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Consultor(a) de Soluciones Ti
hace 6 días
**PROPÓSITO**:
Gestionar, asesorar y soportar la tecnología asociada a relacionamiento, fidelización y servicio al cliente que están soportadas en Salesforce que permita a Grupo Nutresa y sus negocios estructurar procesos y servicios de transformación digital que respondan al lifetime value de nuestros clientes y su relación con el ecosistema tecnológico de la organización.
**RESPONSABILIDADES**:
- Apoyar la industrialización y soporte de las soluciones o casos de uso exitosos de tecnologías digitales.
- Acompañar a los negocios en la implementación de sus iniciativas digitales.
- Apropiar la arquitectura empresarial y de soluciones de tecnologías digitales.
- Participar activamente en proyectos e iniciativas que generan las capacidades digitales de los negocios.
- Trabajar activamente con los proveedores de tecnologías que soportan los proyectos digitales y la operación de los negocios.
- Acompañar el desarrollo de experiências de usuario que faciliten la venta y relacionamiento.
- Liderar sesiones de ideación y prototipado de soluciones.
- Identificar oportunidades de transformación de los procesos del negocio.
- Participar en la conformación de unties de negocio para el desarrollo de casos de uso de transformación de procesos.
- Participar en el desarrollo de casos de uso de transformación digital de procesos de la organización.
- Realizar gestión a los proveedores con los que se contraten servicios de soluciones o consultoría para Servicios Nutresa o las compañías de GN.
- Elaborar material de capacitación, referencia y/o consulta, y capacitar a los usuarios finales en las áreas y/o procesos de experticia.
- Trabajar en equipo con áreas de infraestructura y Servicios de TI en proyectos e iniciativas que se adelantan alrededor de la transformación digital.
- Apropiar las mejores prácticas metodológicas de transformación digital, entre ellas, el agilismo, Canvas, design thinking, entre otras.
- Brindar consultoría en modelos de implementación de tecnologías de su expertise.
- Diseñar soluciones y realizar especificaciones funcionales de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Planificar, ejecutar y concluir los proyectos que sean escalados en su área y/o proceso de experticia.
- Identificar modelos de escalabilidad digital.
- Analizar la integración funcional de las áreas y/o procesos de experticia con los distintos procesos de negocio soportados por las plataformas de información del GN o por soluciones de terceros.
- Gestionar los requerimientos y/o consultas de nível II que sean escalados en su área y/o proceso de experticia.
- Diseñar procesos de Integración entre los diferentes sistemas de información de las compañías de GN.
**CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES**:
- Procesos y sistemas de información CRM (relacionamiento, fidelización, servicio al cliente, voz del cliente, contact center).
- Administración de Salesforce.
- Call center y/o mesas de servicio al cliente.
- Infraestructura telefónica (IVR).
- Metodología para el diseño y ejecución de iniciativas tecnológicas o de procesos en CX.
- Herramientas y metodologías para la construcción, diseño y desarrollo de soluciones en las plataformas de información.
- Tecnologías Digitales 4.0 (IOT, Chatbot, RPA, IA, Blockchain, entre otros).
- Gestión de Proyectos ágiles y tradicionales.
- Excelentes relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
- Actitud de Servicio.
- Manejo adecuado de multitareas.
- Facilidad para proponer y/o investigar nuevas y mejores formas para proponer soluciones enmarcadas en otras plataformas.
- Orientación al logro de objetivos.
- Capacidad de comunicación efectiva, simple y síntesis.
- Conocimiento en KPI y ANS.
- Alta capacidad de análisis
Deseables:
- Programación y desarrollo de software (Salesforce).
- Bases de datos.
**EDUCACIÓN**:
**EXPERIENCIA**:
Mínimo 1 año de experiência.
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Consultor(a) de Soluciones Ti
hace 2 semanas
Colombia Servicios Nutresa A tiempo completoPROPÓSITO:Gestionar, asesorar y soportar la tecnología asociada a relacionamiento, fidelización y servicio al cliente que están soportadas en Salesforce que permita a Grupo Nutresa y sus negocios estructurar procesos y servicios de transformación digital que respondan al lifetime value de nuestros clientes y su relación con el ecosistema tecnológico...
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Consultor Preventa Experto en Soluciones Microsoft
hace 3 semanas
Colombia Modern Talent Hub A tiempo completoEn **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **_ ¿_**Te gustaría formar parte de una de consultora de TI, Partner de Microsoft y con presencia en toda Latinoamérica, USA y Canadá?** **Un Partner...
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Consultor(a) de Soluciones Ti
hace 2 semanas
Colombia Servicios Nutresa A tiempo completoPROPÓSITO:Apoyar y gestionar la transformación digital de los negocios de Grupo Nutresa, acompañando la digitalización de los procesos y evolución del core tecnológico, impulsando el desarrollo de sus capacidades digitales y de la industria 4.0.RESPONSABILIDADES:Generales: Acompañar a los negocios en la implementación de sus iniciativas que...
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Consultor(a) de Soluciones Ti
hace 2 semanas
Colombia Servicios Nutresa A tiempo completoPROPÓSITO:Gestionar las tecnologías y modelos para los procesos de gestión de bodegas e inventarios de los negocios de Grupo Nutresa, acompañando la digitalización de los procesos y la evolución del core tecnológico, impulsando el desarrollo de sus capacidades digitales.RESPONSABILIDADES:Generales: Acompañar a los negocios en la implementación de...
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Consultor(a) de Soluciones Ti
hace 2 semanas
Colombia Servicios Nutresa A tiempo completoPROPÓSITO:Gestionar las tecnologías y modelos para los procesos de administración de inventarios y abastecimiento de los negocios de Grupo Nutresa, acompañando la digitalización de los procesos y la evolución del core tecnológico, impulsando el desarrollo de sus capacidades digitales.RESPONSABILIDADES:Generales Acompañar a los negocios en la...
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Consultor Preventa Experto en Soluciones Microsoft
hace 2 semanas
Colombia Modern Talent Hub A tiempo completoEn Modern Talent Hub queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria Tecnológica en América Latina y Europa, y por eso necesitamos de profesionales como tú._ ¿_Te gustaría formar parte de una de consultora de TI, Partner de Microsoft y con presencia en toda Latinoamérica, USA y Canadá?**Un Partner Gold de Microsoft...
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Consultor(a) de Soluciones Ti
hace 2 semanas
Colombia Servicios Nutresa A tiempo completo**PROPÓSITO**: Gestionar las tecnologías y modelos para los procesos de administración de inventarios y abastecimiento de los negocios de Grupo Nutresa, acompañando la digitalización de los procesos y la evolución del core tecnológico, impulsando el desarrollo de sus capacidades digitales. **RESPONSABILIDADES**: **Generales** - Acompañar a los...
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Consultor de Negocio
hace 3 semanas
Colombia Experian A tiempo completoDescripción de la empresa - En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios...
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Desarrollador/Consultor experto Dynamics 365 BC
hace 1 semana
Colombia Modern Talent Hub A tiempo completoEn Modern Talent Hub queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria Tecnológica en América Latina y Europa, y por eso necesitamos de profesionales como tú.¿Te gustaría formar parte del equipo de una consultora española especializada en la implantación de soluciones Microsoft Dynamics 365 Business Central?Buscamos...
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Consultor de Caucho
hace 2 semanas
Colombia Colson Colombia A tiempo completoImportante empresa de soluciones de movilidad que fabrica y comercializa llantas, ruedas y rodachines requiere para su equipo de trabajo un Consultor de Caucho, con experiência especifica en la fabricación de llantas o manejo de caucho de 2 años en adelanta. Horario rotativo de lunes a sábado Ubicación - La estrella, cerca a la estación del metro de...
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Consultor(a) de Soluciones Ti Junior
hace 2 semanas
Colombia Servicios Nutresa A tiempo completoPROPÓSITO:Apoyar y gestionar la transformación digital de los negocios de Grupo Nutresa, acompañando la digitalización de los procesos y evolución del core tecnológico, impulsando el desarrollo de sus capacidades digitales y de la industria 4.0.RESPONSABILIDADES: Acompañar a los negocios en la implementación de sus iniciativas que apalanquen la...
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Consultor Comercial
hace 3 semanas
Colombia salesland A tiempo completoalesland Colombia busca incorporar a su equipo un/a Consultor/a, proactivo y con excelente habilidad en atención al cliente, agresividad comercial, empatía, resiliencia, comunicación asertiva y escucha activa. Somos una empresa líder en el sector de ventas y marketing, especializados en la gestión y captación de clientes para grandes marcas y empresas...
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Consultor Nokia
hace 2 semanas
Colombia K2K Soluciones S.A.S A tiempo completoEmpresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Consultor Nokia Field Manager. Quien será el encargado de Brindar soporte profesional a los servicios requeridos por los diferentes clientes en cada uno de los servicios ofrecidos, suministrando asesoría técnica, seguimiento y control durante el desarrollo del proceso, velando por la calidad y...
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Consultor Mecánico
hace 3 semanas
Colombia, Huila APPLUS NORCONTROL PANAMÁ A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Especialista mecánico. - Técnico que tenga capacidad de gestión y de solución en campo. - Elaborar informes requeridos. - Demás funciones delegadas por superiores. Requisitos del Puesto - Profesional en Ingeniería Mecánica o electromecánica, con experiência Nível II en ensayos no destructivos. - Con...
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Consultor De Caucho
hace 2 semanas
Colombia Colson Colombia A tiempo completoImportante empresa de soluciones de movilidad que fabrica y comercializa llantas, ruedas y rodachines requiere para su equipo de trabajo un Consultor de Caucho, con experiência especifica en la fabricación de llantas o manejo de caucho de 2 años en adelanta.Horario rotativo de lunes a sábadoUbicaciónLa estrella, cerca a la estación del metro de la...
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Consultor Nokia
hace 2 semanas
Colombia K2K SOLUCIONES S.A.S A tiempo completoEmpresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Consultor Nokia - Field Manager. Quien será el encargado de Brindar soporte profesional a los servicios requeridos por los diferentes clientes en cada uno de los servicios ofrecidos, suministrando asesoría técnica, seguimiento y control durante el desarrollo del proceso, velando por la calidad...
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Consultor de Negocio
hace 2 semanas
Colombia Experian A tiempo completode la empresa En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios financieros, a las...
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Consultor(a) de Soluciones Ti
hace 3 semanas
Colombia Servicios Nutresa A tiempo completo**PROPÓSITO**: Apoyar y gestionar la transformación digital de los negocios de Grupo Nutresa, acompañando la digitalización de los procesos y evolución del core tecnológico, impulsando el desarrollo de sus capacidades digitales y de la industria 4.0. **RESPONSABILIDADES**: **Generales**: - Acompañar a los negocios en la implementación de sus...
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Consultor CRM
hace 4 semanas
Colombia Dms software A tiempo completo1.Consultor CRM NIVEL ACADEMICO: - Formación académica: Tecnólogos en adelante en Negocios, estudiante de administración de empresas, Mercadeo, contaduría. - Experiência mínima de 2 años en Marketing digital, procesos y mejores prácticas en la implementación de software Habilidades y conocimiento: - Fluidez verbal - Capacidad de escuchar y...
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Consultor de Caucho
hace 2 semanas
Colombia Colson Colombia A tiempo completoImportante empresa de soluciones de movilidad que fabrica y comercializa llantas, ruedas y rodachines requiere para su equipo de trabajo un Consultor de Caucho, con experiência especifica en la fabricación de llantas o manejo de caucho de 2 años en adelanta.Horario rotativo de lunes a sábadoUbicación La estrella, cerca a la estación del metro de la...