Csr Inbound 1 1 1

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

**About Us**

Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.

**Job Summary**

The primary function of this position is to provide service to English (10%) and Spanish (90%) speaking customers, with bilingual fluency in reading, writing and speaking attending clients in Spain and some in Portugal. The position is responsible for performing a variety of duties related to and including income customer service calls.

**Primary Job Responsibilities**
- Answer incoming calls for customer service, provide a high level of professional and competent service assistance.
- Comply schedules.
- The line is 100% calls and is B2B, person has to be aware that there is no much time between calls and all of them has to be answered considering the guidelines given by the QA team.

(Constant and continuous influx of calls).
- Efficiently handle special requests; assist all customers using knowledge of client guidelines.
- Comply PCI policies handling correctly Client Data Information procedures.
- Requires a minimum score of 50 NPS (satisfaction), 4.5% CCPH (AHT, transfer rate, recontact, this is expected to be achieved after 60 days in operations).
- Outbound calls to ensure resolution on each one of the cases handled

**Skills/Knowledge/Abilities**

**Education**

High school diploma or equivalent

**Experience Target**

**Specialized Certifications

  • Csr Inbound 1 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us**: Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Csr Inbound 1 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Csr Inbound 4 1 1

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Csr Inbound 4 1

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Csr Inbound 4 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us**: Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Area Sales Manager

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Atlas Copco Argentina SACI A tiempo completo

    **Area Sales Manager - Brand Portfolio 1 1 1**: - Functional area: Sales- Country: Colombia- City: BOGOTA- Company name: Atlas Copco Argentina SACI- Date of posting: May 14, 2024**Tareas específicas**: - Comunicar la propuesta de valor de manera eficiente a nuestros clientes. - Desarrollo del concepto “One to One”: una máquina vendida - una máquina...

  • Cadenero 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia CONSORCIO CIRPO & IAC MANIJA MATRIZ A tiempo completo

    Cadenero para realizar la interventoría de una obra de red hidráulica en la Ciudad de Bogotá. Deberán haber participado en por lo menos un proyecto de construcción, renovación o mantenimiento de redes de redes de acueducto. Deberá acreditar Bachillerato. Funciones: - Verificación de Equipos. - Registros de la información. Supervisar la...

  • Csr Spanish Bogota 1

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever es un líder mundial en la industria de la experiência del cliente (CX). Con 170 000 asociados en todo el mundo, somos el equipo que está detrás de las mejores experiências para más de 750 de las principales marcas digitales del mundo. Nuestras innovadoras soluciones, tecnología y experiência en CX están diseñadas para...

  • Ayudante General

    hace 3 días

    Bogota, Colombia CEMEX A tiempo completo

    **Perfil Requerido**: Bachiller graduado o minimo 9no de bachiller, con experiência de 1 año en obra civil, haciendo mamposteria, oficios varios.

  • Analista Ti 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia CobisTopaz A tiempo completo

    En COBIS-TOPAZ evolucionamos en nuestros productos y nos centramos en aprovechar la tecnología de nube para potenciar la transformación de los negocios financieros. Como resultado de todo este esfuerzo se desarrolló la Plataforma Digital COBIS DP, que es un conjunto de sistemas y aplicaciones que los clientes pueden adquirir o suscribirse, con módulos...

  • Analista Nivel 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Alianza temporales A tiempo completo

    Empresa en Bogotá requiere analista nível 1 Nível Académico: Técnico o tecnólogo en sistemas, desarrollo, telecomunicaciones o carreras afines Experiência: 6 meses en labores de soporte técnico preferiblemente Salario: $1.213.460 + Auxilio de Transporte + Prestaciones Legales No prestacional: $322.568 Horario: Lunes a Sábado 48 Horas...

  • Recepcionista 1 Año de Experiencia

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia HEAVEN´S FRUITS SAS A tiempo completo

    Destacada empresa dedicada a la exportación de frutas exóticas busca para su equipo de trabajo; *Persona con excelente presentación personal *Carismática *Comunicación asertiva *Organizada *Puntual y comprometida CONOCIMIENTOS *Conocimientos básicos en archivo *Manejo básico herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) Experiência mínima de 1...

  • Programador de Nivel 1

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia UNIVERSITAS XXI COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector tecnológico requiere personal con, alta capacidad de aprendizaje, trabajo en equipo, habilidades de comunicación, autonomía en teletrabajo, gestión de proyectos en metodología agil Cargo:Programador de Nível 1 Nível académico: Tecnólogo o técnico preferentemente en la rama de sistemas (sin excluir otras) Oracle APEX,...

  • Support Analyst 1

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    **Support Analyst 1** Bogotá The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. **WE ARE NUVEI. **Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible and scalable technology allows...

  • Auxiliar Contable Nivel 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Passus Ips Taller Psicomotriz A tiempo completo

    AUXILIAR CONTABLE NIVEL 1 Hombre o mujer con edad de 24 a 30 años, técnico o tecnólogo graduado, con mínimo 1 año de experiência laboral, con excelente presentación personal. Ideal haya trabajado en IPS Con conocimientos en cartera, facturación, nomina, contabilización de proveedores, conocimientos y bases en aplicación de impuestos a...

  • Bilingual Call Center Rep 1, Voice Operations Wfh

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: The Bilingual (English and Spanish) Voice Associate is responsible for answering inbound phone calls relating to TransUnion Products and Services. The Voice Associate will support both customers and consumer who use the TransUnion Services. **What You'll Bring**: **Impact You'll Make**: -...

  • Csr Inbound 2

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia O4IT A tiempo completo

    **O4IT** Somos pioneros en el mercado regional de Cloud enfocados en ofrecer soluciones de punto-a-punto de nubes privadas, públicas, hibridas y on-premise. Con más de 11 años de experiência habilitando canales y cientos de clientes operativos en toda la región en el sector privado, gubernamental y financiero somos la compañía de ingeniería en la...

  • Soporte Nivel 1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia O4IT A tiempo completo

    **O4IT** Somos pioneros en el mercado regional de Cloud enfocados en ofrecer soluciones de punto-a-punto de nubes privadas, públicas, hibridas y on-premise. Con más de 11 años de experiência habilitando canales y cientos de clientes operativos en toda la región en el sector privado, gubernamental y financiero somos la compañía de ingeniería en la...

  • Arquitecto 1

    hace 3 días

    Bogota, Colombia CobisTopaz A tiempo completo

    En COBIS-TOPAZ evolucionamos en nuestros productos y nos centramos en aprovechar la tecnología de nube para potenciar la transformación de los negocios financieros. Como resultado de todo este esfuerzo se desarrolló la Plataforma Digital COBIS DP, que es un conjunto de sistemas y aplicaciones que los clientes pueden adquirir o suscribirse, con módulos...