Guest Service Expert

hace 2 semanas

Santa Marta, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24040920

**Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary

**Ubicación** Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida, Carrera 3 No 142-60, Santa Marta, Colombia, Colombia VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Nuestro trabajo no consiste únicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros huéspedes hasta el momento de pedir la cuenta. Además de eso, queremos crear una experiência que sea memorable y única (dejando a un lado la comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al huésped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el huésped disfrute la experiência. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con cocina, interactúan y sirven a los huéspedes o limpian las áreas de trabajo y de almacenamiento, los Expertos de servicio al huésped consiguen que las transacciones formen parte de la experiência del huésped.Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos, se mueven por superficies con pendiente, que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el menú (lo leen y verifican la información) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda; deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Expertos de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de “Una experiência hotelera maravillosa, siempre” con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tú eres feliz, los huéspedes también lo serán. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiência laboral inigualable, donde formarás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes seguir tu pasión en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holístico. El trato excepcional a los huéspedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados. Este es el The JW Treatment. Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y** te convertirás** en tu mejor versión.

  • Guest Service Agent

    hace 1 semana

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Guest Service Expert

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24013438 **Categoría de Empleo** Food and Beverage & Culinary **Ubicación** Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida, Carrera 3 No 142-60, Santa Marta, Colombia, Colombia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Nuestro...

  • Guest Environment Expert

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23195987 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida, Carrera 3 No 142-60, Santa Marta, Colombia, Colombia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en ofrecer...

  • Guest Environment Expert

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23210753 **Categoría de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicación** Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida, Carrera 3 No 142-60, Santa Marta, Colombia, Colombia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en ofrecer...

  • Room Attendant

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Room Attendant is responsible for cleaning guest rooms and replenishing amenities to deliver an excellent Guest and Member experience while managing guest requests in a timely manner. **What will I be doing?** As a Room Attendant, you are responsible for cleaning guest rooms and replenishing amenities to deliver an excellent Guest and Member experience....

  • Room Attendant

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    Room Attendant / Accommodation Attendant A Room Attendant is responsible for cleaning guest rooms and replenishing amenities to deliver an excellent Guest and Member experience while managing guest requests in a timely manner. **What will I be doing?** As a Room Attendant, you are responsible for cleaning guest rooms and replenishing amenities to deliver...

  • Housekeeping Auxliar

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Housekeeping Auxliar is responsible for ensuring cleanliness of public areas to deliver an excellent Guest and Member experience while managing guest requests and replenishing guest amenities. **What will I be doing?** As a Housekeeping Auxliar, you are responsible for ensuring cleanliness of public areas to deliver an excellent Guest and Member...

  • Housekeeping Auxliar

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    Housekeeping Auxliar A Housekeeping Auxliar is responsible for ensuring cleanliness of public areas to deliver an excellent Guest and Member experience while managing guest requests and replenishing guest amenities. **What will I be doing?** As a Housekeeping Auxliar, you are responsible for ensuring cleanliness of public areas to deliver an excellent...

  • Dir-operations-d

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24049169 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida, Carrera 3 No 142-60, Santa Marta, Colombia, Colombia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Functions as the strategic business leader of...

  • Public Area Supervisor

    hace 6 días

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    Public Area Supervisor A Public Area Supervisor is responsible for overseeing the cleanliness of public areas to deliver an excellent Guest and Member experience while managing and training staff and organising regular deep cleaning tasks. **What will I be doing?** As a Public Area Supervisor, you are responsible for overseeing and ensuring the...

  • Reservations Agent

    hace 1 semana

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. **What will I be doing?** As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A Reservation Agent is...

  • Agente de Reservas

    hace 3 días

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    AGENTE DE RESERVAS A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. **What will I be doing?** As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A...

  • Housekeeping Office Coordinator

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Housekeeping Office Coordinator is responsible for managing the housekeeping office to deliver an excellent Guest and Member experience while receiving all incoming calls and managing guest requests. **What will I be doing?** As a Housekeeping Office Coordinator, you are responsible for managing the housekeeping office to deliver an excellent Guest and...

  • Hostess

    hace 3 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Hostess is responsible for making the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the guests to sit and later give them a warm send off. To assist in all ways to provide the highest degree of guest satisfaction. **What will I be doing?** As a Hostess, you are responsible for serving guests in a friendly, timely, and efficient manner to...

  • Housekeeping Coordinator

    hace 6 días

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Housekeeping Receptionist is responsible for managing the housekeeping office to deliver an excellent Guest and Member experience while receiving all incoming calls and managing guest requests. **What will I be doing?** As a Housekeeping Receptionist, you will be responsible for managing the housekeeping office to deliver an excellent Guest and Member...

  • Executive Lounge Host

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    An Executive Lounge Host comforts executive Guests throughout their stay at the hotel by responding efficiently to their enquiries and advising them of the amenities and benefits offered by the hotel. **What will I be doing?** As an Executive Lounge Host, you will comfort executive Guests throughout their stay at the hotel by responding efficiently to...

  • Executive Lounge Host

    hace 4 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    Executive Lounge Host An Executive Lounge Host comforts executive Guests throughout their stay at the hotel by responding efficiently to their enquiries and advising them of the amenities and benefits offered by the hotel. **What will I be doing?** As an Executive Lounge Host, you will comfort executive Guests throughout their stay at the hotel by...

  • Laundry Supervisor

    hace 3 semanas

    Santa Marta, Colombia Hilton Garden Inn Santa Marta A tiempo completo

    DescriptionA Laundry Supervisor is responsible for managing overall daily operations of the Laundry Room to deliver an excellent Guest and Member experience while ensuring quality controls and guest inquiries. What will I be doing?As a Laundry Supervisor, you are responsible for managing overall daily operations of the Laundry Room to deliver an excellent...

  • Bartender

    hace 3 días

    Santa Marta, Colombia Hilton A tiempo completo

    Bartender A Bartender engages our guests during their visit, receives/serves orders and ensures brand service standards are met to the highest quality. **What will I be doing?** A Bartender will be responsible for engaging our guests during their visit, receiving/serving orders and ensuring brand service standards are met to the highest quality....

  • Laundry Supervisor

    hace 2 semanas

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Laundry Supervisor is responsible for managing overall daily operations of the Laundry Room to deliver an excellent Guest and Member experience while ensuring quality controls and guest inquiries. What will I be doing?As a Laundry Supervisor, you are responsible for managing overall daily operations of the Laundry Room to deliver an excellent Guest and...