Gestor en Atención Al Cliente y Retención

hace 3 semanas


Colombia Componentes Electrónicas LTDA A tiempo completo

Estamos buscando un Gestor en Atención al Cliente y Retención para unirse a nuestro equipo. Estarás a cargo de ayudar a clientes a implementar las herramientas de MATLAB en la educación y promover su divulgación, serás el enlace clave entre nuestro equipo de ventas e ingeniería con las cuentas asociadas. Tu enfoque será ayudar a implementar y optimizar eficientemente las herramientas de MATLAB en los entornos académicos, garantizando un relacionamiento con los clientes para asegurar una renovación exitosa.

**Responsabilidades**
- Monitorear uso de recursos y herramientas en las cuentas y generar reportes.
- Desarrollar estrategias de planificación y mapeo de cuentas de manera estratégica.
- Idear estrategias que fomenten la comunicación efectiva e implementar campañas para impulsar la adopción de herramientas de MATLAB en las cuentas.
- Organizar eventos, actividades de divulgación y programas estudiantiles estratégicos que impulsen la adopción de las herramientas.
- Realizar prospección en las cuentas para identificar a individuos influyentes y oportunidades de crecimiento.
- Llevar a cabo procesos de onboarding y reboarding en cada una de las cuentas (estrategias de difusión).
- Crear material de divulgación y recursos para compartir de manera efectiva con las cuentas.

**Requisitos mínimos**
- Formación técnica o tecnológica en administración de empresas, negocios, mercadeo, gestión administrativa, relaciones internacionales, desarrollo de procesos, comunicación, Gestión de Proyectos u otros afines.
- Conocimientos en planeación estratégica
- 1 año de experiência en cargos relacionados a servicio al cliente.
- Nível de inglés B2
- Disponibilidad para viajar

**Otros requisitos**
- Familiaridad deseable con tecnología y software.
- Preferiblemente, experiência o conocimientos en el ámbito educativo.
- Habilidad autodidacta, capaz de aprender de forma independiente.
- Actitud proactiva y enérgica para abordar desafíos.
- Destreza en el trabajo colaborativo y habilidad para contribuir en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.
- Capacidad analítica para abordar problemas complejos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $2.000.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es su nível de inglés?
- ¿Cuál es su formación?
- ¿Cuál es su experiência? ¿Cuántos años de experiência?
- ¿Ha trabajado anteriormente en áreas relacionadas con planeación y estrategia?
- ¿Ha realizado diplomados o cursos complementarios en relación a customer service o customer success?



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    **¡Especialistas en Casa busca Gestor de Programas Especiales (clínica de heridas)!** **¿Eres un auxiliar de enfermería con experiência en el sector salud y apasionado por la atención integral de los pacientes?** **¡Entonces esta es tu oportunidad!** **Especialistas en Casa, una empresa líder en el sector de la salud domiciliaria busca un Gestor...


  • Colombia COMPLEMENTOS HUMANOS A tiempo completo

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  • Colombia Telemercado SRL A tiempo completo

    Acerca del empleo Telemercado es una empresa con más de 20 años especializada en la prestación de soluciones BPO, a grandes compañías con alto volumen de transacciones con el cliente. Nos encontramos en la búsqueda de Representante de atención al cliente con marcado perfil comercial (poder de negociación, retención y fidelización de clientes)...


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  • Colombia MOTOS Y ACCESORIOS A tiempo completo

    Importante empresa distribuidora de accesorios para motocicletas requiere ASESOR COMERCIAL para su equipo de trabajo con experiência mínima de 1 año en ventas y atención al cliente. En la ciudad de Medellin. Persona con excelente habilidad de atención al cliente y experiência en ventas, con actitud de servicio, orientación al logro, cumplimiento de...


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  • Colombia hoytrabajas.com A tiempo completo

    ¡Si cuentas con experiência en servicio al cliente, Call center o cobranza, esta oferta es para ti! Estamos buscando gestores de en servicio al cliente con experiência de al menos 4 meses en cobranza o retención para trabajar en la ciudad de Medellín. Contarás con un salario de 2´602.000, adicionalmente tendrás beneficios como bonos mensuales por...


  • Colombia Telemercado Srl A tiempo completo

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  • Tester de Software

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  • Retención Telefónica

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  • Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

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