Call Center Quality Manager

hace 2 semanas

Medellín Antioquia, Colombia RVStaffing A tiempo completo

A dynamic and fast-growing company is looking for an experienced _**Quality Assurance & Control Manager **_to join our team In this role, you’ll ensure our services meet top quality standards by conducting audits and analyses, ensuring that our customer service teams consistently deliver outstanding service. Join us at RedValley and help us exceed expectations

**What You'll Do**
- Develop and implement QA processes to ensure services meet standards and client needs.
- Create audit plans and guides to validate service functionality.
- Identify and report defects found during audits or process development.
- Continuously refine QA&C processes to improve service quality.
- Collaborate with teams, like Operations, Data Analysts, and others, to ensure clear requirements and effective QA coordination.
- Ensure compliance with standards like ISO, CMMI, and regulatory requirements.
- Maintain accurate documentation for audit guides, results, and QA processes.
- Stay current with industry trends and QA technologies.
- Identify, assess, and mitigate quality risks to prevent failures.

**What You'll Bring To The Team**
- Strong spoken and written English B2 +
- 3+ years of experience in Quality Assurance, and quality control
- 2+ Years in a leadership position
- Proven experience in a managerial or supervisory QA role.
- Experience in the relevant industry (e.g., BPO, healthcare, legal) is highly preferred.
- Strong understanding of industry-specific regulatory requirements (e.g., CMMI, ISO regulatory requirements).
- Demonstrated leadership skills with the ability to manage, train, and develop QA teams effectively.
- Strong problem-solving skills, with the capacity to make critical decisions under pressure.
- Excellent communication and interpersonal skills for cross-functional team collaboration.

**We Offer You**
- Opportunities to work in a fast-paced startup environment supportive of teamwork, ownership, and purpose.
- Flexible working environment (flexible working hours, working from our state-of-the-art office space in El Poblado).
- One-of-a-kind company values and teamwork culture as well as a meaningful mission and challenging work.
- Private health insurance for you plus a family member.
- Discounts on lunch with our partnered restaurants

Application Question(s):

- Are you familiar with ISO standards?
- What would be your salary expectation in COP?

**Experience**:

- Quality Assurance: 3 years (preferred)
- Leadership: 2 years (preferred)

**Language**:

- English (required)

  • Representantes de Call Center

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia CARGA CALL CENTER SAS A tiempo completo

    CARGA CALL CENTER SAS busca profesionales capaces de brindar una atención al cliente personalizada y efectiva. El puesto requiere responder de manera rápida y profesional a las consultas y dudas de los clientes, utilizando una excelente comunicación verbal y escrita. Responsabilidades: Recibir y atender llamadas entrantes de clientes. Informar a...

  • Asesores de call center Servicio al cliente

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CARGA CALL CENTER SAS A tiempo completo

    Empresa se encuentra en búsqueda de Asesores de Call Center orientados al cliente para unirse a nuestro equipo con o sin experiencia. El candidato será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y resolver las consultas y dudas de manera eficiente y profesional.Actividades a desempeñar:Atender y gestionar llamadas entrantes de...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Su Servicio Temporal SA A tiempo completo

    Importante empresa Española aliada dedicada a la venta de Energía, requiere para su equipo **AGENTE CALL CENTER** - **Requisitos**:_ **Formación**: Mínimo bachiller. **Experiência**: 3 meses en Call Center (ventas, cobranza, retención, etc.). - **Ofrecemos**:_ **Salario**: $1.300.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte + comisiones sin...

  • Asesora Call Center

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia ópticas ova s.a.s A tiempo completo

    Se solicita asesora de call center para punto de venta en opticas, tiempo completo, tipo de contrato a termino indefinido directamente con la empresa Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Formador Call Center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Formador Call Center** **Experiência**: formador de personal Call center 1 año de experiência. Manejo de equipos de trabajo, asesores comerciales ventas servicios móvil y hogar **Habilidades**: Actitud comercial en negociación y cierre de ventas, deseable no excluyentes conocimientos en el sector salud Capacidad de...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Esta es tu oportunidadNos encontramos en la búsqueda de ASESOR CALL CENTER para trabajar en SIBERIA.Requisitos: Técnico, tecnólogos o estudiantes.Con experiência de 3 años en ventas call centerCondiciones: Salario: $1.500.000+Bonificación de $200.000 Horario: Lunes a Viernes de 8 am a 5 p.m. sábado de 8 a 3 Lugar de trabajo: SiberiaTipo de puesto:...

  • Asesor Comercial Experiencia en Call Center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia tienda medica A tiempo completo

    Si has trabajado en call center, tienes actitud comercial y tienes disposición de aprender sobre insumos y dispositivos médicos ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos asesora comercial Call center para trabajar de manera presencial en el barrio Calasanz cerca a la estación del metro Floresta. Tu misión principal es asesorar a los clientes o pacientes...

  • Asesor Call Center de Insumos Médicos

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia tienda medica A tiempo completo

    Si has trabajado en call center, tienes actitud comercial y tienes conocimientos sobre insumos y dispositivos médicos ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos asesora comercial Call center para trabajar de manera presencial en el barrio Calasanz cerca a la estación del metro Floresta. Tu misión principal es asesorar a los clientes o pacientes que buscan...

  • Formador Call Center

    hace 4 semanas

    Medellín, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    Estamos en busqueda de FORMADOR/A para nuestro Call Center. Tipo de puesto: Tiempo completo Experiência: - Formador Call Center: 1 año (Deseable)

  • Asesor de Cobranza Call Center

    hace 1 semana

    Antioquia, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero está en búsqueda de personal para cumplir funciones tales como: ASESOR DE COBRANZA - CALL CENTER. (ASESOR TIEMPO COMPLETO) Requisitos: -Formación: Bachiller en adelante. -Experiência: 6 meses en operaciones similares de atención de contact center, CALL CENTER o presenciales servicio al cliente. -Conocimientos...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Linajje A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Gestionar llamadas entrantes y salientes para asesorar y guiar al cliente en la selección de productos. Realizar seguimiento a clientes potenciales y a quienes ya han comprado, para asegurar su satisfacción. Manejar objeciones y negociar cierres de ventas, enfocándose en el cumplimiento de las metas...

  • Agente Sac Call Center/exp Servicio Al Cliente Call

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia intelcia A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de ventas y servicios busca incorporar nuevos talentos en su equipo de Asesores de atención al cliente para nuestro Call Center.Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades en brindar atención al cliente, ¡esta oferta es para ti! Requisitos del puesto: - Bachiller culminado y certificable. - Experiência de 6...

  • Agente Call Center Temporal

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia TIENDACOL SAS A tiempo completo

    Almacenes Fruta Fresca solicita agente call center para laborar en la ciudad de Medellín en esta temporada decembrina. Tu misión será brindar a nuestros usuarios un excelente servicio al cliente transmitiendo información clara y oportuna mediante la atención de línea telefónica. **SALARIO**:SMMLV - Subsídio de transporte. - Domingos y festivos...

  • Agente Call Center con Experencia en Cobranza

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia otro A tiempo completo

    MULTINACION NUEVA EN COLOMBIA SE ENCUENTRA EN LA BUSQUEDA DE AGENTES CALL CENTER con mínimo 3 meses de experiência en Call Center, Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante universitario aplazado. Sitio de trabajo cerca al Poblado Se ofrece Básico de $ 1.300.000 + comisiones sin techo + prestaciones de ley. El pago será los días viernes cada quince...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Metaskins Studios SAS A tiempo completo

    Estamos buscando agentes de Call Center 100% Bilingues en inglés Descripción de tareas: - Hacer y recibir llamadas relacionadas con aplicación de préstamos. - Analizar la posibilidad de otorgar el préstamo. - Gestionar la información entre el cliente y los bancos - Servicio al cliente en general. Condiciones laborales: - Salario: $3.000.000...

  • Agente Call Center de Servicio Al Cliente en

    hace 2 semanas

    Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Bienvenido/a a un nuevo mundo de oportunidades!Estamos buscando para nuestro equipo de trabajo en Medellín un/a Agente de servicio al cliente multicanal con 1 año de experiência en contact center/call center/BPO.Responsabilidades: -Emisión y/o recepción de llamadas/chats para informar al cliente, verificar datos, realización de encuestas, solicitud...

  • Asesor Call Center Virtual

    hace 2 semanas

    Antioquia, Colombia AUTOMAS -SELECTIVA A tiempo completo

    En AutoMás, somos una compañía colombiana con más de 16 años de experiência y presencia en 56 ciudades, conformado por 800 coequiperos apoyando los servicios a clientes B2C y B2B, generando servicios en diagnósticos para vehículos con peritajes, inspecciones de asegurabilidad y revisiones técnico-mecánicas. Por lo tanto, estamos en búsqueda de...

  • Personal Call Center

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Osya A tiempo completo

    Personal de Call CenterBuscamos personal para un call center que actúe como enlace entre la empresa y sus clientes, gestionando tanto llamadas entrantes como salientes. El candidato ideal será responsable de resolver inquietudes, proporcionar información sobre productos y servicios, y fomentar relaciones positivas con los clientes. Ofrecemos un entorno de...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia DISTRIBUIDORA COLOMBIA G-C S.A.S TE AYUDA SAS A tiempo completo

    Almacenes LUMA requiere para su equipo de trabajo, Agente Call Center con estudios mínimos Bachiller o Técnicos en Mercadeo, Ventas, Administración o afines con experiência mínima comercial de 6 meses en adelante en call center, ventas internas o externas, servicio al cliente, etc. Apto para trabajar en equipo, buena actitud y motivado(a) para aprender...

  • Agente Call Center

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia RYR SIN LIMITES SAS A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Estamos buscando agentes call center para realizar encuestas en nuestra empresa. El trabajo consiste en contactar a los encuestados, administrar las encuestas y recopilar datos de manera precisa. Este es un modelo freelance con pago basado en la productividad de encuestas efectivas. **Responsabilidades**: - Realizar encuestas...