Gerente de Call Center

hace 2 semanas

Cali, Colombia New Face MD A tiempo completo

**Gerente de Call Center**

Un Gerente de Centro de Llamadas es un profesional encargado de contratar, capacitar y gestionar al personal para manejar problemas de servicio al cliente. Establecen, cumplen y superan objetivos al brindar un excelente servicio al cliente y ayudar a motivar a su equipo para hacer lo mismo utilizando métricas clave.

**Responsabilidades del Gerente de Centro de Llamadas**:

- Preparar informes de rendimiento del centro de llamadas mediante la recopilación y análisis de datos de los agentes de llamadas.
- Evaluar revisiones de rendimiento individuales y la efectividad general del equipo con la alta dirección.
- Ayudar a los agentes de llamadas con problemas difíciles de servicio al cliente.
- Supervisar el rendimiento del equipo y proporcionar herramientas si es necesario.
- Determinar las estrategias operativas del centro de llamadas mediante la evaluación de los resultados y objetivos del equipo.
- Mantener y mejorar las operaciones del centro de llamadas mediante el monitoreo del rendimiento del sistema e identificando y resolviendo problemas.
- Cumplir con los objetivos financieros estimando los requisitos de rendimiento y preparando presupuestos anuales.
- Presentar planes de acción y objetivos mensuales y anuales del centro de llamadas.

**Requisitos y habilidades del Gerente de Centro de Llamadas**:

- Excelente comprensión de la tecnología, aplicaciones de software, sistemas telefónicos y de computadoras.
- Enfoque avanzado en el cliente y habilidades de servicio al cliente.
- Habilidades excepcionales de capacitación y coaching para motivar a los empleados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para mantener la calma y el control en una situación.
- Bilingüe en inglés/español.
- Experiência en ventas.

**Requisitos de educación y experiência**:

- Profesional en administración de empresas, mercadeo o ingeniería industrial.
- 5 años de experiência trabajando en un centro de llamadas.
- Se requiere experiência en ventas.
- Un curso de gestión completado con éxito es una ventaja.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $5.000.000 al mes

Puede trasladarse/mudarse:

- Cali, Valle del Cauca: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 1 semana

    Cali, Colombia CALI CALL CONTAC CENTER A tiempo completo

    _**Se requieren Asesores comerciales Call center**_ - _**con experiência en call center o en el área de seguros**_ - _**perfiles comerciales o en área de ventas**_ - _**salario mínimo con prestaciones de ley mas comisiones**_ - _**bonos en efectivo por cumplimiento de metas **_ - _**horarios de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm **_ - _**sábados de...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 horas

    Cali, Colombia CALI CALL CONTAC CENTER A tiempo completo

    **Se requieren Asesores comerciales Call center con o sin experiência**: - **presentate con tu hoja de vida de manera física de 08 :00 am a 09 : 30 am**: - _**CALLE 13 #45-10 SOBRE LA PASO ANCHO BARRIO PANAMERICANO 4TO PISO**_ * - **Excelentes ingresos mas comisiones**: - **prestaciones sociales de ley**: - **bonos por cumpliento de metas**: -...

  • Asesores Call Center Cali

    hace 7 días

    Cali, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    stamos en busca de **Asesores Comerciales** con grandes expectativas y sueños, que cuenten con una sólida experiência en _**Ventas de CALL CENTER**_, siendo esta experiência demostrable. **Beneficios**: - Salario $ 1.300.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. - Atractivas comisiones sin límite. - Entrega de bases de datos para facilitar tu...

  • Asesores Comerciales Call Center Cali

    hace 3 semanas

    CALI, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    Estamos en busca de Asesores Comerciales con grandes expectativas y sueños, que cuenten con una sólida experiencia en Ventas de CALL CENTER, siendo esta experiencia demostrable. Beneficios: - Salario $ 1.300.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. - Atractivas comisiones sin límite. - Entrega de bases de datos para facilitar tu labor. -...

  • Asesores Comerciales Call Center Cali

    hace 3 semanas

    CALI, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    Estamos en busca de Asesores Comerciales con grandes expectativas y sueños, que cuenten con una sólida experiencia en Ventas de CALL CENTER, siendo esta experiencia demostrable. Beneficios: - Salario $ 1.300.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley. - Atractivas comisiones sin límite. - Entrega de bases de datos para facilitar tu labor. -...

  • Gerente de Operaciones Bpo

    hace 23 horas

    Cali, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Descripción del puesto: Gerente de operaciones ¿Qué hace realmente un Gerente de Operaciones? Piensa en ti mismo como un líder y el maestro de tu departamento, ¡así que no cualquiera está calificado para este rol! Aquí en TaskUs nos aseguramos de contratar lo mejor de lo mejor, después de todo, somos una empresa ridículamente buena, por lo que nos...

  • Asesores Comerciales

    hace 23 horas

    Cali, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    Agencia de viajes con 12 años de trayectoria requiere para su sede en Cali: Asesores Comerciales / Call Center: Si quieres ganar de $ 4.000.000 en adelante y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte el día de hoy: - Con o sin experiência en el área de ventas. - Manejar fluidez verbal y escrita. - Excelente Servicio al Cliente. -...

  • Asesora de Call Center

    hace 2 horas

    Cali, Colombia Vithani A tiempo completo

    **Asesora de Call Center **Vacante Fresca****: Vithani **Publicado el**: 30-10-2023, por Vithani. **Descripción de la Empresa**: Vacantes Empleos.Net. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Las inherentes al puesto Requisitos del Puesto - Con al menos 6 meses de experiência en ventas y/o atención al cliente - Fundamental tener habilidades de...

  • Agente Call Center Cali

    hace 5 días

    Cali, Colombia Adecco A tiempo completo

    **Agente call center Cali**: Publicado el 12/abr./2024 en Cali **Descripción de la Empresa**: ¡Únete a nuestro equipo de ventas y conviértete en un agente de call center de éxito! Estamos buscando personas dinámicas y orientadas a resultados para unirse a nuestra empresa en el puesto de Agente de Call Center de Ventas. Como agente de call center de...

  • Analista de Calidad de Operaciones en Call Center

    hace 5 días

    Cali, Colombia CAPPA MARKETING SAS A tiempo completo

    Analista de Calidad de Operaciones de Call Center Importante multinacional se encuentra en búsqueda de Analista de Calidad de Operaciones en Call Center responsable de garantizar y mejorar la calidad de servicio y atención brindada por los agentes del Call center a los clientes **Requisitos**: - Tecnólogo en administración de empresas, mercadeo o...

  • Asesores de Cobranza con o Sin Experiencia en Call

    hace 6 días

    Cali, Colombia COLLECT CENTER A tiempo completo

    Empresa de cobranza se encuentra en búsqueda de bachilleres, técnicos y tecnólogos para laborar como Asesor de cobranzas -Con experiência mínima en Call Center, en ventas o comercial y en de ser posible en el sector cobranza Condiciones de la oferta: - Contrato a término fijo. - Salario mínimo + comisiones + prestaciones de ley - 48 horas de trabajo...

  • Agentes Call Center

    hace 6 días

    Cali, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    ¡En GSH tenemos oportunidades listas para ti! Estamos en busca de GESTOR DE COBRANZA en la ciudad de Cali. Cargo: Agentes Call Center Cobranza Perfil: bachiller, con experiência mínimo de 6 meses en call center (cobro de cartera/servicio o ventas de producto financiero). Horario: lunes a viernes 7:30am a 5:30pm y sábados 8:00am a 11:00am. Salario:...

  • Asesor Call Center

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos buscando personas dinámicas y comerciales para unirse a nuestro equipo de Call Center en Cali. Si tienes experiencia en atención al cliente, ventas o gestión de llamadas, esta oportunidad podría ser perfecta para ti.Requisitos:Nivel educativo: Bachiller, Técnico o Tecnólogo.Experiencia mínima de 3 meses en Call Center o en empresas reconocidas...

  • Asesor Call Center Cobranza Cali

    hace 3 días

    Cali, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    ¡En GSH tenemos oportunidades listas para ti! **Estamos en busca de GESTOR DE COBRANZA en la ciudad de Cali.** Cargo: Agentes Call Center Cobranza **Perfil: bachiller, con experiência mínimo de 6 meses en call center (cobro de cartera/servicio o ventas de producto financiero).** Horario: lunes a viernes 7:30am a 5:30pm y sábados 8:00am a...

  • Gestor de Cobranza Call Center

    hace 4 semanas

    Cali, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    ¡En GSH tenemos oportunidades listas para ti! Estamos en busca de GESTOR DE COBRANZA en la ciudad de Bogota. Cargo: Agentes Call Center Cobranza Perfil: bachiller, con experiência mínimo de 6 meses en call center (cobro de cartera/servicio o ventas de producto financiero). Lugar: Bogotá, norte de la ciudad. Horario: lunes a viernes 7:30am a 5:30pm y...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 3 días

    Cali, Colombia GESPRON SAS A tiempo completo

    Importante inmobiliaria esta en busca de asesor call center con mínimo 1 año de experiência en ventas call center de productos tangibles e intangibles, productos financieros, o similares. Preferiblemente con formación adicional en Servicio al cliente, técnicas de mercadeo y ventas inmobiliarias y manejo de aplicaciones Office y redes sociales. Horario:...

  • Auxiliar de Servicios Call Center

    hace 5 días

    Cali, Colombia Extras A tiempo completo

    Importante empresa requiere Asesor de servicio call center para el área de cobranza, se labora en jornada de oficina. Debe contar con acta y diploma de bachiller, adicional los certificados laborales de su experiência. SMLV **Información del empleo**: Cargo corporativo - ASESOR DE SERVICIOS CALL CENTER Salario desde - CO$ 908,526 Ciudad -...

  • Asesora de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia MODA DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa Textil ubicada en la ciudad de Cali busca para su equipo de trabajo MUJER para el cargo ASESORA DE VENTAS CALL CENTER (el cargo es 100% comercial, venta de ropa femenina), indispensable tener experiencia mínima de 6 meses en ventas y servicio al cliente. FUNCIONES: • Entregar la información que la empresa preparó para ellas acerca de los...

  • Asesora de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Cali, Colombia MODA DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa Textil ubicada en la ciudad de Cali busca para su equipo de trabajo MUJER para el cargo ASESORA DE VENTAS CALL CENTER (el cargo es 100% comercial, venta de ropa femenina), indispensable tener experiencia mínima de 6 meses en ventas y servicio al cliente. FUNCIONES: • Entregar la información que la empresa preparó para ellas acerca de los...

  • Asesor de Call Center

    hace 3 días

    Cali, Colombia Gestión Asertiva A tiempo completo

    Reconocida empresa dedicada a la venta de productos naturales, está en la búsqueda de asesor de call center con mínimo 2 años de experiência en el cargo, realizando cumplimiento de objetivos de ventas y retención de clientes. Preferiblemente si proviene del sector de farmacia o productos naturales. Horarios: Lunes a viernes 8:30am a 5:30 pm y sábados...