Analista de Monitoreo y Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Bogota, Colombia meltec Comunicaciones A tiempo completo

**Únete a nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda en una importante empresa del sector de las telecomunicaciones**

En busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda. Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología, y además cuentas con experiência en cargos similares, esta convocatoria es para ti.

Como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda, serás responsable de monitorear constantemente nuestras plataformas tecnológicas, asegurándote de que cumplan con los contratos establecidos y brinden un servicio impecable a nuestros clientes internos y externos. Tu función será registrar los casos en nuestra herramienta corporativa, generar informes y realizar los escalados necesarios para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.

**Para aplicar a esta posición, necesitas cumplir con los siguientes requisitos**:

- Educación: Ser tecnólogo y/o estudiante de telecomunicaciones, programación, sistemas o áreas relacionadas.
- Experiência: Contar con al menos 1 año de experiência laboral certificada en cargos similares.
- Deberás tener habilidades para la apertura y asignación eficiente de casos a las unidades de Gestión de Servicio, así como experiência en la atención y canalización adecuada de llamadas y correos electrónicos a la Gerencia de Servicio, para brindar respuestas oportunas a nuestros clientes.

**Para premiar tu talento y dedicación, te ofrecemos lo siguiente**:

- Contrato a término indefinido: Queremos construir un futuro juntos, brindándote estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Horario presencial: Nuestra cultura de trabajo se basa en el trabajo en equipo y la colaboración, por lo que tu horario será de lunes a jueves de 7:30 am a 6:00 pm, y los días viernes de 7:30 A.M a 5:30 P.M permitiéndote disfrutar de tus fines de semana y tiempo libre.
- Beneficios extralegales que buscaran tu bienestar.
- **Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto. Únete a nosotros y sé parte del futuro de las telecomunicaciones**_

Tipo de puesto: Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es su aspiración salarial?

Experiência:

- En el cargo o en cargos similares.: 1 año (Deseable)

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Bogota, Colombia GSH Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Importante Empresa de tecnologia se encuntra en búsqueda de Técnicos o tecnólogos de Sistemas o afines, con mínimo 1 año de experiência realizando soporte mesa de ayuda, gestión de soporte nível I y II, gestión de ticket, mantenimiento a través de Help Desk (plataforma de mesa de ayuda). **Se Ofece**: Contrato fijo directo con la empresa **Turnos...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda-teletrabajo

    hace 1 día

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agentes Mesa de Ayuda - Teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Multinacional de tecnología española, con presencia en los 5 continentes, lideres tecnológicos Se encuentra en búsqueda de agentes de mesa de ayuda, con mínimo un año de experiência en esta área, soporte técnico remoto y plataformas de gestión de tickets, atención al ususario final. Residentes en la cuidad de Bogotáy...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Consultoria Claudia Giraldo A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Tecnico ó Técnologo en Sistemas para desemepeñarse como ANALISTA DE MESA DE AYUDA, con Mínimo dos (2) años de experiência en atención de requerimientos, con conocimientos y habilidad en digitación y Deseable Conocimientos en la atención de incidentes y requerimientos de servicios técnicos quien...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** -...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Consultoria Claudia Giraldo A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Tecnico ó Técnologo en Sistemas para desemepeñarse como ANALISTA DE MESA DE AYUDA, con Mínimo dos (2) años de experiência en atención de requerimientos, con conocimientos y habilidad en digitación y Deseable Conocimientos en la atención de incidentes y requerimientos de servicios técnicos quien...

  • Analista Mesa de Servicio

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Consultoria Claudia Giraldo A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Tecnico ó Técnologo en Sistemas para desemepeñarse como ANALISTA DE MESA DE AYUDA, con Mínimo dos (2) años de experiência en atención de requerimientos, con conocimientos y habilidad en digitación y Deseable Conocimientos en la atención de incidentes y requerimientos de servicios técnicos quien...

  • Agente Mesa de Ayuda- Teletrabajo

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Analista de mesa de ayuda Junior **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo con...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente de Mesa con experiência. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente mesa de Ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...