Analista Comercial y Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Santa Marta, Colombia Tucurinca A tiempo completo

Descripción del Cargo

**Analista de Servicio al Cliente** con un enfoque estratégico y resolutivo, que integre habilidades

administrativas y comerciales para garantizar una experiência excepcional a los clientes. Este cargo es clave para la gestión de garantías y restauraciones, la atención en el showroom, la gestión de ventas retail y el mantenimiento de clientes corporativos.

**Responsabilidades**
- Gestión de garantías y restauraciones: Supervisar y ejecutar el proceso de atención a

garantías y restauraciones a través de Whaticket y correo, asegurando tiempos de respuesta eficientes, seguimiento oportuno y una solución satisfactoria para el cliente.
- Atención en el showroom: Brindar asesoría experta a los clientes sobre los productos, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones alineadas con el diseño y funcionalidad del mobiliario.
- Ventas retail y fidelización de clientes: Implementar estrategias para incrementar ventas, mejorar la experiência del cliente y fomentar la recompra a través de asesoría personalizada y seguimiento postventa.
- Manejo de clientes insatisfechos: Identificar y gestionar situaciones críticas con enfoque en solución y retención de clientes, garantizando un servicio que refuerce la reputación de la marca.
- Gestión de clientes corporativos: Desarrollar e implementar un plan de mantenimiento de clientes, incluyendo visitas comerciales, negociaciones estratégicas y seguimiento de proyectos.
- Prospección y cierre de negocios: Identificar oportunidades de crecimiento comercial, gestionar bases de datos de clientes potenciales y ejecutar estrategias para captación de nuevos negocios.
- Análisis de indicadores de servicio y ventas: Medir el desempeño en términos de

cumplimiento de metas de ventas y satisfacción del cliente, generando reportes para la toma de decisiones.

**Requisitos**
- Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales o áreas afines.
- Experiência mínima de 2 a 3 años en servicio al cliente, ventas retail, gestión de garantías y atención comercial en sectores de mobiliario, diseño, lujo o afines.
- Habilidades avanzadas de comunicación, negociación, persuasión y resolución de conflictos.
- Capacidad de escucha activa, atención al detalle y organización.
- Orientación al cumplimiento de metas de servicio y comerciales.
- Conocimientos básicos de contabilidad y costos aplicados a la gestión comercial.
- Experiência en plan de mantenimiento de clientes corporativos, visitas comerciales y

prospección de mercado.
- Manejo de herramientas tecnológicas y software de gestión de clientes (CRM, WhatsApp multiagente, Excel intermedio).
- Alto nível de autonomía, proactividad y enfoque en solución de problemas.

**Condiciones y Beneficios**
- Salario competitivo + incentivos por cumplimiento de objetivos.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Capacitación en productos y estrategias de servicio y ventas.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en una empresa innovadora y en expansión.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Escolaridad:

- Técnico superior universitario terminado (Deseable)

Experiência:

- asesor comercial: 3 años (Obligatorio)

  • Consultor Comercial y Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Firstsource A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra búsqueda de expertos en Asesoría Comercial! La empresa Firstsource está buscando a personas apasionadas por brindar servicios excepcionales a nuestros clientes. Como Consultor Comercial y Servicio al Cliente, serás parte de un equipo dinámico y profesional que trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos para ofrecer...

  • Asesor Comercial y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santa Marta, Colombia Firstsource A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico a nível nacional busca CONSULTORES COMERCIALES DE OFICINA para realizar Asesoría en cuanto a novedades e inquietudes sobre el aplicativo Daviplata. **Requisitos**: - Experiência mínima en áreas comerciales, servicio al cliente - Excelente presentación personal, ágil, confiable, honesto, comprometido con sus...

  • Asesor Comercial y Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Santa Marta, Colombia Firstsource A tiempo completo

    Importante empresa del sector logístico a nível nacional busca CONSULTORES COMERCIALES DE OFICINA para realizar Asesoría en cuanto a novedades e inquietudes sobre el aplicativo Daviplata. **Requisitos**: - Experiência mínima en áreas comerciales, servicio al cliente - Excelente presentación personal, ágil, confiable, honesto, comprometido con sus...

  • Asesor Comercial y Servicio Al Cliente Senior

    hace 5 días

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Firstsource A tiempo completo

    **Empresa del sector logístico líder a nivel nacional** busca CONSULTORES COMERCIALES DE OFICINA para proporcionar asesoría en relación con novedades e inquietudes sobre el aplicativo Daviplata. Los candidatos seleccionados trabajarán en un ambiente dinámico y colaborativo, donde se valoran la experiencia en áreas comerciales y servicio al...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Extras A tiempo completo

    Descripción del cargoSe requiere un profesional experimentado para trabajar como Analista de Servicio al Cliente en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en mantenimiento y reparación de equipos refrigeradores.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Hacer seguimiento a los activos de frió en diferentes canales de...

  • Asesor de Servicio al Cliente en Motos

    hace 7 días

    Santa Marta, Magdalena, Colombia CELERIX A tiempo completo

    Estamos buscando a un experto en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Asesor Comercial de Repuestos y Accesorios. En Celrix, nos enfocamos en ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos comprometidos con la satisfacción del cliente.Resumen del PuestoAlgunas de tus responsabilidades como Asesor Comercial de...

  • Servicio Al Cliente con o Sin Experiencia

    hace 4 horas

    Santa Marta, Colombia city park A tiempo completo

    Reconocida empresa dedicada al entretenimiento familiar se encuentra en la búsqueda de personas apasionadas y comprometidas con su labor para que hagan parte del mejor equipo de trabajo. Si cuentas con las siguientes características, ¡POSTULATE! Formación: Bachiller Experiência: Con o sin experiência Funciones: Operar nuestra atracciones, servicio...

  • Promotora de Servicios

    hace 2 semanas

    Santa Marta, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere Promotora de Servicio al cliente en Sala de juegos-Casino ubicada en santa Marta. Mujer con experiência o conocimientos en Atención al cliente, Manejo de dinero, Asesoría comercial, Mercadeo o Ventas. Se manejan Turnos rotativos,se necesita solo para fines de semana y turnos Prestaciones social y todo de ley. Estabilidad laboral y...

  • Promotora de Servicios

    hace 2 días

    Santa Marta, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere Promotora de Servicio al cliente en Sala de juegos-Casino ubicada en santa Marta. Mujer con experiência o conocimientos en Atención al cliente, Manejo de dinero, Asesoría comercial, Mercadeo o Ventas. Se manejan Turnos rotativos,se necesita solo para fines de semana y turnos Prestaciones social y todo de ley. Estabilidad laboral y...

  • Auxiliar Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santa Marta, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**:Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercanciasOperar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al clienteRegistrar y procesar la información objeto de consulta, para...

  • Promotora De Servicios

    hace 3 semanas

    Santa Marta, Colombia Universal De Juegos Y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere Promotora de Servicio al cliente en Sala de juegos-Casino ubicada en santa Marta.Mujer con experiência o conocimientos en Atención al cliente, Manejo de dinero, Asesoría comercial, Mercadeo o Ventas.Se manejan Turnos rotativos,se necesita solo para fines de semana y turnosPrestaciones social y todo de ley.Estabilidad laboral y contratacion...

  • Promotora De Servicios

    hace 4 horas

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Universal De Juegos Y Entretenimiento A tiempo completo

    Se requiere Promotora de Servicio al cliente en Sala de juegos-Casino ubicada en santa Marta.Mujer con experiência o conocimientos en Atención al cliente, Manejo de dinero, Asesoría comercial, Mercadeo o Ventas.Se manejan Turnos rotativos,se necesita solo para fines de semana y turnosPrestaciones social y todo de ley.Estabilidad laboral y contratacion...

  • Asistente Comercial De Casino

    hace 3 horas

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Universal De Juegos Y Entretenimiento A tiempo completo

    Empresa líder en la industria de entretenimiento busca a una persona apasionada por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Nuestra Sala de Juegos se encuentra ubicada en Santa Marta y estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente, manejo de dinero y asesoría comercial.Responsabilidades:- Atender a los clientes de manera...

  • Analista De Datos

    hace 4 horas

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Hotel Zuana Beach Resort A tiempo completo

    Analista de Datos HoteleroPalabras clave: Analista de DatosHotelSanta MartacalidadsostenibilidadÚnete a nuestro equipo como Analista de DatosSomos un hotel en el sector Bello Horizonte de Santa Marta, reconocido por nuestros altos estándares de calidad y sostenibilidad.Buscamos un profesional apasionado por el servicio y con habilidades en análisis de...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Santa Marta, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

  • Técnico en Servicio al Cliente

    hace 9 horas

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Listos A tiempo completo

    Se busca a un Técnico en Servicio al Cliente que se encargue del servicio al cliente y soporte técnico de nuestros equipos de impresión y cómputo. El candidato ideal debe tener experiencia en mesas de ayuda y soporte técnico, con conocimientos en infraestructura, PL, generación de reportes, servicio al cliente, soporte 1 y 2, Excel intermedio y...

  • Analista E-Commerce

    hace 2 semanas

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Hotel Zuana Beach Resort A tiempo completo

    Analista E-Commerce para Prestigioso Hotel en Santa Marta Palabras ClaveAnalista E-Commerce reservas hoteleras canales online OTA´s tarifa promedio Únete a nuestro prestigioso hotel ubicado en la hermosa ciudad de Santa Marta como Analista E-Commerce. Estamos buscando a un profesional apasionado y orientado al detalle que se encargue de gestionar nuestras...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Santa Marta, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**:Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercanciasExplicar el tipo y...

  • Analista Financiero Senior

    hace 5 días

    Santa Marta, Magdalena, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Responsabilidades del cargoEl Analista Financiero Senior será responsable de recolectar y analizar registros financieros de un negocio, como estados financieros, presupuestos, proyecciones e información de ventas. También deberá obtener y analizar información del mercado financiero con respecto a pronósticos económicos, antecedentes financieros y...

  • Analista E-Commerce

    hace 3 semanas

    Santa Marta, Colombia Hotel Zuana Beach Resort A tiempo completo

    Analista E-Commerce para Prestigioso Hotel en Santa Marta Palabras Clave Analista E-Commerce reservas hoteleras canales online OTA´s tarifa promedio Únete a nuestro prestigioso hotel ubicado en la hermosa ciudad de Santa Marta como Analista E-Commerce. Estamos buscando a un profesional apasionado y orientado al detalle que se encargue de gestionar...