Iteration Manager

**Why Kyndryl**

Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl?

We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers, and our communities. We invest heavily in you - not only through learning, training, and career development, but also through the flexible working practices and stellar benefits that help you grow and progress long-term. And we give back - from planting 90,000 trees in our first 3 months as part of our One Tree Planted initiative to the Corporate Social Responsibility and Environment, Social and Governance practices embedded within everything we do, we are committed to powering human progress in an ethical, sustainable way.

**Your Role and Responsibilities**
- Liderar la operación desde el punto de vista técnico, garantizando que se incluyan y contemplen las necesidades del cliente y los contratos
- Liderar cada una de las etapas del proyecto garantizando el cumplimiento los requerimientos del cliente con base en el contrato y su alcance
- Garantizar la generación, revisión y aprobación de la documentación técnica requerida para la correcta entrega de los servicios, de acuerdo con los níveles de servicio contratados por el cliente
- Validar que se cumpla con toda la documentación técnica requerida para cumplir con los requerimientos, entender los incidentes y planear de forma correcta la ejecución de los controles de cambio
- Prestar el soporte técnico a los diferentes equipos del cliente y de Kyndryl bajo su responsabilidad de manera eficaz y oportuna
- Realizar las actualizaciones necesarias en la documentación técnica de los sistemas, líneas base y aplicaciones bajo su responsabilidad
- Garantizar los controles necesarios para cumplir con los requerimientos del cliente en cuanto a copias de seguridad de la información administrada por Kyndryl
- Apoyar la construcción de los planes de mejora que deben ser aplicados en caso de interrupciones programadas y/o imprevistas en los sistemas de información y aplicaciones administradas por Kyndryl
- Facilitar el modelo de gobierno ágil y proceso de iteración
- Ayudar al equipo a identificar mejoras de productividad
- Gestionar el factor sorpresa, las retrospectivas, los riesgos y problemas, y las sesiones de planificación de iteración
- Fomentar la potenciación del equipo

**Required Technical and Professional Expertise**
- 10 años de experiência liderando proyectos de TI en infraestructura de centro de datos.
- Más de 2 años de experiência trabajando como ScrumMaster en equipos multifuncionales
- Liderar y desarrollar equipos utilizando enfoques, valores y principios ágiles
- Comprende la propuesta de valor de la nube pública y ha entregado compromisos en la nube (IaaS, PaaS, Saas)
- Comprende los servicios de infraestructura de un centro de datos on premise.
- Capacidad para comunicarse con fluidez en inglés y español, en entornos técnicos y comerciales (verbales y escritos).
- Experiência en manejo de clientes de mediano y gran tamaño y contratos con alcance de varios servicios de Tecnología
- Certificación de gerencia de proyectos PMP o Prince 2
- Certificación en Agile, SCRUM, PMI-ACP, CSM, etc.
- Certificación Itil
- Se deben gestionar los siguientes equipos: AIX, Intel, VMWare, Backups, Access Manager, Monitoreo Gestión de Controles de Cambio, Requerimientos e Incidentes
- Gestión de Backlog Se debe hacer entrega de los siguientes entregables: - Bitácora de actividades ejecutadas - Diario: Actualización de Tableros de Trabajo (Azure _DevOps_). - Mensual: Informe de Gestión - Por demanda: Reportes de incidentes y análisis de causa raíz

**Preferred Technical and Professional Experience**
- Conocimientos en MS Project, Office 365
- Experiência laboral y Certificaciones Profesionales en Cloud
- Experiência con ecosistemas IBM, sistemas operativos y storage
- MBA o Maestría en Ciencias de la Computación
- Docencia, consultoría o presentaciones técnicas en ámbitos empresariales

**Required Education**

Bachelor's Degree

Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it’s how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we’re not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks (KINs) are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That’s the Kyndryl Way.

**Other things to know**

**Primary Job Category**

Technical Specialist

**Role (Job Rol