Coordinador Experiencia de Cliente Ibague

hace 2 meses


Ibagué Tolima, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.
**Misión del cargo**:
Coordinar y ejecutar, las acciones tácticas, proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes
**Funciones del cargo**:
Desarrollar actividades enfocadas en la generación de cultura de servicio y acciones de minimización de quejas y reclamos, con el fin de incrementar los níveles de servicio y asegurar los estándares de atención a clientes.
Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda en las actividades críticas ( llamadas de clientes, socialización en reuniones de apertura, ciclo cerrado, APOLO, caminatas de tienda). De igual manera, realizar seguimiento a las acciones propuestas.
Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.
Administrar el proceso Atender requerimientos, a través del seguimiento, control, y la generación de alertas y acciones de mejora, con el propósito de asegurar la ejecución adecuada del mismo por parte de su equipo de trabajo. Asi mismo, atender clientes y apoyar la negociación de transacciones, cuando por su impacto y/o criticidad se requieran y atender casos SIC facilita.
Liderar, motivar y gestionar el desarrollo del grupo humano a su cargo, de acuerdo con las políticas y definiciones de la compañía, con el fin de asegurar un ambiente de trabajo y un clima laboral adecuados.
**Requisitos**:
Profesional en carreras administrativas, mercadeo, ingenieria
Experiência en PQRS, NPS, Devoluciones y Postventa.
Experiência en Areas de Servicio al Cliente
**Condiciones oferta**:



  • Tolima, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de COORDINADOR COMERCIAL DE EQUIPOS COMERCIALES para el producto de LIBRANZA en la ciudad de IBAGUÉ, con titulo profesional y experiência ideal de 4 años o mínima de 1 AÑO como coordinador comercial de asesores externos (aprox. 15) de productos y/o servicios intangibles (financieros,...


  • Ibagué, Tolima, Colombia Banco de bogotà A tiempo completo

    Si te apasiona el servicio al cliente y las ventas, únete a nosotros y descubre un equipo apasionado, oportunidades de crecimiento y un ambiente que te inspirará a alcanzar tus metas, por eso si tienes preparación o experiência en el área comercial, cumplimiento de indicadores y vives en Ibague, esta oportunidad es para ti. Desafíate a ser nuestro...

  • Auxiliar de Bodega

    hace 3 días


    Ibagué, Tolima, Colombia Materiales EMO A tiempo completo

    **Materiales EMO S.A.S**. requiere para su equipo de trabajo en **Ibagué, Auxiliar de Bodega.** El cual debe contar con mínimo 6 meses de experiência en bodega realizando labores de cargue, descargue, almacenamiento, inventarios, alistamiento de pedidos y entrega al cliente, organización, aseo y demás funciones propias del cargo. **Requisitos**: Seis...


  • Ibagué, Tolima, Colombia Gestora estratégica Colombia sas A tiempo completo

    **ASESOR COMERCIAL VENTAS IBAGUE** Somos una empresa encargada de contribuir con el crecimiento de las empresas, por esa razón estamos buscando ASESOR COMERCIAL VENTAS, con experiência en ventas, con excelente Servicio al cliente, comunicación y excelente presentación personal. **FUNCIONES DEL CARGO**: - Comercialización de productos en eventos. -...

  • Cliente Incógnito

    hace 3 meses


    Ibagué, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    Nuestra agencia de marketing requiere persona para realizar la labor de auditoria y evaluar la experiencia y la calidad del servicio en la modalidad de cliente incógnito ( Mystery Shopper ) en centros comerciales, restaurantes, hoteles, cadenas de retail, sector automotriz entre otros.Requerimientos:- Mayor a 21 años- Experiencia en servicio al cliente-...

  • Mercaderista Ibague

    hace 2 meses


    Ibagué, Tolima, Colombia COMERCIALIZADORA BOGOTANA SAS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo(a) **Mercaderista** en la ciudad de **Ibagué** que se encargue de: - Visitas comerciales a los puntos de venta según ruta programada. - Organización y exhibición de producto de acuerdo a planimetría. - Control de inventarios, rotación y fechas de producto en góndola. - Manejo de material POP. - Gestión de...

  • Cliente Incónito

    hace 1 mes


    Ibagué, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completo

    Nuestra agencia de marketing requiere persona para realizar la labor de auditoria y evaluar la experiencia y la calidad del servicio en la modalidad de cliente incógnito ( Mystery Shopper ) en centros comerciales, restaurantes, hoteles, cadenas de retail, sector automotriz entre otros. Requerimientos: - Mayor a 21 años - Experiencia en servicio al...


  • Ibagué, Tolima, Colombia CAPITAL KPO A tiempo completo

    Reconocida compañía del sector financiero requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o profesional afines al área comercial, para desempeñarse como **Coordinador Comercial de Libranza **, con 1 año de experiência laborando con entidades bancarias, financieras y/o cooperativas. **Habilidades**:Comunicación asertiva y efectiva, manejo adecuado de la...


  • Ibagué, Tolima, Colombia Cosméticos Bardot S. A A tiempo completo

    Compañía enfocada en producción y distribución de productos de belleza requiere Líder que acompañe y supervise la fuerza de ventas de nuestros distribuidores en la ciudad de IBAGUE, esta persona debe involucrarse en todas las actividades comerciales en pro del crecimiento de sus indicadores, debe contar con una amplia experiência en el desarrollo de...

  • Profesional Financiero

    hace 2 meses


    Ibagué, Tolima, Colombia JOYCO S.A.S A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! Nos encontramos en la búsqueda de **Profesional Financiero **para importante proyecto en Ibague. - Por favor, revisa cuidadosamente el perfil. Si cumples con los requisitos, adjunta tu hoja de vida actualizada con los _**soportes **_correspondientes. Recuerda que solo se considerarán las hojas de vida que cumplan con...


  • Ibagué, Tolima, Colombia Materiales EMO A tiempo completo

    **Materiales EMO S.A.S. **requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de **Ibagué**, _**Auxiliar Administrativo (a)**_ para su sala de ventas. El cual requiere experiência mínimo de un año en manejo documentos administrativos, de inventarios digitales (ingreso y salida de mercancía), de herramientas ofimáticas, reporte de novedades de nómina, pago...


  • Ubicación Ibagué, Tolima, Colombia Hartung Y Compañia SAS A tiempo completo

    **Requisitos**: Estudios: Bachiller (no excluyente) Conocimientos en ventas, mercadeo Conocimientos básicos de office Con experiência de 2 años en adelante, en ventas externas, ventas TAT, ventas por transferencias, con productos de consumo masivo, canal tradicional preferiblemente con productos de belleza, cosméticos, cuidado personal,...


  • Ibagué, Tolima, Colombia ATCG de Colombia SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud ubicada en la ciudad de Ibagué requiere para su equipo de trabajo Conductor para manejar vehículo pequeño, con mínimo 1 año de experiência haciendo transporte de insumos médicos. Debe contar con licencia C1, documentos de ley al día y NO tener comparendos ni multas. Funciones: Transporte, entrega y recogida de...

  • Operador de Video

    hace 2 meses


    Ibagué, Tolima, Colombia CASINO VERANO A tiempo completo

    Importante empresa del sector de entretenimiento (Casinos) ubicado en la ciudad de Ibagué, requiere para su equipo de trabajo personal para el cargo de Operador de Video Nível Básico en Sistemas de Monitoreo de CCTV. **Responsabilidades**: Garantizar la vigilancia continua y efectiva de las instalaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, asegurando...

  • Operador de Video

    hace 3 días


    Ibagué, Tolima, Colombia CASINO VERANO A tiempo completo

    Importante empresa del sector de entretenimiento (Casinos) ubicado en la ciudad de Ibagué, requiere para su equipo de trabajo personal para el cargo de Operador de Video. **Responsabilidades**: Garantizar la vigilancia continua y efectiva de las instalaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, asegurando la seguridad y protección de los bienes y...


  • Ibagué, Colombia Banco de bogotà A tiempo completo

    Si te apasiona el servicio al cliente y las ventas, únete a nosotros y descubre un equipo apasionado, oportunidades de crecimiento y un ambiente que te inspirará a alcanzar tus metas, por eso si tienes preparación o experiencia en el área comercial, cumplimiento de indicadores y vives en Ibague, esta oportunidad es para ti. Desafíate a ser nuestro...


  • Ibagué, Tolima, Colombia CASINO VERANO A tiempo completo

    Importante empresa del sector de entretenimiento (Casino) ubicado en la ciudad de Ibagué, requiere para su equipo de trabajo personal para el cargo de PROMOTOR(A). Indispensable contar con experiência en servicio al cliente y manejo de dinero. **Requisitos**: - Bachiller académico. - Experiência en servicio al cliente y manejo de caja. - Empatía -...

  • Asesor Comercial

    hace 4 semanas


    Ibagué, Tolima, Colombia MODANOVA SAS A tiempo completo

    Importante empresa comercializadora del sector têxtil requiere contratar **ASESOR DE PUNTO DE VENTA **para almacenes ubicados en **IBAGUE**, indispensable contar con experiência en el cargo de mínimo 1 año en sector retail. Debe contar con experiência en ventas, atención al cliente, asesoría, manejo de indicadores y demás responsabilidades como...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 meses


    Ibagué, Tolima, Colombia Coguasimales A tiempo completo

    Técnico o Tecnólogo de áreas administrativas y afines, donde podamos contar con experiência en servicio al cliente y manejo de Excel avanzado, contratación inmediata. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.300.000 + Prestaciones de ley (Mensual) **CIUDAD: IBAGUÉ - CHAPINERO** Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Ibagué, Tolima, Colombia Unidrogas SAS A tiempo completo

    ¡Hola a todos! En UNIDROGAS S.A.S (droguerías alemana), estamos buscando un Auxiliar de Farmacia / Ventas para nuestra sucursal en Ibagué. ¡Esta podría ser la oportunidad perfecta para que despliegues tus habilidades y te unas a nuestro equipo! **Requisitos**: - Experiência comprobada como Auxiliar de Farmacia (se acepta tiempo de prácticas). -...