Lider de Equipo Servicios de Soporte

hace 2 semanas


Bogota, Colombia Dansk Flygtningehjælp A tiempo completo

Department**Colombia**

Workplace**Bogotá**

Contract Type**National contract**

Posted**25 Apr 2024**

Expires**12 May 2024**

El Consejo Danés para Refugiados (DRC por sus siglas en inglés) es una de las principales ONG humanitarias del mundo, que trabaja en más de 40 países para proporcionar asistencia humanitaria con un enfoque basado en derechos para los refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, retornados y migrantes. DRC ha estado trabajando en Colombia desde 2011 y desde 2020 ha comenzado a trabajar en Venezuela, Perú, México, y otros países de Centro y Suramérica. DRC lleva a cabo sus programas humanitarios implementado las actividades directamente y/o a través de organizaciones nacionales socias. Los programas de DRC se enfocan en protección, asistencia humanitaria para satisfacer las necesidades básicas de las personas de interés, provisión de soluciones duraderas a las personas de interés, así como el fortalecimiento de capacidades para el personal de organizaciones nacionales y regionales.

**Acerca del trabajo**:
La posición está basada en la oficina de DRC para América Latina (LA) en Bogotá. Bajo la supervisión del/la gerente de Programas regionales. El/la Líder de equipo de Servicios de Soporte supervisará a los miembros del equipo (2), entregando orientación técnica, asegurando la planificación, implementación y el seguimiento de los aspectos técnicos del sector de servicios de soportes de DRC LA, manteniendo buenas relaciones con las personas de interés y partes involucradas para apoyar la implementación y coordinación adecuada de los Servicios de: Finanzas, Recursos Humanos, Administración/Logística/compras y suministro.

**Responsabilidades**:

- **Responsabilidades generales**:

- Responsable de la gestión de los equipos de trabajo de servicios de soporte.
- Responsable de garantizar que los planes de trabajo acordados y las tareas establecidas por el Gerente de programas, otros gerentes de la unidad, y la oficina regional WANALA sean implementadas a tiempo.
- Brindar apoyo técnico a los socios nacionales y locales de DRC en América Latina.
- **Administración**
- Dirigir y gestionar el equipo (incluida la planificación, el rendimiento, el bienestar y el desarrollo de las personas).
- Asegurar la planificación efectiva y la implementación de calidad de los servicios de soporte.
- Asegurar el monitoreo diario de los servicios de soporte.
- Proporcionar soporte técnico e insumos.
- Líder de procesos de implementación de los sistemas implementados por DRC para garantizar el correcto funcionamiento para todas las áreas de Soporte.
- Recepción y gestión de las solicitudes que llegan para darle un manejo adecuado.
- **Programación y Operaciones**:

- Asegurar la implementación eficiente y efectiva de los programas mientras sigue el presupuesto y el plan de trabajo establecido.
- Participar en la preparación de informes y propuestas mensuales y trimestrales / anuales y presupuestos para donantes.
- Liderar al equipo en la realización de: planes de trabajo, seguimiento, ejecución y evaluación, con el acompañamiento, guía y orientación de los procesos al equipo de trabajo.
- **Coordinación y representación**
- Colaborar con los equipos de soportes de las oficinas DRC en America Latina y con la oficina regional WANALA en Dakar.
- Colaborar con expertos técnicos internos y externos relevantes en temas de servicios de soporte.
- Asegurar relaciones efectivas de trabajo con los socios de DRC en America Latina.
- Representar a DRC en reuniones y otras reuniones de coordinación técnica relevantes de los servicios de soporte.
- **Logística/Finanzas**
- Apoyar la supervisión de los compromisos financieros y los gastos en relación con los presupuestos y proporcionar información oportuna sobre el seguimiento del presupuesto para donantes.
- Asegurar el diseño y la correcta ejecución del Master Budget de la oficina DRC LA en colaboración con las oficinas de DRC en LA y la oficina regional de Dakar.
- Apoyar la planificación y coordinación de la logística y los movimientos de personal desde y hacia diferentes áreas operativas en la región (personal regional y programa multipaís).
- Supervisar adquisiciones y garantizar su ejecución.
- Garantizar el seguimiento de los procesos de compras y velar por el cumplimiento adecuado de dichos procesos.
- Garantizar el uso de los recursos y los insumos necesarios para la ejecución presupuestal acordada para la ejecución de las labores.
- **RRHH**:

- Apoyar, guiar y monitorear los procesos de RRHH para garantizar el cumplimiento acorde en la administración de personal.
- Hacer seguimiento de los procesos en curso para garantizar su ejecución.
- Incentivar y soportar las actividades realizadas por RRHH hacia el personal.
- Velar por el cumplimiento del SGSST en la base.
- **Responsabilidades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST)**:

- Conocer los ava


  • Líder de Soporte ERP

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    Bogota, Colombia Tecnologia Informatica TECINF SAS A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Únete a nuestro equipo como Líder de soporte ERP!- Nuestra empresa líder en el sector está buscando a un profesional altamente capacitado y motivado para asumir el rol de Líder de soporte ERP.**Rol**: - Líder de Soporte ERP - Software Contable **Requisitos**: - Formación Tecnológica, Ingeniero de Sistemas o carreras...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Estamos buscando un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo**Rol**: - Líder de Soporte en Sitio y Servicio POS **Requisitos**: - Ingeniero de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o Tecnología. - Experiência mínima de tres (3) años como **Gestor de Servicios POS en Organizaciones con más de...


  • Bogota, Colombia CLARO SOPORTE VENTAS A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

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    Objetivo: Gestionar y asegurar la calidad de prestacion de servicios de soporte TI, garantizar el cumplimiento de los níveles de servicios, coordinando su equipo a cargo y los recursos necesarios para la prestación del servicio. Responsabildiades: - Promover el cumplimiento de objetivos trazados, los cambios y la mejora continua basado en la metodología...


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    ¡Konecta estamos buscando tu Talento K! Buscamos un lider de Equipo (Bilingüe) Objetivo del Puesto: Supervisar y optimizar el desempeño operativo de cada equipo de trabajo, asegurando el apego a los planes de acción y la mejora continua en alineación con los objetivos corporativos y del cliente. Responsabilidades clave: Seguimiento y Control:...

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    Importante Cadena de Droguerías y Centro de Capacitación requiere para su equipo de trabajo Lideres Comerciales y de Servicios para laborar en Bogotá para realizar funciones tales como: Diseñar estrategias comerciales para el cumplimiento de metas e indicadores del área encargada, Diseñar estrategias de comunicación y marketing digital para...

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    **Ubicación**: Cali, Colombia **Reporta a**: Gerencia del proyecto **Estatus**: Contrato laboral a término fijo por 6 meses con posibilidad de renovación por 12 meses más. **Exigencias lingüísticas**:Castellano, el inglés constituye una ventaja **Elegibilidad**: Conocimiento y experiência en proyectos de medios de vida, trabajo con personas...

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    En Microhome nos encontramos en la busqueda de Rol: Rol: Líder de Servicios TI Misión del Cargo: Soporte y apoyo en la coordinación, administración y control operacional del área de servicios dando el direccionamiento para la atención del mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de los ANS y los compromisos contractuales y...

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    Bogota, Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Líder de Servicios TI**Misión del Cargo**: - Soporte y apoyo en la coordinación, administración y control operacional del área de servicios dando el direccionamiento para la atención del mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de los ANS y los compromisos contractuales y mantener...


  • Bogota, Colombia Traffic Tech Inc. A tiempo completo

    **Quiénes somos**: Cuando te unes a Traffic Tech, te unes a un equipo que mantiene la economía global en movimiento - literalmente. Traffic Tech es reconocido como un líder en la industria y el socio logístico de muchas marcas internacionales altamente reconocidas. Con oficinas en Norteamérica, Sudamérica, Asia y Europa, la empresa ofrece soluciones...


  • Bogota, Colombia CLARO SOPORTE VENTAS A tiempo completo

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    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Tecnologo o ingeniero en sistemas, o afines Conocimientos y experiência comprobada en gestión y manejo de personal. conocimiento en excel (avanzado) manejo de grupos grandes - Supervisar y dirigir al equipo de soporte técnico, asignar tareas, establecer metas y proporcionar orientación - Ayudar al equipo a resolver problemas técnicos complejos y...

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    Bogota, Colombia SERVICIOS LATAN A tiempo completo

    Buscamos Técnico Sistemas Bilingüe Ingles y Español con más de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el...


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    SANAMBIENTE SAS sede Bogotá se encuentra en la búsqueda de Tecnólogos en Electrónica o Automatización electrónica para 2 vacantes que tenemos para el cargo de SOPORTE TECNICO EN EQUIPOS AMBIENTALES, los cuales tiene como finalidad realizar soporte a equipos especializados en medición ambiental (estaciones hidrológicas y meteorológicas) a nível...

  • Analista de Soporte

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    Bogota, Colombia Human Site SA de CV A tiempo completo

    _**Importante empresa de TI, solicita: Analista de Soporte **_ **Requisitos**: - Experiência en Soporte. - Experiência en Atención a clientes. - Experiência en elaboración de nóminas. - Ingles Intermedio **Conocimientos**: - Manejo de algún Sistema de Nómina - Excel Intermedio - Manejo de datos - Legislación Colombiana - Seguridad...


  • Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Multinacional de tecnología española, con presencia en los 5 continentes, líderes tecnológicos- Requisitos: - Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones y/o afines CON TARJETA PROFESIONAL. - 3 a 5 años de experiência en Mesas de Servicios y soporte en sitio - Experiência en Liderazgo de equipos. - Debe...

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    Bogota, Colombia Baker Hughes A tiempo completo

    **Especialista en Servicios - Soporte de Operaciones Generales**: **¿Le interesa desarrollar una carrera en una empresa de energía?**: **¿Le apasionan los nuevos retos?**: **¡Únase al equipo de Baker Hughes!** **Asóciese con los mejores** Esta posición coordina recursos para lograr objetivos con una estrategia oportuna y rentable. Liderar y ayudar...


  • Bogota, Colombia Cnt Sistemas de Informacion A tiempo completo

    Holding dedicado al diseño de soluciones tecnológicas para el sector de la salud, está en búsqueda de Asesor de servicio al cliente (Remoto). Misión del cargo: Contribuir a la satisfacción del cliente a través de la adecuada y oportuna gestión de las solicitudes de soporte (segundo nível) y de las actividades de los proyectos de implementación...