Operador de Monitoreo

hace 2 semanas


Bogota, Colombia Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:
Responsable de administración y seguimiento de requerimientos o incidentes detectados en las herramientas de monitoreo o reportados por el cliente en Tecnologías de la Información y seguridad bajo modelo estándar ITIL, de servicios activos y en producción.

Soporte, gestión y solución de problemas de la conectividad y/o seguridad utilizada para proporcionar soluciones de Networking end-to-end para clientes corporativos.

**Responsabilidades**:
Realizar monitoreo sobre las herramientas de gestión dispuestas para:

- Recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico.
- Registrar en los sistemas de trouble tickets la información sobre las alertas y/o llamadas y/o correos electrónicos.
- Identificación.
- Clasificación.
- Priorización.
- Diagnóstico (inicial).
- Escalamiento.
- Investigación y diagnóstico.
- Resolución y recuperación.
- Actualizar KEDB.
- Diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes.
- Escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos.
- Realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo.
- Estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución.
- Monitorear las plataformas de gestión y, en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets.
- Verificar y controlar cumplimiento de ANS de los clientes.
- Revisar y velar para tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ANS, contactos, etc).
- Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
- Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.
- Apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales).
- Apoyar en la ejecución de ventanas de mantenimiento o cambios que requiera el cliente.
- Disponibilidad para cubrir una rotación de soporte 24x7, según requerimientos de rotación del grupo de trabajo del cual haga parte.

Calificaciones:

- Formación técnica, profesional o estudiante de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afín.
- Dominio básico de ofimática y plataforma de gestión de eventos.
- Conocimientos básicos en Networking (redes WAN, LAN, WLAN).
- Conocimientos básicos en cisco, juniper, fortigate, ruckus, meraki.
- Deseable cursos o certificación en CCNA y/o JNCIA.
- Deseable dominio básico de idioma inglés.
- Disponibilidad para trabajar por turnos.



  • Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Importante multinacional requiere de manera urgente Operador de medios tecnologicos para la central de monitoreo, con experiência certificable por empresa minimo de 2 años, con excelente servicio al cliente y con dominio de Excel nível intermedio. Experiência mínima de 2 años certificables Curso de OMT actualizado


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - More digital. More human. More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Operador de monitoreo Dynatrace con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Operador de Monitoreo

    hace 1 día


    Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    Requiere personal bachiller, con mínimo dos años de experiência certificable como operador de medios tecnologicos, con curso actualizado en Medios. Debe contar con disponibilidad de tiempo completo para laborar de Domingo a Domingo en turnos rotativos. Residir en la ciudad de Bogotá y tener toda la documentación al día Residir en la ciudad de...


  • Bogota, Colombia INDRA A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Operador de monitoreo Dynatrace **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es...


  • Bogota, Colombia SEGURIDAD AMS LTDA A tiempo completo

    Importante empresa de vigilancia y seguridad privada, requiere operador de medios tecnologicos, experiência mínima de 1 año en: clasificación, monitoreo, control y atención de señales de activación de alarmas en la central de monitoreo. Manejo del programa Moniplus, turnos 2x2. Salario de $1.850.000-$1.950.000 Salario: $1.850.000 - $1.950.000 al mes


  • Bogota, Colombia SOVIP LTDA A tiempo completo

    Importante empresa del sector de la Seguridad Privada, Operador de Medios Tecnológicos, para brindar apoyo de seguridad al cliente, mediante el monitoreo de alarmas y circuito cerrado de televisión (CCTV), GPS comunicación, orientación al servicio/cliente, tolerancia a la presión, capacidad de análisis, atención al detalle. Constante visualización...


  • Bogota, Colombia SOVIP LTDA A tiempo completo

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  • Bogota, Colombia SOVIP LTDA A tiempo completo

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  • Monitoreo de Camaras

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Captura de vehiculos captucol A tiempo completo

    MONITOREO DE CAMARAS Funciones **Estar en una sala de control monitoreando varios televisores** **Reporte de novedades encontradas en cada una de las ciudades a través de un celular.** **Requisitos**: Conocimiento básico de sistemas. Horarios: **Se requiere contar con disponibilidad para trabajar de Domingo a Domingo en turnos de 8 horas...

  • Operador Noc Acceso

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Cirion Technologies A tiempo completo

    Operador NOC acceso**Tu misión**: Serás responsable de monitorear reportes masivos de clientes a través del troubleshooting para identificar el origen de las fallas y gestionar su solución. - **Lo que harás**: - Realizarás monitoreo proactivo y recibirás reportes de falla por parte de grupos equipos NM (Network Manager), Equipo TSC (Trouble Shooting...


  • Bogota, Colombia SEGURIDAD AMS LTDA A tiempo completo

    Empresa de Vigilancia y Seguridad Privada, requiere Operador(a) de Medios Tecnológicos, Experiência laboral certificada mínima de 2 años Funciones: Clasificar, monitorear, controlar y atender señales de activaciones de alarmas en la central de monitoreo; conocimiento en la aplicación de protocolos y procedimientos de seguridad. - Redacción de informes...

  • Operador (a) de Cctv

    hace 7 horas


    Bogota, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Bachiller con experiência o técnico en monitoreo en CCTV (Circuito cerrado de televisión). Manejo de herramientas ofimáticas. Destreza para manejar cámaras y equipos de grabación. Capacidad para identificar problemas críticos de forma rápida y precisa. Experiência mínimo de un año en el cargo. Funciones Generales: 1. Monitoreo en tiempo...

  • Operador de Computo

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Banco Popular A tiempo completo

    Descripción de la oferta **OPERADOR DE CENTRO DE COMPUTO** - Si eres Cercano, apasionado, Innovador, Positivo y sabio... Esta es la oportunidad del ¡Siempre se Puede!: En Banco Popular nos encontramos en la Búsqueda de Talentos Populares para ocupar el cargo de: Operador de Base de Datos - Monitoreo/ Sql - Oracle - Mysql.- Lo que necesitas para ser un...


  • Bogota, Colombia MEJIA GESTION EMPRESARIAL A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo un Técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas o Producción Multimedia, para trabajar como Operador de Master Control para TV, debe contar con experiência mínima de 1 año en manejo de señales Audiovisuales, Video Digital. Responsabilidades del Cargo: Esta persona es responsable de: supervisar la ejecución...


  • Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Administrador de Monitoreo-Suite BMC TrueSight **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Nos encontramos en la busqueda de un...


  • Bogota, Colombia SEGURIDAD AMS LTDA A tiempo completo

    Importante empresa de Vigilancia y Seguridad Privada, requiere Operador(a) de Medios Tecnológicos - Zipaquirá. Experiência laboral certificada mínima de 2 años Funciones: Clasificar, monitorear, controlar y atender señales de activaciones de alarmas en la central de monitoreo; conocimiento en la aplicación de protocolos y procedimientos de seguridad....

  • Operador Logístico

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Compañía de Alimentos Biff SAS A tiempo completo

    Somos una compañía de alimentos en crecimiento, 100% Boyacense. Estamos en búsqueda de un operador logístico para laborar en la ciudad de Bogotá. Las funciones principales serán el alistamiento de pedidos de mercancía congelada, atención al cliente, recepción y despacho de pedidos. Horario: Lunes a sábado: 47 h semanales. Ideal contar con...

  • Operador Datacenter

    hace 3 días


    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...


  • Bogota, Colombia Seguridad magistral de colombia A tiempo completo

    Empresa de seguridad privada requiere para su equipo de trabajo operador de medios tecnologicos con experiência mínima de 6 meses de experiência manejando reportes de novedades, manejo de excel, drive. Programacion 2*2*2 Pagos mensuales. Interesados presentarse en la calle 62 # 26a 28 Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.160.000 al...