Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
**¿Qué es Houm?**
Houm es una plataforma digital que permite administrar, arrendar y vender propiedades en Latinoamérica, brindando una experiência 100% online, confiable y hasta 10 veces más rápida. Estamos presentes en Chile, Colombia y México.
**¿Cuál es nuestro propósito?**
Facilitar el acceso a un hogar a todo el mundo y que **todos logren encontrar su hogar soñado**, incluso quienes no tienen como
**¿Cuál es nuestra misión?**
Asegurarnos de que la experiência en administración, corretaje y venta de propiedades sea **rápida, fácil y segura, siendo el principal aliado de nuestros clientes en todo el ciclo de vida inmobiliario.**
**Resumen del Cargo**:
**Objetivo**:Liderar el equipo de customer expert Colombia para brindar un excelente servicio y respuesta al cliente, orientado a resolver problemas y requerimientos complejos de clientes, mejorando la experiência del cliente/usuario, para posicionar y potenciar Houm como el líder tecnológico inmobiliario de la región.
**Funciones y/o entregables bajo su responsabilidad**:
- Definir y realizar seguimiento de los indicadores del área
- Liderar iniciativas y proyectos que tengan como objetivo la mejora en la atención al cliente
- Identificar las necesidades de formación y mejora del equipo, así como problemas en nuestra operación, para proponer e implementar soluciones efectivas.
- Diseñar procesos, métricas, y analizar datos para tomar decisiones que permitan gestionar con éxito las propiedades de nuestros clientes,
- Identificar y comunicar oportunamente problemas importantes, priorizando la resolución de aquellos urgentes, y pedir ayuda de manera proactiva para resolverlos cuando sea necesario
- Buscar solución al primer contacto con el cliente.
- Resolver dudas del equipo a cargo en los requerimientos diarios de trabajo
- Gestionar la malla de turno de trabajo mensual del equipo, así mismo gestionar permisos, backups y soporte del área cuando se requiera personal.
- Revisión diaria de gestiones del equipo, métricas, cumplimiento de tiempo.
**Herramientas**:Conocimientos en Excel, ERP de gestión de clientes como ZENDESK, HUBSPOT, SIRENA, SAP, paquete de office, drive
**Scope (local/regional)**:local
**Reporte (local/regional)**:regional
**Horarios**:
- Lunes a Viernes, en el horario de 8:00 a.m. a 18:00 p.m.
- Disponibilidad de 2 o 3 Sábados al mes, para cumplir con las 47 Hrs semanales.
**Comisiones**: Si
Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Salario: $2.000.000 - $3.164.000 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes algún inconveniente con ser contratado temporalmente por un año?
- ¿Cuántos años de experiência liderando equipos de servicio al cliente / call center tienes?
- ¿Tienes experiência en el sector inmobiliario?
- ¿Tienes disponibilidad inmediata para trabajar?
-
Coordinador Servicio Al Cliente
hace 5 días
Bogota, Colombia Academia de Idiomas SMART A tiempo completoRequerimos para nuestro equipo de trabajo un Coordinador Junior de Servicio el cual se encargara de liderar y generas estrategias para dar respuestas oportunas a nuestras solicitudes. Te ofrecemos: - Contrato término indefinido - Salario de $ 2.200.000 + beneficios de ley - Horario de Lunes a viernes de 7:30 am a 6:00pm modalidad hibrida - Beca del 100%...
-
Coordinador Servicio Al Cliente
hace 6 días
Bogota, Colombia Arcos BPO A tiempo completo**Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que pase, otras hacen que suceda».** - Michael Jordan Como es el caso de nuestras coordinaciones. Para nuestra compañía es fundamental el compromiso con nuestra operación por eso nos encontramos en búsqueda del mejor Recurso para la coordinación de la misma. Arcos BPO se encuentra en...
-
Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 7 días
Bogota, Colombia Gestión Humana y Competencias A tiempo completoImportante empresa del sector Químico (Cosmético y Aseo) requiere para su equipo de trabajo el siguiente perfil: Coordinador de Servicio al Cliente. Requisitos Indispensables: Mínimo 1 años de experiência en cargo relacionados, profesional en administración de empresas, Negocios, Ingeniería Industrial o relacionadas. INDISPENSABLE Manejo de Excel...
-
Auxiliar de Servicio Al Cliente
hace 5 días
Bogota, Colombia Confort Rent a Car S.A.S. A tiempo completoEmpresa de alquiler de vehículos requiere Coordinadora de Reservas que cuente con buena redacción, destreza en la expresión oral, habilidades comerciales, conocimientos básicos de herramientas ofimáticas, nível básico de inglés y aptitud de servicio al cliente. Su cargo ocuparía las tareas de: atender solicitudes telefónicas, por correo...
-
Asesor de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Bogota, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo**Responsabilidades**: Brindar asesoramiento en colisiones a clientes de compañías aseguradoras. Utilizar herramientas como Sipo para valorar daños y determinar responsabilidades. Gestionar reclamaciones de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente. Resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Mantener una comunicación clara y...
-
Coordinador de Servicio
hace 2 días
Bogota, Colombia Atlas Copco Colombia Ltda A tiempo completo**Coordinador de Servicio**: - Functional area: Service- Country: Colombia- City: Bogotá- Company name: Atlas Copco Colombia Ltda- Date of posting: Nov 9, 2023Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest...
-
Asesora de Servicios
hace 1 semana
Bogota, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo**Responsabilidades**: Brindar asesoramiento de servicios a los clientes. Utilizar herramientas como Sipo para valorar daños y determinar responsabilidades. Gestionar reclamaciones de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente. Resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y...
-
Coordinador Pqrs
hace 2 días
Bogota, Colombia Academia de Idiomas SMART A tiempo completoRequerimos para nuestro equipo de trabajo un Coordinador de PQRS, quien se encargara de liderar y generar estrategias para dar respuestas oportunas a nuestras solicitudes. Te ofrecemos: - Contrato término indefinido - Salario de $ 2.200.000 + beneficios de ley - Horario de Lunes a viernes de 7:30 am a 6:00pm - Beca del 100% para estudiar inglés o...
-
Coordinador de Servicios de Copropiedades
hace 4 días
Bogota, Colombia SIGH A tiempo completoBogotá/ Coordinador de servicios de copropiedades Empresa especializada en comunicación residencial requiere profesional en administración de empresas o afines para desempeñar el cargo. Funciones 1. Realizar gestión de aperturas, fidelización y cierres de copropiedades. Esto incluye visitas de campo cuando se requiera. 2. Atención a...
-
Coordinador de Cuenta
hace 1 día
Bogota, Colombia Overall Strategy S.A.C. A tiempo completoImportante compañía del sector Servicios, se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Cuenta (Servicios Industriales) para la ciudad de Bogotá, Colombia. **Requisitos** - Tecnólogo o Profesional en Administración, Mercadeo o carreras afines. - 3 años de experiência como ejecutivo(a) de cuentas junior. - Disponibilidad para visita a clientes...
-
Coordinador Servicios Generales
hace 4 días
Bogota, Colombia COLEGIO MONTFERRI A tiempo completoInstitución educativa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas, es indispensable que cuente con experiência certificada de mínimo de 1 año liderando servicios y equipos de limpieza ya sea como líder, supervisor o coordinador. Persona con alto nível de compromiso, liderazgo y seguimiento al...
-
Coordinador de Servicios Vial
hace 5 días
Bogota, Colombia Connect A tiempo completoConnect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. Coordinador de servicios vial Estamos en búsqueda de hombres y mujeres apasionados por el...
-
Coordinador Logístico con Moto
hace 1 día
Bogota, Colombia MESSENGER DE COLOMBIA SAS A tiempo completoRequerimos para nuestro equipo de trabajo Coordinador Logístico con moto, Tecnico y/o tecnólogo debe tener estudios certificados en Logística, debe tener moto con documentos al día y en perfecto estado, Experiência de 2 años en adelante en manejo de personal, control de personal logístico, informes de gestión y liderazgo, organización de mallas de...
-
Coordinador Logistico
hace 4 días
Bogota, Colombia MESSENGER DE COLOMBIA LTDA A tiempo completoMessenger De Colombia. “Tu mensajero ideal” requiere COORDINADOR LOGISTICO/ADMINISTRATIVO para BOGOTA, anexa tu hoja de vida, copia de cedula al 150%. Entrevista presencial. Salario Promedio $2.000.000. Tiempo completo. **Responsabilidades**: - Coordinar personal de logística (Mensajeros) en función de las disponibilidades y requerimientos -...
-
Coordinador Centro de Servicios Compartidos
hace 1 día
Bogota, Colombia avianca AR A tiempo completo**Despega hacia tu próximo destino** En Avianca sabemos que **¡VAMOS A GANAR! **con personas talentosas, divertidas, que aprendan rápidamente, que se motivan frente a los retos y disfrutan trabajando en ambientes diversos e inclusivos. Los desafíos de la industria aérea y los resultados que nos hemos propuesto alcanzar a 2025, son el escenario...
-
Bogota, Colombia Soluciones en Ingeniería y Servicios S.A.S A tiempo completoSoluciones en Ingeniería y Servicios, es una empresa líder en el sector de aires acondicionados y climatización, estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicios de Mantenimiento de Sistemas de Aires Acondicionados para unirse a nuestro equipo en Bogotá. **Responsabilidades**: **Supervisión y Coordinación**: Gestionar y supervisar las operaciones...
-
Coordinador de Marketing
hace 1 día
Bogota, Colombia CORPORACION EUROAMERICANA DE EDUCACION A tiempo completoCorporación educativa privada busca coordinador de marketing, funciones principales: Realizar estudios de mercado, elaborar material de marketing y análisis de datos de clientes, manejo de redes sociales, página web, demás asociadas a su cargo. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3.500.000 - $4.000.000 al mes
-
Servicio Al Cliente
hace 6 días
Bogota, Colombia HOGARU A tiempo completoSomos una empresa de servicios digitales con presencia en las ciudades principales. Nos encontramos en búsqueda de personal bachiller con experiência mínima de 6 meses como agente call center, manejando PQRS para: - Gestionar y atender requerimientos para cliente interno y/o externo a través de línea telefónica, chat o correo electrónico. - Brindar...
-
Auxiliar de Servicios Generales
hace 7 días
Bogota, Colombia Colegio al Norte de Bogotá A tiempo completoColegio al norte de Bogotá, requiere una auxiliar de servicios generales con mínimo un año de experiência en el área, preferiblemente en colegios, universidades y/o grandes superficies. Persona ágil, con buen manejo del tiempo, buena actitud, competencias para trabajar en equipo y excelentes relaciones interpersonales. Disponibilidad de tiempo...
-
Secretaria -call Center Servicio Al Cliente
hace 7 días
Bogota, Colombia Compusis de colombia A tiempo completoRequiere para su equipo de trabajo persona con dos años de experiência en servicio al cliente presencial y call center. **Calificaciones** Bachiller, Técnico y/o Técnologo en carreras administrativas. 2 Años de experiência en servicio al cliente presencial y call center. Que tenga agilidad en digitación. Que tenga buena ortografía y capacidad de...