Analista Telefónico Posventa

hace 2 semanas

Próximo Empleo, Colombia Mosaico Colombia Sas A tiempo completo

Requisitos:
Experiência como asistente y/o analista en servicio al cliente
Estudios: Técnico, Tecnólogo o estudiante universitario en carreras afines al cargo
Conocimientos en Excel nível intermedio o avanzado
Habilidades específicas:
1. Resolución de problemas.
2. Capacidad de organización y priorización de tareas.
3. Capacidad para trabajar bajo presión.
4. Responsabilidad.
5. Trabajo en equipo.
6. Orientación al cliente
Actividades a realizar:
1. Atención medios de contacto de servicio postventa: Línea celularWhat-sAppCorreo electrónico
2. Brindar orientación de las políticas de servicio.
3. Indagación y recepción de casos de servicio técnico
4. Creación de casos con la recopilación de toda la información requerida.
5. Envío notificaciones de los casos al técnico correspondiente por ciudad con copia supervisor postventa con toda la información vía correo electrónico
6. Realizar llamada notificación de creación de caso al técnico correspondiente por ciudad.
7. Hacer seguimiento a todos los casos para cambiar de estado y garantizar se ajusten a la oferta de tiempo de atención y solución.
8. Coordinar junto con el supervisor de calidad la solicitud de partes para la solución de casos.
9. Realizar las encuestas de verificación de satisfacción del servicio prestado por el equipo técnico.
10. Mantener actualizada la base de casos.
Ofrecemos:
Trabajo de lunes a viernes 7: 30 am5: 30 pm presencial ysábados 9: 00 am a 12: 00 m virtual

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral: Tiempo Completo

Tipo de empleo: Trabajo Fijo

Salario: COP 1,200,000.00 - 1,500,000.00 Mensual

Cantidad de vacantes: 1

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima: No especificado

Sexo: Indistinto

  • Programador Analista

    hace 4 días

    Próximo Empleo, Colombia Sangel Inversiones S.a.s A tiempo completo

    Requisitos: Analista de programación Nível de estudio técnico o tecnología analista programador Experiência requerida: con o sin experiência Actividades a realizar: - Diseña y ejecuta aplicaciones. - Analiza aplicaciones siguiendo estándares tecnológicos y metodologías - Diseña y ejecuta pruebas de las aplicaciones. - Recolecta información para...

  • Analista Operativa

    hace 4 días

    Próximo Empleo, Colombia Expertos Consulting Sas A tiempo completo

    Requisitos: Experiência en áreas comerciales y/o administrativas Nível de excel mínimo 5 Proactividad, Compromiso Actividades a realizar: - Prestar apoyo logístico para las actividades programadas por el jefe inmediato - Apoyar en la elaboración de documentos, informes, actas y contratos de los colaboradores, corredores, coordinadores y otros - Llevar...