Asesor de Cobranzas Trilingue

hace 2 meses

Bogotá Cundinamarca, Colombia Scotiabank A tiempo completo

**Requisition ID**: 206758

We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank.

Thanks for your interest in ScotiaGBS, the best campus in Bogota.

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing environment.

**Purpose**

The Collections Call Centre Adjustor (Trilingual, **English and French**) is responsible for the maximization of collection recoveries on assigned Credit Products while minimizing collection costs. The incumbent conducts timely, effective collection follow-up/activity on assigned Credit products in varying stages of arrears, as also current and written off accounts.

The incumbent is expected to manage outbound and inbound calls for over multiple Countries with adherence to established methodology by performing timely recovery.

The incumbent should reduce delinquency rates through effective management, persuading the client towards a solution advising and offering appropriate payment solution schemes under the approved collection scripts. They should use all available resources and outlets available and should continuously employ extensive search methods seeking additional client data, via family or references in compliance with existing policies

The incumbent should use a great deal of creativity and perseverance in the management of problem accounts to gain customer cooperation, preventing roll-over to the Non-Accrual/Charged-off category, maximizing the recovery of Charged Off accounts and protecting the Bank’s interest. The incumbent is responsible for meeting specific goals/objectives that will result in achieving high levels of productivity and effectiveness which will contribute to the overall success of the Unit.

The incumbent is responsible for providing effective, straightforward and knowledgeable service through daily interactions to create a relationship of mutual trust and confidence with our customers, suppliers, peers and other employees.

**Accountabilities**

1. Influence collection activity so as to provide the Bank with optimal delinquency ratios:

- Collect assigned accounts as per Collection Strategy, give attention to incoming collection calls, ensuring that all relevant information is recorded in the collection systems.
- Verify and classify the type of customer contacted and utilize appropriate Collection process based on

his/her credit history.
- Identify the PCR as to why the customer failed to pay, proposing solution schemes.
- Advise the customer with the best solution or alternative/more viable for the payment of arrears offering different payment plans based on the existing solution (regularization program payments, restructuring, settlements) and according to the current Collection strategy.
- Provide feedback to the team leader on relevant events encountered during the telephone management and search for additional data, as well as practices that they felt would have yielded better results.
- Addressing recommendations during feedback sessions with the team leader.
- Escalate unwilling customers to Management for commitment when necessary.
- Ensure that the search for relevant & additional information from the customer is done using the KYC - Know Your Customer model ensuring that confidentiality is maintained at all times.
- Perform all duties and activities assigned whilst adhering to the Bank’s core values and code of conduct.
- Act in a timely manner to identify the risk associated with all Credit Products assigned (manual and automated) enabling prompt action to minimize loss and secure the Bank’s position;
- Conduct timely and constructive collection activity by telephone, letter, or other appropriate means to facilitate prompt resolution and/or finalization of accounts;
- Recommend finalization strategies on accounts that will result in the best means of affecting maximum recovery ratios. This would include making sound recommendations on the feasibility
- Recommend finalization strategies on accounts that will result in the best means of affecting maximum recovery ratios. This would include making sound recommendations on the feasibility of accepting or offering settlements, accepting alternate payment arrangements (token or reduced payment amounts

2. Contribute to the overall business objectives of the Unit in maintaining operational
effectiveness:

- Meet individual and Unit goals that have been established, Call Quality and others performance standards
- Maintain a sound knowledge of operating procedures and systems relating to the effective operation of the Collection Unit and ensure that these policies and procedures are adhered to;
- Ensure security procedures are strictly adhered to and that documentation and use of terminals/computers are properly safeguarded/controlled, immediately reporting any variance to the Collection Unit Manager;
- Ensure information placed on the Bank’s books/systems or that is otherwise communicated is accurate;

  • Asesor de Cobranza

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Contactos & Cobranzas A tiempo completo

    Importante agencia de cobranza se encuentra en búsqueda de asesores con experiência en la gestión de cobro, Experiência deseada en cobro de entidades financieras. **Salario Básico**: $1'300.000 + comisiones por resultados de portafolio asignado Por resultado ofrecemos oportunidad de crecimiento en nuestra empresa Tipo de puesto: Tiempo...

  • Asesor de Cobranza Financiero

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contactos & Cobranzas A tiempo completo

    Importante agencia de cobranza, Contactos & Cobranzas, busca a un Asesor de Cobranza Financiero con experiencia en la gestión de cobro de entidades financieras. **Salario Básico:** $1'300.000 + comisiones por resultados de portafolio asignado. Por resultados, ofrecemos oportunidad de crecimiento en nuestra empresa. Características del puesto:Tipo de...

  • Asesor de Cobranza Financiero

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contactos & Cobranzas A tiempo completo

    Requisitos: Experiencia previa en cobranza de entidades financieras.Beneficios: Salario básico: $1'500.000 + comisiones. Oportunidad de crecimiento en nuestra empresa por resultado. Tipo de puesto: Tiempo completo. Salario: $1.300.000 - $1.500.000 al mes.Descripción del puesto: Importante agencia de cobranza busca asesor con experiencia en cobro de...

  • Gerente De Cobranza

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contactos & Cobranzas A tiempo completo

    Importante agencia de cobranza de Contactos & Cobranzas busca asesores con experiencia en cobro de entidades financieras.Tu rolEn este puesto, serás responsable de gestionar cobros y colaborar con nuestro equipo para mejorar los resultados financieros de la empresa.BeneficiosTe ofrecemos un salario competitivo de $1'500.000 + comisiones y la oportunidad de...

  • Asesor de Servicio al Cliente Trilingüe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bet365 A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un asesor de servicio al cliente trilingüe en español y portugués brasileño para apoyar la operación de nuestra compañía en nuestras oficinas con base en Bogotá.El candidato seleccionado ayudará a nuestra base de clientes global a través de chat en vivo, teléfono y correo electrónico, orientándolos ante una...

  • Asesor de cuenta trilingue

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Asesor de cuenta trilingue Buscamos un experto en atención al cliente con habilidades en español, inglés y portugués para trabajar en un equipo dinámico. ¿Cuál será tu misión? Ayudar a los clientes globales con consultas de cuentas, incluidos pagos, inicio de sesión, verificación y consultas de apuestas a través de chat en vivo, teléfono y...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia GRUNALCO SAS A tiempo completo

    Reconocida empresa de cobranzas requiere Asesor de Cobranzas, estudiante primeros semestres de mercadotecnia y/o carreras afines, experiência comprobable, superior a un año en cobranza, habilidad en comunicación interpersonal, capacidad de negociación y toma de decisiones y solvencia técnica absoluta para el manejo de herramientas...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Proservis Temporales SAS A tiempo completo

    Nos complace anunciar una oportunidad emocionante en nuestra empresa líder en el sector. Buscamos Asesor Cartera y Cobranza apasionado, orientado a resultados **Responsabilidades**: Cobro de productos de Banco Falabella **Requisitos**: 1. Experiência en Asesor Cartera y Cobranza call center telefónicas 2. Excelentes habilidades de...

  • Asesor Cobranzas

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Gi Group Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando Asesores de Cobranza con mínimo 1 año de experiência en el manejo de carteras castigadas preferiblemente de más de 500 días para unirse a nuestro equipo para entidad financiera de Cobranza. Salario: $1.300.000 mensuales.+ Auxilio de Transporte: $162.000.+ Prestaciones: Todas las de ley. COMISIONES sin techo + incentivos por...

  • Asesor Cobranza

    hace 4 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Human Servicess S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa solicita para su equipo de trabajo un asesor de cobranzas con: Formación academica: Bachiller Minimo 6 meses en el cargo Horario de trabajo: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m Funciones del cargo: Llamar a clientes para cobrar obligaciones pendientes, experiência en cartera castigada, juridica y...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia PUENTES Y ASOCIADOS SAS A tiempo completo

    Importante firma de abogados ubicada en Teusaquillo, requiere asesores de cobranza con experiência mínima de 3 a 6 meses en recuperación de cartera castigada o prejuridica, servicio al cliente, PQR, retención o cobranza en general. - Orientación al logro de metas y objetivos. - Excelente comunicación y habilidades de negociación. CONDICIONES: -...

  • Asesor Cobranza Bpo

    hace 3 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Contact Finanzas SAS A tiempo completo

    Se requieren asesores de cobranza para la ciudad de Bogota en diferentes campañas. Experiência mínima de 6 meses en cobranza, atención al cliente y afine. Se ofrece un SMLV con todo lo de ley además de comisiones por cumplimiento. 3502276493 Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asesor Cobranza

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Human Servicess S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector solicita para su equipo de trabajo asesor de call center de cobranza con: Formación académica: Bachiller Técnico/Tecnólogo Experiência Laboral: Mínima 6 meses Funciones del cargo: Llamar a clientes para cobrar obligaciones pendientes, experienencia en cartera castigada, jurídica y cobranzas en el sector...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia PUENTES Y ASOCIADOS SAS A tiempo completo

    Importante firma de abogados ubicada en Teusaquillo, requiere asesores de cobranza formación bachiller, con experiência mínima de 3 a 6 meses en recuperación de cartera castigada o prejuridica, servicio al cliente, PQR, retención o cobranza en general. - Orientación al logro de metas y objetivos. - Excelente comunicación y habilidades de...

  • Asesor de Viajes con Dominio Trilingüe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Igt Solutions A tiempo completo

    En IGT Solutions estamos buscando un profesional con dominio trilingüe, que pueda comunicarse efectivamente en inglés, portugués y español, para desempeñar el rol de Asesor de Viajes en una de nuestras líneas relacionadas con el turismo y la aviación.Este puesto requiere un nivel avanzado de dominio del portugués (C1) y del inglés (B2), además de...

  • Asesor Call Center Cobranza

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia ATCG de Colombia SAS A tiempo completo

    Buscamos un Asesor de Call Center con experiência en cobranza, call center ventas, o ventas presenciales. Funciones: - Realizar llamadas a clientes para solicitar pagos pendientes y mantener relaciones positivas. - Alcanzar y superar las metas de cobranza establecidas. **Requisitos**: - Desde bachilleres - Al menos 6 meses de experiência en call...

  • Asesor de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    **Tengo una invitación para ti**: Ser la conexión entre nuestro cliente y las personas, generando experiências memorables como nuestro próximo Asesor de cobranza ,conoce todos los detalles.Perfil Debe ser bachiller certificado y contar con 3 meses de experiência en el área de cobranza de cartera administrativa. Salario : 1.300.000 + comisiones de...

  • Asesor de Cobranza Call Center

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    **Tengo una invitación para ti**: Ser la conexión entre nuestro cliente y las personas, generando experiências memorables como nuestro próximo Asesor de cobranza ,conoce todos los detalles.Perfil Debe ser bachiller certificado y contar con 3 meses de experiência en el área de cobranza de cartera administrativa. Salario : 1.300.000 + comisiones de...

  • Asesor Call Center Sector Cobranza

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia ATCG de Colombia SAS A tiempo completo

    Importante casa de cobranza ubicada en Av. de las Américas (Bogotá) esta en busqueda de asesores con experiência en cobranza, call center ventas, o ventas presenciales. Funciones: - Realizar llamadas a clientes para solicitar pagos pendientes y mantener relaciones positivas. - Alcanzar y superar las metas de cobranza establecidas. Requisitos: - Desde...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Crear Pais S.A A tiempo completo

    Requerimos persona para el cargo de Asesor de Recuperación de Cartera Cobranzas y hipotecaria **Descripción del empleo** Crear País S.A, requiere para su equipo de trabajo asesor con experiência mínima de 6 meses en cobros y recuperación de cartera bancaria HIPOTECARIA, conocimientos básicos jurídicos, orientación a resultados, capacidad para el...