Recepcionista Apartamentos Turísticos

Be Mate, empresa española de gestión de apartamentos turísticos, es viajar sintiéndote en casa uniendo lo mejor de dos mundos: la libertad de un apartamento con la seguridad, la calidad y los servicios de un hotel. Somos un equipo joven, con ganas y en crecimiento. Contamos con apartamentos en España, Italia, México y Turquía. Y llegamos a Colombia pisando fuerte

¿Te gustaría unirte a la nueva apertura de BE MATE en Medellín con unos apartamentos turísticos de diseño en la mejor zona de la ciudad?

Si te gustan los retos, viajar y el trabajo en equipo te estamos esperando

Reportando al Responsable de Recepción se encargará de la correcta gestión de reservas, atención al huésped durante todo el ciclo del viaje y debido registro de cada una de las mismas.
- Control de acceso al edificio.
- Control de la ocupación de apartamentos
- Atención al Cliente.
- Atención y gestión de Incidencias
- Venta de productos y servicios extra
- Check in, check out.
- Gestión de reservas y registro en el PMS
- Cobro de reservas
- Facturación de reservas
- Registro Policial
- Asignación de apartamentos
- Revisión de la Reputación Online
- Control de tarifas y disponibilidad
- Gestión y control de la solicitud de camas supletorias/cunas
- Control del material prestado
- Control del adecuado estado de la recepción
- Reporte diario con las actividades realizadas y todo lo sucedido durante el turno al responsable de Recepción y director del Edificio.
- Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones de todos los edificios
- Dar respuesta a las consultas en la medida de lo posible o dejar nota a la recepción para el día siguiente
- Gestión de emergencias de los edificios
- Seguimiento de los late check ins de los edificios
- Informar de posibles late check outs y ampliaciones a las recepciones al día siguiente (dietario)

**¿Qué requisitos solicitamos para unirte a nuestro equipo? :)**
- Nível alto de inglés
- Comunicación
- Orientación al Cliente.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo.
- Habilidades sociales.
- Gestión de Incidencias
- Capacidad de negociación.
- Capacidad de toma de decisiones.
- Gestión de Conflictos.
- Tolerancia a la frustración.

**Herramientas y programas informáticos con los que ha de trabajar**
- Excelente manejo de Ofimática (Word, Excel y Power Point)
- Manejo de herramientas como, Analytics y Channel Manager y PMS de la industria.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $1.400.000 - $1.440.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:
Experiência:

- Recepción: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Fecha de inicio prevista: 14/05/2023