Ejecutivo Integral
hace 2 semanas
Atender integralmente las consultas de los clientes en un primer contacto, asistiendo y complementando la gestión comercial y de servicio de manera transversal.
Bachiller graduado. Deseable técnico o haber cursado mínimo 2 semestres de carreras tecnológicas o profesionales, preferiblemente en áreas administrativas o comerciales.
Bachiller graduado. Deseable técnico o haber cursado mínimo 2 semestres de carreras tecnológicas o profesionales, preferiblemente en áreas administrativas o comerciales.
- Atención telefónica y/o digital a los clientes de DIRECTV que se comunican para atender consultas relacionadas con facturación, contenido, planes de programación, solicitud de canales premium, soporte técnico, intenciones de cancelación en general y cualquier tipo de solicitud o inquietud del cliente.
- Comprende la situación del cliente con intención de baja del servicio, gestiona y garantiza su permanencia en DIRECTV, buscando soluciones a medida apuntando al largo plazo.
- Identifica las necesidades del cliente y ofrece los servicios o productos de la compañía.
- Conoce y entiende los componentes técnicos que conforman nuestro producto (funcionamiento de antena, televisor, decodificador).
- Ejecuta los procedimientos dentro de su alcance técnico para garantizar la continuidad del servicio.
- Orienta e instruye al cliente en la aplicación de los procedimientos técnicos establecidos por la compañía.
- Brinda alternativas y/o soluciones al cliente que le permitan continuar disfrutando de nuestro servicio (DirectvGo).
- Realiza retención de Premium.
- Evita los re-llamados garantizando la solución de todas las inquietudes y solicitudes del cliente en una llamada.
- Se adhiere a todos los procesos y procedimientos establecidos (horarios de trabajo, asistencia a las capacitaciones, uso adecuado de las herramientas de trabajo, registro de los contactos en las aplicaciones establecidas, resuelve al cliente en el menor tiempo posible, maneja de manera confidencial la información de los clientes).
- Garantiza la satisfacción y promueve la realización de la encuesta en todas las llamadas.
- Se compromete con la mejora continua de los resultados individuales y grupales.
- Tiene disponibilidad para soportar todas las operaciones y contingencias que lo requieran.
- Atención telefónica y/o digital a los clientes de DIRECTV que se comunican para atender consultas relacionadas con facturación, contenido, planes de programación, solicitud de canales premium, soporte técnico, intenciones de cancelación en general y cualquier tipo de solicitud o inquietud del cliente.
- Comprende la situación del cliente con intención de baja del servicio, gestiona y garantiza su permanencia en DIRECTV, buscando soluciones a medida apuntando al largo plazo.
- Identifica las necesidades del cliente y ofrece los servicios o productos de la compañía.
- Conoce y entiende los componentes técnicos que conforman nuestro producto (funcionamiento de antena, televisor, decodificador).
- Ejecuta los procedimientos dentro de su alcance técnico para garantizar la continuidad del servicio.
- Orienta e instruye al cliente en la aplicación de los procedimientos técnicos establecidos por la compañía.
- Brinda alternativas y/o soluciones al cliente que le permitan continuar disfrutando de nuestro servicio (DirectvGo).
- Realiza retención de Premium.
- Evita los re-llamados garantizando la solución de todas las inquietudes y solicitudes del cliente en una llamada.
- Se adhiere a todos los procesos y procedimientos establecidos (horarios de trabajo, asistencia a las capacitaciones, uso adecuado de las herramientas de trabajo, registro de los contactos en las aplicaciones establecidas, resuelve al cliente en el menor tiempo posible, maneja de manera confidencial la información de los clientes).
- Garantiza la satisfacción y promueve la realización de la encuesta en todas las llamadas.
- Se compromete con la mejora continua de los resultados individuales y grupales.
- Tiene disponibilidad para soportar todas las operaciones y contingencias que lo requieran.
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Ejecutivo Integral
hace 3 semanas
Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo**_Sabías que en DIRECTV / SKY _** “Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género,...
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Ejecutivo Integral Gestion Humana
hace 4 semanas
Cali, Colombia Extras A tiempo completoPara nuestro equipo financiero, se requiere Ejecutivo Integral Gestión Humana, Profesional en carreras administrativas o a fines, con experiência mínima de 2 años en procesos Front de Cara al cliente en gestión humana, seguimiento cupos, manejo de la OT, presupuesto y Back (Nomina, facturación), Manejo de Excel Intermedio. Indispensable conocimiento en...
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Ejecutivo Integral
hace 4 semanas
Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo**_Sabías que en DIRECTV / SKY _** - ¿Sabías que en DIRECTV“creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar? _ - Por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos, para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza,...
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Ejecutivo Integral
hace 6 días
Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo**_Sabías que en DIRECTV / SKY _** “Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género,...
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Ejecutivo Integral
hace 6 días
Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completoFORMACION ACADEMICA Bachiller graduado. Deseable técnico o haber cursado mínimo 2 semestres de carreras tecnológicas o profesionales, preferiblemente en áreas administrativas o comerciales. EXPERIENCIA TOTAL LABORAL De 1 a 2 años CONOCIMIENTOS, HABILIDADES TECNICAS Y COMPETENCIAS 1- CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Manejo de herramientas informáticas...
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Ejecutivo Integral
hace 4 semanas
Cali, Colombia DIRECTV A tiempo completo**_Sabías que en DIRECTV / SKY _** “Creemos que la diversidad de personas, experiências y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género,...
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Col Ejecutivo Jr Cuenta
hace 12 horas
Cali, Colombia Aon Corporation A tiempo completoDescripción de la publicación: **Ejecutivo de cuenta - Cali** - ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa multinacional líder? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un role presencial en Cali. _ **Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones** En Aon, damos forma a las...
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Ejecutivo Comercial
hace 3 semanas
Cali, Colombia Veloenvios SAS A tiempo completoBrindar asesoría integral a los clientes actuales y potenciales, generando ventas efectivas y el cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa, brindando un adecuado servicio de seguimiento y post venta que conlleve a la fidelización de los clientes, el cargo se desarrolla en la oficina de trabajo dentro y fuera de la empresa.
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Ejecutivo Comercial
hace 3 semanas
Cali, Colombia Veloenvios SAS A tiempo completoBrindar asesoría integral a los clientes actuales y potenciales, generando ventas efectivas y el cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa, brindando un adecuado servicio de seguimiento y post venta que conlleve a la fidelización de los clientes, el cargo se desarrolla en la oficina de trabajo dentro y fuera de la empresa.
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COL Ejecutivo Jr Cuenta
hace 1 día
Cali, Colombia Aon A tiempo completoEjecutivo de cuenta - Cali ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa multinacional líder? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un role presencial en Cali. Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de...
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Ejecutivo de Ventas
hace 7 días
Cali, Colombia Sentido Laboral A tiempo completoEmpresa busca hombre o mujer que sea Técnico o Tecnólogo en mercadeo - administrador de empresas - ingeniero industrial o carreras a fines a comunicación social o todas las relacionadas con ventas, con experiência requerida de 1 año en ventas en el sector elementos para la industria, con conocimiento en manejo de programas office (Word - Excel...
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Col Broker
hace 1 día
Cali, Colombia Aon Corporation A tiempo completoDescripción de la publicación: **BROKER HEALTH SOLUTIONS - REQ **2527301 **CALI - COLOMBIA** - ¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!_ **Aon está en el negocio de las mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones para...
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Broker - Health Solutions
hace 5 días
Cali, Colombia Aon Corporation A tiempo completoDescripción de la publicación: **BROKER HEALTH SOLUTIONS - REQ **2527301 **CALI - BOGOTA - COLOMBIA** - ¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!_ **Aon está en el negocio de las mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones...
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Planeador Programador
hace 4 semanas
Cali, Colombia Abbott Laboratories A tiempo completo**Acerca de** **Abbott**: **Abbott** **es líder mundial en** **cuidado de la salud**, creando ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas.** **Siempre estamos mirando hacia el futuro,** **anticipando** **cambios en la ciencia y la tecnología médica.**: **Trabajar** **en** **Abbott**: **En** **Abbott**, puede**s** **hacer un trabajo que...