Operador de Monitoreo

hace 4 semanas

Bogota, Colombia Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:
Responsable de administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en Tecnologías de la Información y seguridad bajo modelo estándar ITIL, de servicios activos y en producción.

Soporte, gestión y solución de problemas de la conectividad y/o seguridad utilizada para proporcionar soluciones de Networking end-to-end para clientes corporativos.

**Responsabilidades**:
Realizar monitoreo sobre las herramientas de gestión dispuestas para:

- Recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico.
- Registrar en los sistemas de trouble tickets la información sobre las alertas y/o llamadas y/o correos electrónicos.
- Identificación.
- Clasificación.
- Priorización.
- Diagnóstico (inicial).
- Escalamiento.
- Investigación y diagnóstico.
- Resolución y recuperación.
- Actualizar KEDB.
- Diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes.
- Escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos.
- Realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo.
- Estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución.
- Monitorear las plataformas de gestión y, en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets.
- Verificar y controlar cumplimiento de ANS de los clientes.
- Revisar y velar para tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ANS, contactos, etc).
- Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
- Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.
- Apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales).
- Apoyar en la ejecución de ventanas de mantenimiento o cambios que requiera el cliente.
- Disponibilidad para cubrir una rotación de soporte 24x7, según requerimientos de rotación del grupo de trabajo del cual haga parte.

Calificaciones:

- Formación técnica, profesional o estudiante de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afín.
- Dominio básico de ofimática y plataforma de gestión de eventos.
- Conocimientos básicos en Networking (redes WAN, LAN, WLAN).
- Conocimientos básicos en cisco, juniper, fortigate, ruckus, meraki.
- Deseable cursos o certificación en CCNA y/o JNCIA.
- Deseable dominio básico de idioma inglés.
- Disponibilidad para trabajar por turnos.

  • Operador de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CASA MEDICA A tiempo completo

    Buscamos tu Talento: Cargo: Operador de monitoreo Requisitos: Técnico o Tecnólogo en sistemas. Conocimientos en: - Monitoreo de toda la plataforma en turnos rotativos *Atención de soporte de primer nível. *Conocimiento de infraestructura de windows *Conocimiento de Solar wings *Conocimiento Nagios *Conocimientos básicos e intermedios de Excel. -...

  • Operador de Monitoreo

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Koner Seguridad S.A. A tiempo completo

    Empresa de Seguridad, busca para su base de operaciones, un OPERADOR DE MONITOREO. **Responsabilidades**: - Realizar rastreo satelital - Atención telefónica - Data Entry - Coordinación de tareas de custodia y vigilancia Requisitos para el puesto: - Secundario completo con analítico en mano (excluyente) - Residir en CABA - Amplia disponibilidad...

  • Operador Central de Monitoreo

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Transportes Especiales FSG A tiempo completo

    Operador de central de Monitoreo Nível Académico: Técnicos o tecnólogos en sistemas y áreas afines, técnico en manejo de CCTV Experiência: 1 año Horario: Lunes a viernes 8:00 a 5:30, sábados 8:00 a 12:30 Conocimientos en CCTV. Y APP. Funciones: Atender a clientes que llamen a pedir información sobre vehículos registrados en la central...

  • Operador Central de Monitoreo

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Transportes Especiales FSG A tiempo completo

    Operador de central de Monitoreo Nível Académico: Técnicos o tecnólogos en sistemas y áreas afines, técnico en manejo de CCTV Experiência: 1 año Horario: Lunes a viernes 8:00 a 5:30, sábados 8:00 a 1:00 Conocimientos en CCTV. Y APP. Funciones: Atender a clientes que llamen a pedir información sobre vehículos registrados en la central Realizar...

  • Operador de Monitorep

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Experiência: Mínimo 1 año de experiência como operador de monitoreo, Call center y en servicio al cliente. - Experiência: Mínimo 1 año de experiência como operador de monitoreo, Call center y en servicio al cliente.

  • Operador de Medios Tecnologicos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia SEGURIDAD FENIX DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Empresa del sector requiere para su equipo personal para ocupar el cargo de OPERADOR DE MEDIOS TECNOLOGICOS, que tenga en cuenta y cumpla con los siguientes requisitos, detalles y tareas: - Nível académico: Curso OMT Vigente - Experiência laboral: 1 año de experiência en el campo laboral preferiblemente en centrales de monitoreo de empresas de...

  • Operador Central Monitoreo

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    MONITOREO DE CAMARAS CONOCIMIENTOS EN HERRAMIENTAS OFIMATICAS EXPERIENCIA EN MONITOREO DE CAMARAS

  • Operador de Medido Cliente 2x2

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Operador de Medios Tecnológicos, Bachiller, preferiblemente con estudios técnicos o tecnológicos, Curso de Operador de Medios Tecnológicos Vigente, Manejo de Herramientas Ofimáticas y conocimientos básicos de sistemas de Alarmas, Redes y Software de Monitoreo, Experiência certificable de mínimo 1 año Operador de Medios Tecnológicos, Bachiller,...

  • OPERADOR DE MEDIDO CLIENTE 2x2

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Operador de Medios Tecnológicos, Bachiller, preferiblemente con estudios técnicos o tecnológicos, Curso de Operador de Medios Tecnológicos Vigente, Manejo de Herramientas Ofimáticas y conocimientos básicos de sistemas de Alarmas, Redes y Software de Monitoreo, Experiencia certificable de mínimo 1 año  Operador de Medios Tecnológicos, Bachiller,...

  • Operador Monitoreo de Camaras

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia FUSIONET COL SAS A tiempo completo

    Importante empresa de energía solar se encuentra en búsqueda de personal para realizar el monitoreo de rutas y seguimiento electrónico de cámaras en vehículos corporativos de brigadas de instalaciones de placas solares con experiência previa en monitoreo de cámaras o afines. Funciones a desempeñar: - Monitorear viajes y recorridos de los vehículos...

  • Operador de Medios

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Seguridad Laser Ltda A tiempo completo

    Seguridad Láser requiere para su equipo de trabajo, OPERADOR DE MEDIOS TECNOLOGICOS O RADIO OPERADOR, con experiência mínima 1 año en manejo de programación, informes, monitoreo del personal entre otras funciones, para laborar en el Sector de Bogotá, con excelente presentación personal y actitud de servicio. Horario: 2x2 Salario: 1.880.000 más...

  • Operador de Medios Tecnológicos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Risk Solutions Group Ltda A tiempo completo

    La empresa Risk Solutions busca operador de medios tecnológicos para central de monitoreo de una empresa têxtil en Puente Aranda, Bogotá en turnos 2x2 **Requisitos**: - Bachiller completo. - E_xperiencia como operador de medios tecnológicos de 3 años mínimo, preferiblemente de puestos similares al empresarial._ - _Tener curos de medios tecnológicos...

  • Operador de Medios Tecnologicos

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SEGURIDAD FENIX DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Importante empresa de vigilancia ubicada en la ciudad de Bogotá requiere para su equipo de trabajo RADIOPERADOR para trabajar en la central de monitoreo, con un año de experiência certificada en el cargo desempeñando las siguientes funciones: - Realizar y Solicitar reportes de cambio de turno a todos los puestos de trabajo - Coordinar las unidades de...

  • Operador de Medios Tecnologicos

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia SOVIP LTDA A tiempo completo

    Importante empresa del sector de la Seguridad Privada, requiere Operador de Medios Tecnológicos, para brindar apoyo de seguridad al cliente, mediante el monitoreo de alarmas y circuito cerrado de televisión (CCTV), GPS comunicación, orientación al servicio/cliente, tolerancia a la presión, capacidad de análisis, atención al detalle. Constante...

  • Operador de Medios Tecnológicos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Security and Protection Ltda. A tiempo completo

    Empresa de seguridad,se encuentra en búsqueda de Operador de medios tecnológicos. Personal con conocimientos mínimo de seis meses en cargos como operador me medios tecnológicos, con excelente servicio al cliente y disposición para laborar bajo un perfil ético y colaborativo. Manejo, conocimiento y toma de reportes y novedades. Con experiência como...

  • Operador de Medios Funza

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Importante Multinacional de seguridad requiere personal, con experiência en el sector de vigilancia y seguridad privada, debe ser bachiller, contar con el curso actualizado y preferiblemente con libreta militar. Funciones principales: Garantizar la custodia y protección de los bienes y servicios del cliente asignado, aplicando todos los protocolos de...

  • Radio Operador

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Seguridad Laser Ltda A tiempo completo

    Seguridad Láser requiere para su equipo de trabajo, **RADIO OPERADOR **, experiência mínima 1 año en empresas de seguridad, para laborar en la Central de monitoreo de la compañía ubicada en Bogotá, con excelente presentación personal y actitud de servicio., trabajo bajo presión, manejo de programación de personal, manejo de CCTV. Horario:...

  • Operador de Medios Tecnológicos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SEGURIDAD DECAPOLIS LTDA. A tiempo completo

    empresa de seguridad requiere personal, para desempeñar el cargo de operador de medios tecnológicos, con experiência mínima de 1 año, realizar monitoreo a los sistemas de alertas tempranas y circuitos cerrados de televisión en edificios y conjuntos residenciales, con conocimientos en programación y reporte de novedades Tipo de puesto: Tiempo...

  • Operador (a) de Medios Tecnológicos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Risk Solutions Group Ltda A tiempo completo

    La empresa Risk Solutions Group busca operadores de medios tecnológicos para puesto residencial Bogotá. **Requisitos**: - _Bachiller._ - E_xperiencia como operador de medios tecnológicos de 3 años mínimo, preferiblemente de puestos similares al residencial._ - _Tener curos de medios tecnológicos actualizado_ - _Manejo de sistemas...

  • Monitoreo de Camaras

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Captura de vehiculos captucol A tiempo completo

    MONITOREO DE CAMARAS Funciones **Estar en una sala de control monitoreando varios televisores** **Reporte de novedades encontradas en cada una de las ciudades a través de un celular.** **Requisitos**: Conocimiento básico de sistemas. Horarios: **Se requiere contar con disponibilidad para trabajar de Domingo a Domingo en turnos de 12 horas...