación directa con la compañía **Información del empleo**: Cargo corporativo - ASESOR DE VENTAS Salario desde - CO$ 1,059,600 Salario hasta - CO$...

  • Representante de Ventas

    hace 1 semana

    Colombia Extras A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS 1. Supervisar y validar los compromisos y actividades de los Representantes de Ventas con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos propuestos. 2. Conducir, entrenar y motivar a su Equipo de Ventas con el fin de lograr la promoción del mejoramiento continuo, coaching, trabajo en equipo y consecución de...

  • Customer Services

    hace 4 días

    Colombia Finaktiva SAS A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¡Te invitamos a hacer parte de una de las 100 mejores startups en Colombia! Somos Finaktiva, una Fintech que apoya la económica del país por medio de productos financieros flexibles para las pymes en Colombia. Descripción del empleo Nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento Finaktiva. Una persona que disfrute el...

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Colombia Extras A tiempo completo

    **REPRESENTANTE DE VENTAS - PIEDECUESTA** ¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL CON EFICACIA! Reconocida empresa de bebidas requiere para su equipo de trabajo representante de ventas ü **Funciones**: Visitar al 100% los clientes de la zona asignada, crear nuevos clientes en la zona asignada, disponibilidad de producto, garantizar el precio, garantizar producto...

  • Agente Call Center Bilingue en Medellin

    hace 4 semanas

    Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    Campaña de atención al cliente y venta cruzada para una empresa de energía en Texas muy similar a lo que es EPM acá en Colombia. ¿Qué necesitas? - Nível B2+ de inglés - Full disponibilidad de tiempo - Vivir en Medellín o en el valle de Aburrá Trabajará 45 HRS semanales, de domingo a domingo con dos días off. Los horarios al igual que los días...

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Colombia Genfar A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar** El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares de...

  • Sportsbook Coordinator Colombia

    hace 4 semanas

    Colombia Betsson Group A tiempo completo

    **BOGOTA** - COMMERCIAL**SPORTSBOOK COORDINATOR COLOMBIA**: **SPORTSBOOK COORDINATOR COLOMBIA** - RECRUITER - MARGARITA DELGADO**Job description** Betsson Colombia Team are looking for a new Senior Sportsbook Coordinator Colombia to join their growing team! As a Sportsbook Coordinator you will work with the Betsson Sportsbook commercial team and be focused...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 4 días

    Colombia HealthAtom A tiempo completo

    En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: **la salud**. Por eso creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades. Hoy, somos más de 130...