Supervisor de Agencias Manizales

**How will you CONTRIBUTE and GROW?**:
Mantener un ambiente de trabajo adecuado, cumplir con los servicios a los pacientes de acuerdo a los tiempos y condiciones pactadas con los clientes y respetando los estándares de operación y seguridad de la compañía, tener un uso adecuado de los equipos, garantizando un crecimiento en la ciudad de Manizales al igual que un buen manejo sostenible de los recursos.
- Garantizar que se ejecute el cargue y descargue de vehículos para el cumplimiento diario de la operación.
- Garantizar que se consolide la documentación requerida por cada ruta de distribución para asegurar el cumplimiento de las rutas programadas y la generación de los registros requeridos.
- Validar y proponer cambios a las rutas sugeridas por el equipo de programación.
- Asegurar que se cumpla el procedimiento de trazabilidad de la compañía con el fin de tener información veraz y oportuna de la localización de los dispositivos médicos, consumibles y demás dispositivos.
- Apoyar a las tripulaciones durante el desarrollo de las rutas (direcciones, estados, puntos de referencia, comunicación con pacientes) para ubicar punto de entrega y lograr prestar un servicio oportuno basado en las capacitación recibidas por el coordinador de planeación.
- Realizar seguimiento y monitoreo de las rutas de distribución para determinar continuamente el cumplimiento de las rutas programadas, asegurar la prestación de todos los servicios y tomar, oportunamente, los correctivos a lugar sobre las desviaciones detectadas.
- Asegurar que se realice la reprogramación de los servicios aplazados y fallidos, notificando a pacientes y dejando la observación en CRM, para garantizar su prestación posteriormente en los tiempos pactados contractualmente con las EPS.
- Reportar inventario al coordinador de agencias de dispositivos médicos y consumibles de oxígeno y apnea.
- Garantizar el correcto diligenciamiento de los IPR (Identificación Preliminar de Riesgos) para consolidar, analizar la información y mitigar los riesgos
- Realizar reporte de ejecución de rutas y novedades para el análisis de cumplimiento de la programación al coordinador y al líder de agencias.
- Reportar cualquier condición o acto inseguro informado por las tripulaciones incluso en sus areas de trabajo para tomar las acciones que permitan mitigar los riesgos identificados.
- Garantizar que las recogidas programadas se ejecuten oportunamente.
- Supervisar el equipo de atención al paciente y administrativo del proceso a cargo, con el fin de que se preste un servicio de acuerdo a los estándares de calidad.
- Dar respuesta oportuna al analista de PQRs identificando acciones correctivas e implementarlas.
- Mantener el control del dinero asignado para la caja menor de distribución, solicitando legalización y reembolso de dinero en los tiempos establecidos, para disponer de los recursos económicos requeridos para la operación y dando cumplimiento a las políticas financieras de la compañía.
- Cumplir con las capacitaciones establecidas por la compañía para el cumplimiento de sus funciones.
- Ejecución de los proyectos estratégicos establecidos por el coordinador de agencias.
- Buscar proveedores tales como hoteles, restaurantes, entre otros para garantizar y aminorar los gastos de la agencia cerrando negociaciones y obteniendo mejores tarifas a largo plazo

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**Are you a MATCH?**:
Mantener un ambiente de trabajo adecuado, cumplir con los servicios a los pacientes de acuerdo a los tiempos y condiciones pactadas con los clientes y respetando los estándares de operación y seguridad de la compañía, tener un uso adecuado de los equipos, garantizando un crecimiento en la ciudad de Manizales al igual que un buen manejo sostenible de los recursos.

**Our Differences make our Performance
**At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.