Asesor Servicio Al Cliente

hace 1 semana


Cota Cundinamarca, Colombia Belmont Renew Colombia S.A.S A tiempo completo

Empresa de Tecnologia esta en busca de un **Asesor(a) de experiência al cliente** para desarrollar las siguientes funciones:
**Funciones**
- Atender las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias de los clientes y buscar las soluciones que lleven a una mejor experiência al cliente a través del canal virtual y telefónico.
- Confirmación de datos de clientes y actualización en el sistema.
- Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente;
- Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de una PQR;
- Orientar al cliente sobre los procesos y canales;
- Brindar información de interés para el cliente;
- Promover y apoyar las ventas (dependiendo del alcance, también puede ser quien cierre ventas);
- Dar soporte o servicio postventa;
- Realizar llamadas de seguimiento.
- Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente;
- Realizar seguimiento y cierre de PQRs;
- Notificar posibles irregularidades en el proceso;
- Realizar informes de gestión.

**Requisitos para aplicar**:

- Técnico o Tecnólogo en servicio al cliente o afines
- Experiência de 6 meses en labores de atencion al cliente presencial o call center
- Conocimiento de Excel intermedio.

**Condiciones de la oferta**:

- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm, sabados de 9 am a 12 del dia.
- Salario: $1.500.000 + $200.000 BONIFICACIONES SALARIALES POR CUMPLIMIENTO DE METAS + prestaciones sociales
- Lugar de trabajo: Teletrabajo autonomo, inicialmente.

**Competencias del cargo**:

- Orientación al servicio
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Habilidades de comunicación (oral, gestual y escrita);
- Empatía y amabilidad
- Resolución de problemas
- Resiliencia
- Habilidad comercial
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Perseverancia.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.500.000 al mes



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