Auxiliar de Servicio Al Cliente B2B

hace 5 meses


Bogota, Colombia MASIVIAN A tiempo completo

¿Tienes experiência en servicio al cliente corporativo? ¿Has manejado plataformas de gestión de tickets? ¿Manejas Excel intermedio? Es tu oportunidad Buscamos a nuestro próximo **Analista de Servicio al Cliente en Bogotá.**

Como Analista de Servicio al Cliente tendrás que garantizar el servicio al cliente interno y externo cumpliendo con los procesos de atención que permitan satisfacer sus requerimientos con efectividad, liderando acciones y estrategias que lleven a alcanzar los níveles de satisfacción.

**Algunas de tus funciones serán**:

- Verificar la información que adjunta el cliente con el fin de garantizar los requerimientos exigidos para la correcta gestión de la solicitud.
- Informar al cliente y hacer seguimiento de las observaciones realizadas para ejecutar el envío de forma correcta.
- Atender las necesidades de todos clientes a través de los diferentes medio (línea corporativa, correo electrónico, WhatsApp, ticket, etc.).
- Supervisar cada uno de los tickets que están fuera de los ANS's.
- Garantizar la calidad de la respuesta telefónica y escrita de la atención de ticket.
- Implementar estrategias de comunicación para mejorar la experiência de los clientes.
- Diseñar metodologías de optimización de procesos de atención de tickets, disminuyendo los tiempos de respuesta.
- Cumplir con el indicador de los ANS's acordados con los clientes.
- Asegurar la documentación de los procesos.

**¿Qué requisitos debes tener en cuenta para aplicar?**
- Tecnólogos o estudiantes universitarios de programas de Ciencias de la Información, Administración, Ingenierías, afines o experiência equivalente.
- 1 año de experiência en servicio al cliente, deseable con cliente corporativo.
- Manejo intermedio del paquete de Microsoft Office, Excel intermedio excluyente.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets.
- Conocimiento de los ANS's (deseable).
- Habilidades de comunciación verbal y escrita, organización y gestión del tiempo, servicio al cliente, trabajo en equipo.

**Condiciones**:

- Contrato indefinido.
- Modalidad híbrida, debes estar en Bogotá.
- Horarios de lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con posibilidad de rotar de 8:00 am a 5:00 p.m.
- Bono por cumplimiento de indicadores una vez cumplas el periodo de prueba.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Manejas Excel intermedio (tablas dinámicas, concatenar, función sí, etc.)? Sí o no.
- ¿Tienes experiência en servicio a cliente empresarial? Sí o no
- Indícanos tu expectativa salarial

Experiência:

- servicio al cliente: 1 año (Obligatorio)



  • Bogota, Colombia Agencia de Aduanas ABC Repecev SAS A tiempo completo

    Importante Agencia de Aduanas esta en búsqueda de Auxiliar de Servicio al Cliente. Su misión sera: Contribuir con el cumplimiento y mejora de las necesidades de los clientes internos y externos, para lograr el cumplimiento de las metas deseadas. Formación Académica: Técnico / Tecnólogo en programas Administrativos, Servicio al Cliente o carreras...


  • Bogota, Colombia Colegio al Norte de Bogotá A tiempo completo

    Colegio al norte de Bogotá, requiere una auxiliar de servicios generales con mínimo un año de experiência en el área, preferiblemente en colegios, universidades y/o grandes superficies. Persona ágil, con buen manejo del tiempo, buena actitud, competencias para trabajar en equipo y excelentes relaciones interpersonales. Disponibilidad de tiempo...


  • Bogota, Colombia NANOTECNOLOGÍA AMBIENTAL DE COLOMBIA S.A.S. BIC A tiempo completo

    "En nuestra empresa, estamos buscando "Ejecutiva Comercial Corporativa" altamente calificada que brinden soluciones efectivas a nuestros clientes. Si tienes habilidades de comunicación y un fuerte conocimiento en tu área de ventas, ¡¡queremos trabajar contigo!! Únete a nuestro equipo y ayuda a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos con resultados...


  • Bogota, Colombia El Cerdito De la Corte A tiempo completo

    Importante empresa de alimentos específicamente en distribución de carne de cerdo, con diferentes plantas y locales ubicados a nível nacional, requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE FACTURACION Y SERVICIO AL CLIENTE con mínimo 6 meses de experiência en el cargo totalmente certificada, lugar de trabajo en BOGOTA. Atención al cliente Buena...


  • Bogota, Colombia Transportes Saferbo A tiempo completo

    Importante empresa de Logística y Transporte requiere para su equipo de trabajo Auxiliar SERVICIO AL CLIENTE Debe ser una persona trabajadora en equipo, orientada al detalle, proactiva, importante que tenga buen manejo en servicio al cliente; dentro de sus funciones debe:Liquidar las guías de los clientes, recoger mercancía de los clientes, hacer la...

  • Atencion Al Cliente

    hace 5 meses


    Bogota, Colombia Auxiliar administrativo A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Manejo de inventario. - Control de calidad, conteo y organización de cada producción que ingresa. - Alistamiento y despacho de insumos para talleres. - Gestión de procesos de despacho y entrega de producto: Creación de guias, empaquetado y trazabilidad del pedido. - Respuesta a PQRS. - Atención al cliente online, teléfono y...


  • Bogota, Colombia Proasistemas S.A A tiempo completo

    Importante empresa de desarrollo software, busca para su equipo auxiliar de servicio al cliente, debe ser bachiller, técnico o tecnólogo con experiência mínima de un año en cargos relacionados (Servicio al cliente). Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes de 8 a 6 pm y de 9 am a 7 pm, sábados de 9 am a 1 pm. salario: $...


  • Bogota, Colombia PUERTA LABORAL A tiempo completo

    Buscamos tu talento !! Empresa distribuidora de alimento de consumo masivo requiere bachiller académico o técnico en servicio al cliente para el cargo de AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE, con experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente. FUNCIONES: *Atención a Pqr Facturación de pedidos de los colaboradores. Recepción de visitantes Apoyo a...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 meses


    Bogota, Colombia Auxiliar administrativo A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Manejo de inventario.- Control de calidad, conteo y organización de cada producción que ingresa.- Alistamiento y despacho de insumos para talleres.- Gestión de procesos de despacho y entrega de producto: Creación de guias, empaquetado y trazabilidad del pedido.- Respuesta a PQRS.- Atención al cliente online, teléfono y...


  • Bogota, Colombia SERVIENLACE A tiempo completo

    Empresa de servicios visados requiere para su equipo de trabajo **AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE** **Educación**:Bachiller o técnico en áreas administrativas. **Experiência**:6 meses en servicio al cliente telefónico y presencial, digitación y asesoría **Salario**:$1.160.000 + Aux de transporte + prestaciones de ley +...


  • Bogota, Colombia SERVIENLACE A tiempo completo

    Empresa de servicios visados requiere para su equipo de trabajo **AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE** **Educación**:Bachiller o técnico en áreas administrativas. **Experiência**:6 meses en servicio al cliente telefónico y presencial, digitación y asesoría **Salario**:$1.300.000 + Aux de transporte + prestaciones de ley +...


  • Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE En Primavera estamos buscando, bachiller o estudiante que cuente con experiência en servicio al cliente. Objetivo del cargo Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía para nuestros clientes, en oportunidad y calidad a través de la administración de servicio al cliente. Responsabilidades...


  • Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE CON MANEJO DE BASE DE DATOS En Primavera estamos buscando, bachiller o estudiante que cuente con experiência en servicio al cliente. Objetivo del cargo Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía para nuestros clientes, en oportunidad y calidad a través de la administración de servicio al...


  • Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE En Primavera estamos buscando, bachiller o estudiante que cuente con experiência en servicio al cliente. Objetivo del cargo Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio de la compañía para nuestros clientes, en oportunidad y calidad a través de la administración de servicio al cliente. Responsabilidades...

  • Asesor Comercial B2B

    hace 4 meses


    Bogota, Colombia Boost Business Consulting A tiempo completo

    Buscamos profesionales con enfoque comercial dirigido a clientes B2B, con experiência en prospección de clientes y cierre de negocios. C< Confiamos en que nuestros asesores comerciales dominen el portafolio de productos y servicios de la compañía, enfocados principalmente en prestación de servicios de consultoría empresarial, innovación, servicios de...


  • Bogota, Colombia cusezar A tiempo completo

    Si quieres pertenecer a una familia en donde la innovación, el talento y el servicio hacen parte de ella, esta oferta es para ti. Nos encontramos en la búsqueda de nuestro Auxiliar servicio al cliente Tu reto Atender de manera oportuna cada una de las solicitudes generadas por el cliente a través de los canales de comunicación, para garantizar la...


  • Bogota, Colombia Clinica Retornar A tiempo completo

    Clinica de salud mental ubicada al norte de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo auxiliar de servicio al cliente, turnos rotativos diurnos, contrato a termino indefinido, todas las prestaciones de ley, salario mínimo legal vigente Tipo de puesto: Indefinido Salario: $1.300.000 al mes


  • Bogota, Colombia COINK SAS A tiempo completo

    Coink Empresas, una innovadora línea de negocio centrada en proporcionar servicios financieros especializados a empresas, busca un profesional altamente motivado para desempeñar el papel clave de Líder de estrategia B2B. **Responsabilidades**: 1.Desarrollo y Ejecución de Estrategias Comerciales: Diseñar, implementar y supervisar estrategias efectivas...


  • Bogota, Colombia COINK SAS A tiempo completo

    Coink Empresas, una innovadora línea de negocio centrada en proporcionar servicios financieros especializados a empresas, busca un profesional altamente motivado para desempeñar el papel clave de Líder de estrategia B2B. 1. Experiência comprobada en ventas B2B, preferiblemente en el sector de servicios financieros. 2. Habilidades demostradas en el...


  • Bogota, Colombia PIXIE A tiempo completo

    Pixie, es una empresa de alimento natural y saludable para mascotas. Estamos buscando auxiliar de servicio al cliente - Medio tiempo! Si tienes experiência en servicio al cliente, virtual o presencial, esta vacante es para ti! Importante manejo de sistemas, excel y entrega de informes. Formación académica: técnico, tecnólogo en carreras...