Gestor (a) de Soporte y Relacionamiento

hace 2 semanas


Colombia Grupo Nutresa A tiempo completo

Medellin, Salario a convenir

1 año de experiência, Profesional

**Descripción de la vacante**:
**PROPÓSITO / MISIÓN**

Garantizar la solución de incidentes reportados y la atención a los usuarios, asegurando que los diferentes sistemas de información operen de manera óptima (hardware-software) haciéndolos confiables, ágiles, flexibles y así aportar a la sostenibilidad del negocio.

**RESPONSABILIDADES**

1. Solucionar los incidentes reportados por los usuarios (7x24) garantizando su disponibilidad y manteniendo la operación al 100% del diverso ecosistema tecnológico

2. Gestionar la relación con Servicios Nutresa y los Proveedores que se requieran para la solución de un incidente, Interfaces SAP e infraestructura.

3. Garantizar el ciclo completo a la solución de un incidente (Registrar el caso, Seguimiento al desarrollo, Pruebas y entrega) para garantizar la disponibilidad de los sistemas y la satisfacción del cliente.

4. Analizar requerimientos del negocio con el objetivo de definir las funcionalidades de infraestructura que TI requiere para soportar la operación y los procesos de negocio.

5. Analizar las necesidades del negocio y/o proyectos en temas de infraestructura para entregar los insumos necesarios a los diversos proyectos que lo requieran

6. Recibir equipos de Infraestructura en conjunto con Servicios Nutresa y asegurar conformidad para garantizar el cumplimiento de los road map de los proyectos.

7. Documentar y actualizar permanentemente los procesos, procedimientos de incidentes e infraestructura, de tal forma que se garantice una base de conocimiento formal.

8. Realizar pruebas de aceptación de nueva infraestructura o cambios a la existente para garantizar la calidad de los productos entregados.

9. Garantizar el seguimiento y pruebas al proceso de backup de información y mantenimiento de los servidores corporativos de desarrollo, pruebas y producción para asegurar la disponibilidad de los aplicativos.

**COMPETENCIAS ESPECIFICAS Y OTROS CONOCIMIENTOS**
- Orientación al Logro
- Actitud de servicio (Orientación al cliente)
- Resolución de situaciones
- Capacidad Crítica
- Proactividad y recursividad
- Consciente del impacto de sus decisiones y acciones en otros (Sentido de urgencia/ priorización)

**Habilidades**
- SQL- Intermedio- Manejo de Incidentes- Intermedio- Mesa de ayuda- Intermedio- Soporte- Avanzado**Requisitos para a la vacante**:
**Experiência**:1 año de experiência

**Nível de estudios**:Profesional

**Ciudad de residencia**:Medellin

**Salario**:Salario a convenir



  • Colombia Blue One Solutions A tiempo completo

    Un (1) Gestor de inventario y soporte con dedicación del 100% de lunes a viernes en horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., y disponibilidad 7x24 telefónica y en sitio ante incidentes críticos del servicio para trabajar en el Hospital General de Medellín. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.000.000 - $1.400.000 al mes Puede trasladarse/mudarse: -...


  • Colombia Gestor de Partes A tiempo completo

    Grupo empresarial Gestor de Partes S.A.S se encuentra en la búsqueda de un Analista de programación para su área de TI. Experiência mínima de 1 año, con ganas de aprender y estudiar. persona proactiva, intuitiva, innovadora, disciplinada, organizada, que le apasione la programación web. Importante que cuente con habilidades comunicativas, habilidades...

  • Gestor Comercial

    hace 6 horas


    Colombia NEW WORLD COMPANY SAS A tiempo completo

    NEWO es un espacio de trabajo compartido diseñado para conectar personas, impactando en el buen relacionamiento, el acceso a la información de valor y la funcionalidad. Buscamos personas con actitud, dinamismo y pasión por el servicio al cliente para desempeñarse como gestor comercial con énfasis en cotizaciones. **Funciones**: - Atención de...


  • Colombia COMFAMA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...


  • Colombia FONDO DE EMPLEADOS DE CONCONCRETO CONFE A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...


  • Colombia Universidad de San Buenaventura A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Analista Soporte It

    hace 3 semanas


    Colombia MASTER DE ACERO SAS A tiempo completo

    Profesional o Tecnólogo de Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o electrónica. **Experiência** Mínimo 2 años en experiência en control de procesos de administración y tecnología, desarrollo y mantenimiento de sistemas, ejecutando, analizando y dando soporte preventivo y correctivo de hardware y software a los usuarios internos y externos...


  • Colombia Sofka A tiempo completo

    **¿Estás buscando desafíos y un lugar donde puedas encontrar un ambiente de trabajo cercano mientras aprendes constantemente?**: Somos una empresa con un propósito claro: "**TRANSFORMAR **la vida de las personas siendo el aliado **TECNOLÓGICO **más confiable". ¡Prepárate y sé parte de esta aventura! **¿Qué encontrarás?**: - **Retos** técnicos...


  • Colombia Tecnología de Administración Empresarial SAS A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al desarrollo de software busca para su equipo de trabajo Analistas de soporte contable en la ciudad de Medellín. Debe ser técnico, tecnólogo, o estudiante de carreras (contabilidad, administrativas o sistemas), contar con un año de experiência en atención al cliente. Funciones: - Atención al cliente telefónica. -...


  • Colombia Universidad Católica Luis Amigó A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Auxiliar Contable

    hace 2 semanas


    Colombia PC MEJÍA S.A A tiempo completo

    En **PC Mejia** buscamos Auxiliar Contable quien será el responsable de apoyar los procesos de causación de compra, conciliaciones bancarias, ingreso cajas menores, elaboración de documentos soportes, entre otros conocimientos generales sobre contabilidad. **Para participar en el proceso debes cumplir con lo siguientes requisitos**: Formación: Técnico,...

  • Encargado de Almacén

    hace 7 días


    Colombia Diebold Nixdorf A tiempo completo

    Funcionario de Logistica / Almacen, encargado de la sucursal Medellin, a cargo de equipo de Logitica, atencion de servicios de la sucursal (Partes y Llaves), manejo de ERP de inventarios Oracle y Docbase, generacion de KPis de la sucursal. Responsable de temas administrativos, manejo de caja menor, Servicios Publicos, trabajo fines de semana y festivos....


  • Colombia Gestor de Partes SAS A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**: Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicios Generales para unirse a nuestro equipo. Esta posición es esencial para mantener un entorno de trabajo limpio y acogedor, contribuyendo al bienestar y satisfacción de nuestros colaboradores y usuarios. **Responsabilidades**: - Realizar tareas de limpieza y mantenimiento en...

  • Auxiliar de Compras

    hace 5 días


    Colombia GESTOR DE PARTES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de autopartes está en búsqueda de un Auxiliar de Compras, con experiência mínima de 1 año en la labor. Persona responsable, puntual, que le guste aprender y proponer. Su principal función es realizar cotizaciones y compras con los diferentes proveedores de suministros de acuerdo a las necesidades de nuestra empresa,...

  • Docente de Primaria

    hace 3 días


    Colombia Gestor de Partes SAS A tiempo completo

    ¡En busca de una docente apasionada por la enseñanza para un emocionante proyecto de educación en el hogar! Somos una familia ubicada en Medellín, Colombia, con dos hijos en edad de primaria y buscamos una educadora comprometida para brindarles una educación personalizada. **Responsabilidades**: - Impartir clases a nuestros hijos en las materias de...


  • Colombia Gestor de Partes SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Identificar y prospectar clientes potenciales en el sector de la construcción, minería y afines. - Mantener y desarrollar relaciones sólidas con clientes existentes. - Comprender las necesidades y requisitos específicos de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas. - Poseer un profundo conocimiento técnico de la...

  • Mensajero con Moto

    hace 2 días


    Colombia Gestor de Partes SAS A tiempo completo

    Si eres apasionado por las entregas y no te gusta el trabajo monótono !esta oferta es perfecta para ti! **Funciones**: Realizar entregas y recogidas de documentos y paquetes según las instrucciones proporcionadas. - Asegurarse de que las entregas se realicen de manera puntual y segura. - Mantenga un registro preciso de las entregas y obtenga firmas de...


  • Colombia CREACIONES NADAR S.A A tiempo completo

    Creaciones Nadar S.A empresa del sector têxtil, busca Desarrollador de Software o Gestor de Aplicaciones para analizar, diseñar, crear y probar sistemas informáticos, dar soporte y administrar proyectos nuevos y existentes de la compañía, estudiar y documentar las bases de datos para proponer soluciones y administrar Backups de nuestras...


  • Colombia Inse group S.A.S. A tiempo completo

    Gestionar el proceso de relacionamiento comercial con los mercados y clientes nuevos a nível nacional e internacional, coordinando todas las actividades relacionadas con el desarrollo comercial, asegurando la expansión de la organización en mercados nacionales e internacionales. - Conocer e interiorizar los aspectos estratégicos y de identidad de Inse...


  • Colombia CESDE A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...