Coordinador de Travel Vip

**Resumen**:
El objetivo del Coordinador de Travel es brindar apoyo integral con la función de servir de enlace con equipos internos, afiliadas y agentes para garantizar la entrega oportuna y exitosa del servicio y brindar apoyo comercial para el crecimiento continuo de esta línea de negocio. El coordinador de Travel colaborara con Ventas, Account Management y Agentes para proporcionar apoyo administrativo en la gestión de pólizas individuales y grupales.

**Responsabilidades**:

- Coordinar y asistir en las operaciones del día a día
- Desarrollar relaciones con todos los níveles de clientes para facilitar los procesos
- Servir como principal punto de contacto para todos los asuntos relacionados con pólizas de viaje
- Análisis y resolución de quejas, dar seguimiento y soluciones adecuadas
- Evaluar solicitud de propuestas corporativas y recaudar requisitos para realizar cotizaciones
- Mantener registro actualizado del estatus de las propuestas
- Confeccionar propuesta acorde a las particularidades del plan
- Capacitar a Agentes en las características y manejo del plan y herramientas mediante presentaciones corporativas
- Elaborar y mantener registro de expedientes, perfiles de clientes, etc.
- Apoyar el proceso de renovaciones de grupos corporativos dentro de los tiempos establecidos
- Completar informes mensuales sobre la gestión de grupos y realizar seguimientos periódicos
- Colaboración interdepartamental para identificar áreas de mejora y oportunidad, participar en proyectos e iniciativas asignadas
- Garantizar los acuerdos de servicio para grupos corporativos
- Crear y mantener guías y flujo de procesos actualizados
- Identificar y reportar oportunidades de mejoras y redactar requisitos para desarrollos de sistemas relacionados con las herramientas en línea de Travel VIP

**Habilidades**:

- Bilingüe, alto nível de competencia en inglés y español. Portugués es un extra
- Experiência en la industria de seguros de salud y/o viaje
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad de trabajo en equipo
- Fuertes habilidades de organización y atención al detalle
- Hábil con programas de Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint, etc.
- Atención al cliente por teléfono y de forma presencial

**Educación / Formación Profesional**:

- Título asociado o superior de una institución acreditada, preferiblemente en el área de negocios, marketing o carreras afines.