Analista Postventa

hace 1 semana

Bogota, Colombia Kärcher S.A.S. A tiempo completo

**Desafíos WOW**:

- Realizar la programación de todos los Técnicos de Servicio (Taller y de Campo).
- Coordinar con los Centros de Servicio Autorizados (CSA) la ejecución de actividades programadas y hacer el respectivo seguimiento a su cumplimiento.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores clave de la Gerencia de Postventa, incluyendo: Tiempos de ejecución, Productividad, NPS, entre otros.
- Dar respuesta oportuna a las necesidades de los clientes.
- Ser garante de la disponibilidad y despacho de los repuestos para la ejecución de los servicios.
- Revisar los procesos de entrada y salida de equipos en los talleres de los Karcher Centers.
- Generar reportes de los estados de casos del CRM y hacerle seguimiento a los mismos.
- Garantizar la comunicación de manera fluida tanto con los clientes como con los técnicos y CSA.
- Asegurar el cumplimiento del proceso de servicio de inicio a fin de manera eficiente conforme a los estándares de calidad y servicio establecidos por KARCHER.
- Gestionar los reportes de servicio e informes de acuerdo con los requerimientos de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de las fechas establecidas en los contratos de servicio para la ejecución de los mismos.

**Nuestros Beneficios WOW**
- Un ambiente de trabajo amigable y motivador, lleno de desafíos.
- Ser miembro de la marca líder de mercado con crecimiento continuo.
- Trabajo en conjunto con la red de colegas locales e internacionales.
- Un atractivo paquete de beneficios (Prepagada, Inglés, Fondo de Empleados, Póliza de Vida).

**Sería WOW tener los siguientes conocimientos**
- Tecnólogo o Estudiante de V Semestre en adelante en carreras como: Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Ingeniería Industrial, Mantenimiento Industrial, Mecánica, Mecatrónica, Electricista o afines.
- Experiência de mínimo dos (2) años en posiciones similares realizando la programación, control y seguimiento a las actividades servicio y de coordinación y contacto entre los Técnicos, clientes y proveedores, garantizando la satisfacción en la prestación del servicio al cliente final.
- Persona con alto nível de organización y ejecución con habilidades de comunicación y orientación al cliente tanto interno como externo.
- Excel intermedio - avanzado (excluyente)
- CRM (deseable)
- SAP (deseable)

  • Analista de Ventas Grandes Superficies

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia MUEBLIMAQUINAS LTDA A tiempo completo

    Importante comercializadora requiere para su equipo de trabajo Analista de ventas grandes superficies o cadenas quien tendrá como misión Coordinar y apoyar la gestión del proceso comercial de las Grandes Superficies por medio de los portales ,asi mismo verificar diariamente ventas de los productos en plataformas virtuales, gestionar el alistamiento hasta...

  • Analista de Postventa

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Logicalis A tiempo completo

    Experiência y/o solidos conocimientos en configuración y troubleshooting para soporte de: - Cisco Switches - WiFI - Cisco DNA Server - Cisco Colaboration Experiência en Routing & Switching. Preferentemente conocimientos en WiFi y Cisco Colaboración. **Qualificações** Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Carreras a Fines. - Share...

  • Analista Efectividad Ventas Jr

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Bosch Group A tiempo completo

    Descripción de la empresa Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo o energía y tecnología para la construcción, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente...

  • Customer Success Retention

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Bold A tiempo completo

    El rol Como Ejecutivo de retención de clientes, estarás a cargo de capacitar, retener, fidelizar y profundizar comercios antiguos (personas naturales, negocios y/o emprendimientos de barrio) de forma presencial de diferentes sectores económicos. **Deberas**: Visitar comercios de forma presencial las zonas asignadas por el analista. Profundizar al...

  • Analista de Telemercadeo

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SWPERSE A tiempo completo

    Empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información empresarial requiere para su equipo de trabajo Telemercaderista, con formación técnica y/o estudiantes de carreras como mercadeo y afines, con experiência comprobable de 6 meses en telemercadeo, realizando llamadas outbound, en frio (preferiblemente sector tecnología B2B), con el objetivo de...

  • Analista Comercial

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SWPERSE A tiempo completo

    ¡Estamos interesados en que hagas parte de nuestro excelente equipo de trabajo! Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas como tú. Empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información empresarial requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o técnico en carreras administrativas o afines, con experiência mínima de 6 meses en cargos...

  • Analista de Telemercadeo

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SWPERSE A tiempo completo

    ¡Estamos interesados en que hagas parte de nuestro excelente equipo de trabajo! Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas como tú. Empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información empresarial requiere para su equipo de trabajo Telemercaderista, con formación como bachiller, técnica y/o estudiantes de carreras como mercadeo y...

  • Analista de Telemercadeo

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia SWPERSE A tiempo completo

    Empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información empresarial requiere para su equipo de trabajo Telemercaderista, con formación técnica y/o estudiantes de carreras como mercadeo y afines, con experiência comprobable de 6 meses en telemercadeo, realizando llamadas outbound, en frio (preferiblemente sector tecnología B2B), con el objetivo de...

  • Analista de Soporte Cloud Senior

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Quieres ser parte de nuestra familia!! Tenemos esta oportunidad para ti.** **Rol**: - Analista de Soporte Cloud Senior - Requisitos: - Profesional de Ingenieria de Sistemas o carreras afines. - Con Minimo cuatro (4) años de **experiência en implementacion y administración de soluciones tecnológicas en la nube o experiência...